Cómo escribir un manual de oficina
Los manuales de oficina son una parte integral de cualquier organización empresarial, ya que comunican procedimientos de la compañía o las políticas que deben ser atendidas. Estos tipos de manuales incluyen Manuales de Pólizas o Manuales de Procedimientos, Manuales del Empleado y Manuales de Política de Recursos Humanos. Organizar el contenido de los manuales es un paso crítico, ya que la información debe ser presentada de una manera lógica. La información dentro de los manuales de oficina también tiene que ser aprobada por los departamentos selectivos dentro de la empresa.
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Pasos
1
Determine el tipo de manual que será desarrollado. Planifica el alcance y el propósito actual.
- Tú podrías considerar manuales separados para las pólizas y procedimientos de empresa o un manual de oficina con todo incluido.
2
Reúnete con personas de la organización, cuya opinión tú crees que será necesaria para desarrollar el manual.
3
Revisa el lema de la compañía para un punto de partida. Las políticas y procedimientos en el manual de oficina debe ser consistente con esta declaración. Si no existe una declaración, comunícate con el personal de gestión adecuado para considerar escribir una.
4
Identifica los objetivos que deben ser alcanzados. Esto se determina generalmente por la gerencia mayor. Desarrolla políticas y procedimientos consistentes con los objetivos.
5
Crea un esquema de las políticas y los procedimientos propuestos. Trabaja con miembros de tu equipo para crear viñetas debajo de cada tema para ampliar y explicar. Deben ser tan específicos como sea posible para describir cada componente.
6
Crea un borrador. Asegúrate de que el formato es compatible y la redacción es clara y concisa.
7
Presenta el proyecto final a los partidos apropiados. Esto podría ser un abogado de tu empresa, el departamento de Recursos Humanos o la gerencia mayor.
Consejos
- Considera la posibilidad de un manual en línea. Los beneficios incluyen cosas tales como la efectividad en costos, la facilidad de acceso para los empleados y la opción de editar rápida y eficientemente. Si tú optas por un manual en línea, asegúrate de que es un sitio seguro.
- Debe ser sencillo. No es necesario utilizar un lenguaje complicado.
- Utiliza acrónimos con moderación y aclara cualquiera que utilices.
- Evita los artículos que serán rápidamente obsoletos.
- Asigna a una persona o tú mismo el horario para las actualizaciones y modificaciones del manual de manera regular.
- Mantén el tono del manual de oficina compatible con el ambiente de tu empresa. Por ejemplo, si tú tienes una empresa totalmente virtual, el manual tendría probablemente un tono más informal que una empresa en un edificio.
Advertencias
- No publiques el manual hasta que se hayan verificado a fondo las cuestiones de cumplimiento legal de Recursos Humanos.
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