Cum să asculți activ

Ascultarea activă este o tehnică care include diferite strategii de ascultare, care vor da vorbitorului un răspuns care va indica faptul că ascultătorul înțelege în mod clar ceea ce se spune. Acest lucru este utilizat în mod obișnuit în consiliere, dar este, de asemenea, util în comunicarea personală și profesională. Pentru a asculta în mod activ, va trebui să utilizați propria limbă a corpului pentru a arăta vorbitorului că sunteți atent. De asemenea, vă puteți strădui să vă dezvoltați empatia și, astfel, să înțelegeți mai bine ce gândește cineva și să-și identifice emoțiile. În cele din urmă, puteți învăța câteva tehnici de conversație care vă pot ajuta să clarificați și să aprofundeți conversația.

pași

2

Arătați celeilalte persoane pe care sunteți gata să le ascultați. Mențineți o poziție fizică care vă face să arătați deschisi și dispuși să ascultați ceea ce are de spus cealaltă persoană. Pentru a vă ajuta să vă amintiți cum arată o limbă deschisă a corpului, gândiți-vă la următoarele acțiuni:

3

Contactați ochii cu difuzorul Contactul cu ochii este o modalitate simplă de a spune celeilalte persoane că acordați atenție. Uneori, contactul cu ochii se simte inconfortabil, dar vă forțează să faceți acest lucru. Acest lucru va deveni mai ușor cu practica.

4

Exprimă-ți atenția prin vocea ta. Ocazional, conversații importante se întâmplă de-a lungul telefonului sau în mașină sau în alte locuri unde este posibil să nu puteți arăta că sunteți atent prin limbajul corpului. În acest caz, puteți să exprimați că ascultați dacă pronunți elemente minime care stimulează cealaltă persoană. Acestea sunt vociziile care le spun altora că ascultați.

2

Acordați atenție reacțiilor dvs. emoționale proprii. Prin ascultarea unei alte persoane, puteți începe să simțiți sau să le intuiți emoțiile. Poate imiți emoțiile acestei persoane sau poate reacționați la ele. Simți ceea ce simte cealaltă persoană este cunoscută sub numele de empatie afectivă.

3

Fiți atenți la limbajul corpului a vorbitorului Acest lucru vă va oferi indicii despre sensul, sentimentele și scopul referitor la ceea ce spune vorbitorul, care vă va ajuta să vă dezvoltați empatia. Mulți cercetători cred că ne exprimăm gândurile și sentimentele adevărate într-o mai mare măsură prin limbajul corpului și prin tonul vocii decât prin cuvintele pe care le folosim. Acestea sunt câteva elemente pe care ar trebui să le acordați atenție:

4

Identificați tonul conversației. Folosiți-vă empatia pentru a identifica tipul de ton pe care trebuie să-l utilizați atunci când comunicați cu difuzorul. Dacă observați limbajul corpului și ascultați cu atenție, puteți stabili dacă conversația dvs. este mai casuală sau serioasă.

5

Nu judecați cealaltă persoană. Este important să nu judecați când ascultați în mod activ. Utilizați empatia pentru a înțelege ce gândește cealaltă persoană și de ce au luat deciziile. Păstrați deschideți mintea oferindu-vă un spațiu unde puteți vorbi fără să o întrerupeți.

6

Nu oferi sfaturi. Nu oferiți sfaturi, cu excepția cazului în care vorbitorul a solicitat în mod expres acest lucru. Concentrează-te pe înțelegerea a ceea ce gândește cealaltă persoană.

2

Repetați ceea ce a spus persoana. Acest lucru duce la o parafraza mai profundă, parafrazând și să identifice sentimentele pe care cealaltă persoană menționate, atât verbale și la nivel de nivel non-verbal. Acest lucru vă cere să vă dezvoltați abilitățile proprii de empatie, astfel încât să puteți identifica sentimentele pe care le observați în cealaltă persoană.

3

Permiteți momente de tăcere. Mulți oameni se simt foarte incomod cu momentele de tăcere în conversație. În loc să le consideri ca spații de umplere, uita-te la ele ca la o ocazie de a asimila ceea ce sa spus. Acesta oferă un timp în care tu și vorbitorul puteți gândi înainte de a continua.

4

Identificați propriile sentimente Când vorbitorul termină vorbirea, puteți descrie ceea ce ați simțit atunci când ascultați. Acest lucru poate fi util mai ales dacă urmează să vorbiți cu un copil sau cu o persoană care nu este foarte capabilă să vă identifice emoțiile.

5

Adresați întrebări deschise. Puneți întrebări care încurajează vorbitorul să vă dea un răspuns mai elaborat decât un răspuns da sau nu. Puneți întrebări care încurajează un răspuns atent, care va permite celeilalte persoane să își descrie gândurile și sentimentele. Acestea sunt câteva exemple de întrebări deschise: