Cum să facem față cu hărțuirea și tortura la locul de muncă

Erupția în muncă (mobbing) se referă la toate comportamentele intenționate și repetate împotriva unui angajat, în scopul de a le deforma, umili, stânjeni sau submina performanța lor. Aceste agresiuni pot veni de la colegi, supraveghetori, conducere și reprezintă o problemă reală pentru toți lucrătorii de la toate nivelurile. Nu glumesc Învățând să detectezi și să tratezi comportamentul de agresiune la locul de muncă, poți crea un mediu mai productiv și mai sănătos pentru tine și colegii tăi. Continuați să citiți pentru a afla mai multe despre subiect.

conținut

Pași
Partea 1Înțelegeți ce este agresiunea forței de muncă
Partea 2luați măsuri
Partea 3recuperați de la agresiune
Partea 4preveniți agresiunea ca angajator
Sfaturi
Avertismente

pași

Partea 1
Înțelegeți ce este agresiunea forței de muncă

Imaginea intitulată Afacerea cu hărțuirea la locul de muncă și hărțuirea Pasul 1

Ține minte natura agresorului și ce face el. Agresorii la muncă folosesc arme de intimidare și manipulare pentru a face o persoană să se simtă rău. Învățarea pentru a le detecta comportamentul va fi primul pas pentru al opri și a reveni la lucru într-un mediu confortabil.

Agresorul se bucură de al alunga pe alții. Este posibil să nu vă implicați întotdeauna împreună cu toată lumea la locul de muncă, dar nu înseamnă că acești oameni sunt mai agresivi decât dumneavoastră. Distingeți aceste două cazuri, recunoscând următoarea trăsătură: oare persoana respectivă face un efort să te enerveze, să te facă să călătorești sau să te simți rău? Se pare că se bucură să o facă? Dacă răspunsul este afirmativ, ar putea fi un caz de agresiune.
În general, agresorii au probleme psihologice profunde legate de control. Rețineți că agresiunea nu se datorează performanței dvs. sau personalității dvs., ci mai degrabă insecurității agresorului.

Imaginea intitulată Dealarea cu hărțuirea la locul de muncă și hărțuirea Pasul 2

Recunoașteți comportamentul agresiunii. Observați semnele care arată că problema este mai mult decât o simplă neînțelegere sau dezacord personal. În cazul agresiunii de muncă, cei răniți ar putea suferi următoarele:

Scream, fie că este privat, în fața colegilor sau clienților

porecle

Observații lipsă de respect sau lipsă de respect

Monitorizarea, critica excesivă sau agitată a muncii dvs.

Suprasolicitarea deliberată a muncii

Ei își subminează munca astfel încât să nu reușească.

Ei păstrează deliberat informațiile necesare pentru a-și desfășura activitatea în mod eficient.

Scutește cu exactitate conversațiile de la personal sau de la locul de muncă pentru a te face să te simți inconfortabil

Imaginea intitulată Afacerea cu hărțuirea la locul de muncă și hărțuirea Pasul 3

Acordați atenție semnalelor din afara muncii care sugerează că sunteți victimă a agresiunii. Ai putea fi victimă dacă suferi acasă în felul următor:

Este greu să dormi sau să te lupți cu greață și vărsături din cauza fricii tale de a merge la muncă.

Familia dvs. este frustrat de cât de mult vorbiți și observați despre problemele de lucru.

Voi petreceți zile îngrijorându-vă că trebuie să vă întoarceți la serviciu.

Medicul dvs. vede probleme de sănătate precum hipertensiunea arterială și alte reacții cauzate de stres.

Te simți vinovat că ai cauzat probleme în munca ta.

Imaginea intitulată Dealtfel cu hărțuirea la locul de muncă și hărțuirea Pasul 4

Nu treceți cu vederea sentimentul de a fi atacat. Dacă te simți discriminați sau dacă te distrează disproporționat de tine, ar fi tentant să faci scuze. "Toată lumea este tratată ca atare" sau "Mă merit" sunt frazele tipice ale vinovăției pe care agresorii le profită de a continua să vă chinuiască. Dacă simțiți că sunteți victimă a agresiunii, nu cădeți în capcana de a vă abține. Efectuați un plan pentru a opri aceste atacuri și a vă recupera locul la locul de muncă.

Spre deosebire de infractorii școlari, care adesea aleg pe victimele care sunt singuri sau slabi, agresorii de muncă îi apucă de obicei cu angajați care ar putea amenința munca lor viitoare. Dacă prezența ta face ca cineva să nu arate foarte bine, acea persoană va avea nevoie să te scape, deci ia-o ca un compliment răsucite. Sunteți buni la ceea ce faceți și știți, așa că nu vă lăsați să vă confunde.

De multe ori cei mai predispuși să sufere de hărțuire la locul de muncă sunt lucrătorii cu un anumit tip de dizabilitate (mai ales dacă sunt de tip psihic sau psihosocial ca sindromul Down, oligofrenia, autismul, sindromul Asperger etc.).

Partea 2
Luați măsuri

Imaginea intitulată Dealtfel cu hărțuirea la locul de muncă și hărțuirea Pasul 5

Spune-i atacatorului să se oprească. Desigur că este mai greu decât să spui asta, dar îți poți aminti câteva gesturi și răspunsuri pe care trebuie să le folosești atunci când ești atacat.

Puneți mâinile în sus, creați o barieră între agresor și voi, la fel cum un polițist folosește semnul "Stop" cu mâna.
Spuneți ceva scurt care exprimă frustrarea dvs., de exemplu: "Vă rog, tăceați, permiteți-mi să lucrez" sau "Opriți-vă, vă rog". Aceste fraze vă vor ajuta să vă apărați și să vă dați argumente pentru un posibil raport, dacă acest comportament rău continuă.
Nu intensificați niciodată intimidarea. Renunțarea la insulte sau strigarea la tine ar putea să te facă într-o mizerie sau să facă situația să se înrăutățească. Utilizați un ton liniștit calm și spuneți-i să se oprească ca și cum ați spune unui câine să mestece pe un pantof.

Imaginea intitulată Dealtfel cu hărțuirea la locul de muncă și hărțuirea Pasul 6

Mențineți o evidență a tuturor atacurilor de agresiune. Înregistrați numele persoanei care vă chinuește și metoda dvs. de agresiune. Înregistrează ore, date, locații specifice și numele fiecărui martor prezent. Oferă și colectează cât mai multe informații posibil. Colectarea documentației este cea mai importantă și concretă modalitate de a pune capăt agresiunii atunci când ridicați problema la superiorii sau la un grup legal.

Chiar dacă nu sunteți sigur (ă) că suferiți de agresiune, documentarea sentimentelor într-un jurnal vă poate ajuta să vă scufundați sentimentele și să știți cu ce vă confruntați. Ca urmare a faptului că ați scris sentimentele și frustrările dvs., ați putea determina că nu este un caz de agresiune sau că este, deci ar trebui să luați măsuri.

Imaginea intitulată Dealtfel cu hărțuirea la locul de muncă și hărțuirea Pasul 7

Obțineți martori Verificați cu un coleg de fiecare dată când vă atacă și asigurați-vă că îi susțineți coroborând dovezile. Rugați-l să scrie pentru a avea ca referință viitoare. Alegeți pe cineva care lucrează în același timp sau al cărui birou este aproape de dvs.

Dacă agresiunea are loc, de obicei, în anumite momente sau locuri, încercați să obțineți martorul dvs. să rămână în acel loc dacă bănuiți că veți suferi o agresiune. Luați membrii la o întâlnire în care superiorul este cel pe care credeți că îl atacă. Veți avea suport în cazul în care lucrurile devin urâte și veți avea dovezi mai târziu.

Dacă sunteți atacat, este foarte probabil și pentru alții. Creați un grup și ajutați-vă unul pe celălalt pentru a face față unui inamic comun.

Păstrați calm și așteptați un moment. Asigurați-vă că ați adunat testele necesare, pentru a rămâne liniștiți și a fi profesioniști. Mergeți la șeful care vă deranjează din punct de vedere emoțional vă poate face să arătați un critic sau exagerat, când, în realitate, există o problemă mai mare. Dacă rămâi calm, te vei exprima fluent, vei prezenta un caz mai bun și vei avea șanse mai mari să schimbi mediul de lucru spre bine.

Așteaptă o noapte între un atac de agresiune și informează șeful tău. Dacă sunteți atacați între timp sau dacă trebuie să așteptați un timp înainte de a discuta cu șeful dvs., evitați agresorul cât mai mult posibil. Păstrați calm și mergeți în drum. Dacă știți că veți suferi o altă agresiune, veți fi pregătiți pentru aceasta.

Desfășurați o întâlnire cu supervizorul sau reprezentantul dvs. de resurse umane Luați-vă dovezile scrise, martorii și prezentați-vă cât mai calm posibil. Practicați ceea ce veți spune înainte de întâlnire. Asigurați-vă că plângerea dvs. este scurtă și completați toată documentația pe care superiorii dvs. vă dau.

Nu sugerați o anumită linie de acțiune decât dacă șeful dumneavoastră vă cere să faceți acest lucru. Cu alte cuvinte, va fi nepotrivit să-i spui șefului tău: "Trebuie să-l tragi pe Bruno, pentru că mă atacă". Expuneți cazul cât mai puternic posibil și singura probă incriminatoare ar putea fi: "Sunt frustrat de comportamentul lui și nu am opțiuni, așa că am crezut că trebuie să-l anunț". Lăsați-i pe superiorii voștri să-și facă propriile concluzii despre linia de acțiune.

Dacă agresorul este superiorul tău, contactează-te cu HR sau cu superiorii supervizorului tău. Nu este armata și nu există "lanț de comandă". Vorbește cu cineva care poate face diferența.

Imaginea intitulată Afacerea cu hărțuirea la locul de muncă și hărțuirea Pasul 8

Urmăriți-vă În cazul în care agresiunea continuă, nu a fost încă rezolvată și nu sa întreprins nimic pentru ao opri, veți avea dreptul să apelați la superiorii de o înaltă calificare. Discutați cu un conducător, cu personalul de conducere sau chiar cu HR. Păstrați insistența până când plângerea dvs. este luată în serios și situația este rezolvată, astfel încât să puteți lucra într-un mediu confortabil.

Ar putea fi foarte util să vă gândiți la alternative variate, astfel încât situația să se îmbunătățească. Dacă supraveghetorul șefului dvs. nu este dispus să vă concedieze, dar recunoaște că a apărut o intimidare, sunteți dispus să transferați? Sunteți dispus să lucrați acasă? Ce soluție ar fi cea "potrivită" pentru tine? În cazul în care este necesar să prezentați cazul dvs., reflectați serios asupra anumitor alternative.

Dacă prezentați dovezile dvs. și nu se schimbă nimic sau situația se înrăutățește, consultați un avocat și luați în considerare luarea de măsuri legale. Furnizați documentația și căutați o acțiune în justiție.

Partea 3
Recuperați de la agresiune

Faceți-o o prioritate pentru a vă recupera. Dacă nu aveți timp să vă recuperați din experiența de agresiune, nu veți fi un angajat bun sau o persoană fericită. Faceți o pauză și ignorați lucrarea pentru o vreme.

Dacă ați expus un caz bun, ar trebui să fiți un bun candidat pentru a vă bucura de unii vacante plătite. Profitați de această ocazie.

Faceți activități satisfăcătoare și semnificative în afara muncii. Pentru ceva numit "muncă", nu "moment super-arhivent". Toată ocuparea forței de muncă, chiar și cea care are un mediu distractiv, te poate plictisi după un timp, deci vei avea nevoie de o vacanță pentru a-ți reînnoi etica și spiritul muncii. Dacă ați fost victimă a agresiunii și doriți să începeți să vă simțiți mai bine, atunci:

Dedicați-vă să vă reluați hobby-uri ce ai făcut înainte?

Citiți mai multe

Începeți să plecați.

acum socializa cu prietenii și familia.

Discutați cu medicul sau psihiatrul. S-ar putea să aveți nevoie de mai multă grijă semnificativă decât cei care se află în mijloacele voastre. Dacă ați suferit un timp considerabil de la atacurile unui atacator la locul de muncă, este posibil să trebuiască să luați terapia sau să luați medicamente.

Schimbă-ți munca. Se poate întâmpla ca, chiar dacă v-ați ocupat de agresor, vă simțiți mai confortabil în căutarea altor oportunități în altă parte. Luați în considerare toată această experiență proastă ca pe o oportunitate, nu ca pe un obstacol. Dacă nu v-ați mulțumit cu munca dvs., poate că veți dezvolta mai multe competențe într-o altă profesie, dacă vă veți schimba într-un alt climat sau vă veți transfera într-o altă ramură, vă poate oferi o nouă perspectivă asupra vieții și a muncii.

Partea 4
Preveniți agresiunea ca angajator

Implementați o politică de toleranță zero cu agresiunea în compania dvs. Toate politicile de bunăstare și sănătate trebuie să aibă protocoale anti-hărțuiri. Asigurați-vă că managementul are grijă de ele, le sprijină și le ia în serios la toate nivelurile companiei.

Completați-o cu o politică deschisă și organizați întâlniri frecvente de orientare cu privire la hărțuirea forței de muncă, astfel încât să vă asigurați că angajații de la toate nivelurile sunt atenți la acest comportament.

Faceți imediat comportamente de agresiune. Va fi ușor să nu faceți nimic și să așteptați să fie rezolvată doar gândindu-vă că angajații dvs. vor putea să-l rezolve pe cont propriu, dar nu va fi așa. Dacă doriți să aveți un mediu de lucru productiv, sănătos și eficient, nu lăsați o problemă între angajații dvs.

Investigați toate plângerile în serios și în întregime. Deși pot părea că provin de la angajați prea sensibili și sunt rezultatul unor neînțelegeri simple, ele merită atenția dumneavoastră.

Eliminați concurența Adesea, agresiunea devine un fel de competiție de locuri de muncă, ceea ce îi face pe angajații care se simt amenințați de abilitățile altor angajați să încerce să-i distrugă sau să-și saboteze eforturile folosind atacuri psihologice. Această dinamică de lucru va fi periculoasă și problematică, așa că nu lăsați-o să se răspândească.

Competența profesională se bazează pe convingerea că angajații vor dori cel mai bine pentru ei înșiși și vor lucra mai mult atunci când vor fi răsplătiți pentru realizările lor. Deși este adevărat că concurența în anumite modele de afaceri ar putea crește productivitatea, va crește și cifra de afaceri a angajaților și ar putea crea un mediu incomod și ostil.

Încurajează interacțiunea dintre conducere și personal. Cu cât ați implicat mai mult forța de muncă la toate nivelurile, lucrătorii de nivel inferior vor avea mai puține șanse să ia lucrurile în mâinile lor. Imaginați-vă că este ca Domnul zbura, nu permiteți părinților să părăsească insula, iar copiii vor fi bine.

sfaturi

Nu luați la îndemână ceea ce vă spune un agresor, dar singurul lucru care va fi atins este să vă deteriorați stima de sine.
Un agresor ar putea să-i ceară victimei multe întrebări, cum ar fi interogarea poliției sau stilul de urmărire penală. Interogarea ar putea face victima să se teamă să se deschidă, vinovată (nu agresorul), nemulțumită, singură și defensivă.
Continuă să fii și să te simți bine despre tine. Nu credeți prostiile pe care le-au spus și nu le lăsați să vă împiedice să fiți singuri.
Nu credeți în miturile de agresiune, cum ar fi "Băuturile și pietrele îmi pot rupe oasele, dar cuvintele nu mă vor răni niciodată" sau "Adulții nu plâng". Cuvintele da răniți și ajungeți la măduvă, de aceea agresiunea putea tristă victima până la punctul de lacrimi.
Feriți-vă de bârfe sau comentarii rău intenționate deghizate ca glume sau glume. Dacă vă doare sentimentele, nu va fi nevinovat.
În cazul în care vă spun lucruri neplăcute, cel mai bine este să nu spuneți nimic și să părăsiți locul sau să răspundeți la un singur cuvânt care arată că nu sunteți interesat de prostiile agresorului (agresorilor).
Nu luați represalii, dar totul ar putea scăpa de sub control și ați putea deveni agresorul în locul victimei.
Gândește-te la reacție. Dacă se intensifică, aveți un martor pentru orice acțiune viitoare pe care o puteți lua. Majoritatea oamenilor avertizează agresorul imediat că nu o tratează în acest fel și că nu va accepta un astfel de comportament în nici un caz.
Dacă situația este rea, nu vă fie frică să mergeți la medic și să solicitați zile de odihnă sau un concediu anual.
Continuă să te auzi și să-ți amintești că nu ești singur.
Dacă sunteți concediat, puteți merge la un tribunal. Ei vor lua măsurile potrivite, pot sancționa compania în mod pecuial și te vor obliga să plătești o compensație pentru asta.

avertismente

Toate formele de abuz fizic și mental ar trebui să fie considerate o amenințare gravă pentru sănătatea și bunăstarea dumneavoastră. Informați imediat și, dacă este necesar, solicitați îndrumare juridică.

Distribuiți pe rețelele sociale:

înrudit