Cum să oferiți suport emoțional

S-ar putea să aveți o înclinație naturală de a ajuta alte persoane care au un timp dificil. Cu toate acestea, dacă nu sunteți atenți, puteți sfârși prin a spune sau a face ceva care face ca cealaltă persoană să se simtă invalidată. Având în vedere acest lucru, este cu adevărat benefic să învățați tehnici specifice pe care le puteți folosi atunci când oferiți sprijin emoțional altor persoane.

conținut

Pași
Partea 1ascultați activ
Partea 2validați emoțiile
Partea 3afișați suportul
Sfaturi
Avertismente

pași

Partea 1
Ascultați activ

Mergeți într-o zonă privată. Este important să vă asigurați că persoana care are nevoie de sprijinul dvs. are un sentiment de confidențialitate. O cameră liberă este cea mai bună opțiune dacă o aveți la dispoziție. Cu toate acestea, un colț neocupat este suficient dacă nu există camere disponibile. Asigurați-vă că vorbiți liniștit, mai ales dacă vă aflați într-o zonă în care alți oameni ar putea să vină și să asculte.

Reduceți distragerile cât mai mult posibil. Încercați să alegeți o zonă liniștită în care nu vă distrați televizorul, radioul sau alte dispozitive electronice. De asemenea, asigurați-vă că nu faceți alte lucruri cum ar fi trimiterea de mesaje text sau verificarea portofelului în timp ce cealaltă persoană vorbește.
O alternativă la șederea într-o zonă privată ar fi "să vorbești în timp ce te plimbi". În loc să stați într-un singur loc, tu și celălalt ați putea vorbi în timp ce faceți o plimbare liniștită. Acest lucru permite adesea persoanei să se simtă mai confortabilă în discutarea problemelor.
Ascultarea activă poate fi realizată și prin telefon. Cu toate acestea, este important să aveți conversația în care nu există prea multe distrageri.

Imaginea intitulă Dați sprijinul emoțional Pasul 2

Puneți întrebări Puteți întreba persoana ce sa întâmplat sau cum se simte. Cheia aici este să te asigur că ești acolo să asculți. Este important ca persoana să simtă că sunteți cu adevărat interesat de ceea ce spune el și că într-adevăr doriți să-l ajutați.

Utilizați întrebări deschise pentru a ajuta direcționarea conversației și pentru a încuraja discuția. Realizarea unor bune întrebări deschise vă va oferi o idee despre ce gândește cealaltă persoană.

Întrebările dvs. ar trebui să înceapă cu cuvinte precum "Cum" și "De ce" și ar trebui să încurajeze o discuție în loc să primească răspunsuri dintr-un singur cuvânt.

Câteva exemple de întrebări deschise sunt "Ce sa întâmplat?", "Ce vei face acum?", "Cum te-a făcut să te simți?".

Imaginea intitulă Dăruiți suportul emoțional Pasul 3

Ascultați răspunsul persoanei. Uită-te la persoana pe care o vorbește și îi dă toată atenția. A avea o atenție deplină a unei persoane îi va face să se simtă mai bine apreciată.

Efectuarea contactului vizual este importantă, astfel încât persoana să știe că ascultați. Totuși, asigurați-vă că contactul vizual nu este excesiv. Aveți grijă să nu ajungeți să-l vedeți fix.

Utilizați limbajul corpului deschis și alți indicatori non-verbali pentru a arăta că ascultați. Încercați să dați din când în când și să zâmbiți când este cazul. De asemenea, asigurați-vă că nu vă traversați brațele, deoarece aceasta reflectă o atitudine defensivă și persoana poate să nu răspundă bine la această poziție.

Restaurați ceea ce vă spune persoana. Demonstrarea empatiei este o componentă cheie în a ajuta pe cineva să se simtă susținut. Pentru a reflecta mai multă empatie, este important să înțelegeți în mod clar ceea ce persoana încearcă să comunice. Recunoașterea și luarea în considerare a ceea ce spuneți este o modalitate bună de a vă asigura că o înțelegeți. Persoana se va simți mai mult sprijinită și înțeleasă.

Nu repetați exact aceeași propoziție care se exprimă într-un mod robotic. Puteți parafraza să fiți mai conversați în metoda dvs. Asigurați-vă că folosiți cuvintele în timp ce reexeminați ceea ce vă spune persoana. Ați putea spune lucruri precum "Cred că ceea ce spui este ..." sau "Ce aud eu este ..." sau alte declarații similare. Aceasta ajută persoana să știe că ascultați cu adevărat.

Nu întrerupeți persoana când vorbește. Dimpotrivă, arătați sprijinul oferindu-i posibilitatea de a exprima ceea ce gândește și se simte fără întrerupere. Doar reflectați asupra a ceea ce spuneți atunci când există o tăcere naturală în conversație sau când este evident că așteptați comentarii.

Nu este timpul să judecăm sau să exprimăm critici. Ascultarea și demonstrarea empatiei nu înseamnă că sunteți în mod necesar de acord cu ceea ce spune persoana - în schimb, înseamnă că reflectați faptul că vă pasă de persoană și de ceea ce se confruntă. Evitați să spuneți "V-am spus așa", "De fapt nu este așa de important", "Nu poate fi așa de rău", "Nu o vedeți în proporția potrivită" sau orice alt comentariu critic sau care minimizează situația. Misiunea ta în această perioadă este pur și simplu să arate sprijin și empatie.

Partea 2
Validați emoțiile

Determinați ce simte persoana. Încercați să determinați modul în care persoana se simte în timp ce vorbiți. Unii oameni au probleme în a-și defini emotiile sau chiar pot încerca să-și ascundă sentimentele. Acest lucru se întâmplă adesea atunci când alții și-au criticat sensibilitatea emoțională în trecut. Alții ar putea fi confundați cu privire la modul în care se simt. De exemplu, cineva ar putea confunda frustrarea cu furia sau fericirea cu emoția. Ajutând persoana să identifice ceea ce simt este, de fapt, primul pas spre validare.

Nu spuneți persoanei cum se simte. În schimb, oferi sugestii. Ați putea spune "Cred că vă simțiți destul de dezamăgit" sau "Pari destul de enervant".
Observați limbajul corpului persoanei și expresiile faciale în timp ce vorbiți. De asemenea, tonul lui ți-ar putea da o idee despre cum simte el.
Amintiți-vă, dacă presupuneți ceva care nu este corect, vă va corecta. Nu-i subestimați corectarea. Acceptați că el este singura persoană care știe cu adevărat cum simte. În plus, acceptarea corecției dvs. este, de asemenea, o validare a emotiilor.

Imaginea intitulă Dăruiți sprijinul emoțional Pasul 6

Concentrați-vă pe înțelegerea persoanei. Acest lucru presupune a pune deoparte propriile noțiuni sau gânduri preconcepute despre situație. Trebuie să fiți cu adevărat prezenți și să fiți atenți la ceea ce spune persoana. Scopul dvs. nu ar trebui să fie rezolvarea problemei sau găsirea de soluții. În schimb, concentrați-vă pe oferirea unui spațiu sigur în care persoana se va simți ascultată.

Evitați să încercați să oferiți sfaturi dacă nu le cereți. Încercarea de a da sfaturi ar putea face ca persoana să simtă că criticați și invalidați.

Nu încercați să convingeți persoana să se simtă într-un anumit mod. Amintiți-vă, ea are dreptul să simtă modul în care simte. Afișarea suportului emoțional implică acceptarea dreptului lor de a-și experimenta emoțiile, indiferent de ceea ce sunt.

Asigurați-i că sentimentele lor sunt normale. Este important ca persoana să se simtă în siguranță atunci când își exprimă sentimentele. Nu este momentul să criticăm persoana sau situația. Scopul tău este să o facă să se simtă susținută și înțeleasă. Scurte și simple declarații sunt cea mai bună opțiune. Acestea sunt câteva exemple de comentarii care validează:

- Aveți multe de rezolvat.

- Îmi pare rău că ți se întâmplă asta.

- Cred că te-a rănit cu adevărat.

- Înțeleg.

"Asta ar fi și eu supărat."

Imaginea intitulată Dăruiți sprijinul emoțional Pasul 8

Observați-vă propriul limbaj al corpului. Majoritatea comunicărilor apar non-verbal. Aceasta înseamnă că limbajul corpului este la fel de important ca și limba dvs. verbală. Asigurați-vă că limbajul corpului dvs. reflectă faptul că acordați atenție și că manifestați empatie și nu critică sau respingere.

Încercați să dați din cap, să zâmbiți și să faceți contact vizual în timp ce ascultați. Cercetările au arătat că persoanele care au aceste comportamente nonverbale sunt deseori evaluate de observatori ca fiind mai empatice.

Zâmbirea este utilă în special pentru că creierul uman este programat să recunoască zâmbetele. Aceasta înseamnă că persoana nu se va simți mai mult sprijinită, ci că atât cei care zâmbește, cât și cel care vede zâmbetul se vor simți mai repede.

Partea 3
Afișați suportul

Imaginea intitulată Dăruiți sprijinul emoțional Pasul 9

Întreabă persoana ce vrea să facă. Dacă persoana simte că are nevoie de mai mult sprijin emoțional, este probabil că ceva este dezechilibrat în viața sa. Aceasta este o ocazie excelentă de ai ajuta să exploreze acțiunile pe care le poate lua pentru a fi centrat emoțional din nou.

Este posibil ca persoana să nu aibă răspunsul imediat și este în regulă. Nu o presați să ia o decizie imediat. Este posibil să aveți nevoie să fiți auzită și validată mai întâi.
Puneți întrebări precum "ce s-ar întâmpla dacă ...?" Aceste întrebări îi vor ajuta pe om să se gândească la posibile acțiuni pe care el nu le-ar fi putut lua în considerare înainte. Prezentarea opțiunilor într-un format de întrebări este mai puțin amenințătoare și persoana probabil nu va simți că vă vor spune ce să faceți. Această abordare vă permite să oferiți sugestii într-un mod care vă oferă sprijin fără a vă lua puterea.
Amintiți-vă că nu rezolvați problema - pur și simplu acordați sprijin pentru a găsi o soluție la problema în sine.
De exemplu, dacă prietenul tău are probleme financiare, poți întreba: "Ce s-ar întâmpla dacă tu și supervizorul tău ați discutat despre o majorare a salariilor?" Poate că nepotul tău se simte copleșit de muncă și de responsabilitățile casnice. Ați putea întreba: "Ce s-ar întâmpla dacă ați planificat o vacanță fără stres cu familia?" O întrebare adecvată de tip "Ce s-ar întâmpla dacă ...?" Ar putea fi util.

Imaginea intitulă Dați sprijinul emoțional Pasul 10

Identificați o măsură de acțiune. Este posibil ca persoana să nu aibă imediat toate răspunsurile, dar este important să le sprijini în luarea unor pași mici pentru a rezolva problema. Identificarea următorului pas este importantă, chiar dacă este ceva mic, deoarece persoana este de acord să aibă o altă conversație cu dvs. a doua zi. Oamenii tind să se simtă mai sprijiniți atunci când știu că au oameni de încredere de partea lor, care îi vor ajuta să vadă întreaga imagine.

Continuați să sprijiniți persoana în luarea de măsuri de acțiune până când problema este rezolvată. Ar putea fi un proces lent, dar veți aprecia suportul pe care îl oferiți.

Atunci când o persoană se află într-un proces îndurerat, este posibil să nu existe pași specifici de acțiune. Oamenii suferă o pierdere diferită, iar durerea poate dura până la un an sau mai mult. Când susțineți o persoană în mijlocul unei dureri, ascultarea poveștilor pe care doriți să le împărtășiți și acceptarea sentimentelor fără a minimiza pierderea lor este foarte importantă.

Uneori, o măsură de acțiune ar putea implica primirea de ajutor de la un profesionist în domeniul sănătății mintale.

Imaginea intitulă Dați ajutor pentru sprijinul emoțional Pasul 11

Arătați-vă sprijinul în moduri tangibile. Uneori, poate fi înțelept să spui lucruri precum "Sunt aici pentru tine dacă ai nevoie de mine" sau "Nu-ți face griji. Totul va fi bine "în loc să faci ceva de ajutor. Cu toate acestea, este foarte important să vă arătați cu adevărat sprijinul în loc să vorbiți doar pentru a vorbi. După ce ați petrecut timpul ascultând în mod activ acea persoană, probabil veți avea o idee despre lucrurile specifice pe care le puteți face pentru ao ajuta să se simtă mai bine susținută. Dacă rămâneți blocați, iată câteva principii care să permită fluxul gândurilor dvs.:

În loc să spuneți "Totul va fi bine", ați putea face tot posibilul pentru a vă ajuta să îmbunătățiți persoana. De exemplu, ați putea ajuta un prieten bolnav să găsească un bun specialist medical sau să vă ajute să cercetați opțiunile de tratament.

În afară de a spune "Te iubesc", ai putea să faci ceva pentru persoana pe care o știi că o va aprecia. Aceasta ar putea include cumpărarea unui cadou, petrecerea mai multor ore cu ea sau luarea ei într-un loc special, astfel încât să poată opri stresul.

În loc să spui doar "Sunt aici pentru tine", ai putea să-i aduci o cină sau să o ajuți cu sarcinile de care are nevoie pentru a atinge pașii de acțiune.

Imaginea intitulă Dați sprijinul emoțional Pasul 12

Urmăriți persoana. Toată lumea are un program și, uneori, lucrurile devin frenetice, dar este important să luăm ceva timp pentru a ajuta această persoană. Probabil ați primit o mulțime de suport verbal, dar veți aprecia acest nivel mai profund de susținere mult mai mult. Amintiți-vă, mici acțiuni de bunătate pot avea într-adevăr un mare efect.

sfaturi

Nu minimalizați experiența persoanei. Deși este posibil să nu păreați semnificativ pentru dvs., dacă persoana se confruntă cu probleme emoționale, atunci este probabil ca situația să fie destul de stresantă.
Evitați să vă dați părerea dacă nu vă solicită să comentați în mod direct. Există un timp și un loc pentru a oferi sfaturi care nu au fost solicitate, în special în situații periculoase. Cu toate acestea, dacă situația vă justifică furnizarea de suport emoțional, cel mai bine este să evitați să vă dați opinia până când persoana o cere.
Rețineți că acordarea de asistență nu înseamnă că sunteți de acord cu decizia persoanei. Dacă credeți că ceva este dăunător, nu trebuie să fiți de acord cu ea pentru a arăta suportul emoțional.
Când căutați soluții, folosiți întrebări cum ar fi "Ce s-ar întâmpla dacă ...?" Este o modalitate excelentă de a sugera mai sănătoase și mai echilibrate, fără a da impresia că este sufocantă.
Amintiți-vă, nu luați decizii pentru persoana respectivă. Misiunea ta este să oferi sprijin și să o ajuți să ia propriile decizii.
Asigurați-vă că sunteți calm. Înainte de a încerca să oferiți sprijin emoțional unei persoane, asigurați-vă că vă aflați într-un loc sănătos din punct de vedere emoțional. Nu va face nimic pentru persoana sau pentru voi, dacă vă simțiți agitați în timp ce încercați să îi sprijiniți.
Asigurați-vă că urmați angajamentul pe care îl dobândiți pentru ao ajuta. Este mai bine să te oferi voluntar pentru lucrurile pe care știi că le poți angaja cu adevărat, mai degrabă decât să dezamăgi persoana dacă nu îți vei urma mai târziu cuvântul tău.
Rămâi concentrat asupra celeilalte persoane. Aveți grijă să vă împărtășiți propriile experiențe când încercați să îi sprijiniți pe ceilalți. Deși este uneori eficient să vă împărtășiți experiențele proprii, alteori ar putea fi contraproductive, mai ales dacă persoana consideră că încercați să minimalizați situația sau sentimentele lor. Deci probabil că este bine să vă concentrați asupra situației.
Premonițiile pot ajuta atunci când încercați să înțelegeți cealaltă persoană și să manifestați empatie. Este bine să vă urmați instinctul atunci când presupuneți ceea ce simte cineva sau când faceți sugestii. Cu toate acestea, dacă persoana vă corectează, el acceptă corectarea sa. Admiterea necondiționată este o parte importantă a sprijinului emoțional.

avertismente

Cercetările au arătat că un mic contact fizic este bun când încerci să oferi sprijin. Cu toate acestea, este foarte important să limitați contactul fizic dacă nu cunoașteți bine persoana. O îmbrățișare ar putea fi bine în cazul unui prieten, dar dacă este o cunoaștere, chiar și o simplă îmbrățișare ar putea declanșa un răspuns legat de o traumă. De aceea, asigurați-vă că limitați contactul fizic și cereți permisiunea înainte de ao îmbrățișa.
Dacă acordați asistență în timpul unei crize, asigurați-vă că respectați mediul înconjurător pentru a vă asigura siguranța tuturor. Dacă este necesar să ai asistență medicală, fă-o prioritate.

Distribuiți pe rețelele sociale:

înrudit