Cómo eliminar adware de forma manual

En caso de que tu computadora de repente se inunde de ventanas emergentes o el navegador te envíe a páginas web que no quieras, es posible que se haya infectado con adware. Tanto Windows como Mac son vulnerables a los programas maliciosos que pueden secuestrar tu navegador y llenar tu pantalla de basura y anuncios. En caso de que la computadora se haya infectado sin que tu sistema tuviera ningún programa de protección, quizá te preocupe perder todo su contenido. Afortunadamente hay tantos expertos en seguridad de Internet como programadores maliciosos, y estos expertos aseguran que existen muchas formas de eliminar el adware de forma manual en caso de que la computadora haya "contraído" algo.

Pasos

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Inicia el navegador para buscar extensiones o complementos sospechosos. Los adware a menudo toman la forma de una extensión o un complemento del navegador.

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Comprueba la página de inicio del navegador, motores de búsqueda y otros complementos por defecto. En ocasiones el adware secuestra la página de inicio y los motores de búsqueda por defecto.

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Comprueba qué programas están configurados para iniciarse automáticamente. Presiona ⌘ Win+S para iniciar el campo de búsqueda. Introduce msconfig en el campo en blanco para iniciar el panel de "Configuración del sistema". Cuando aparezca en la lista de resultados, haz clic sobre el archivo. En caso de que se te pida confirmación, selecciona "Sí" o "Aceptar".

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Guarda los ajustes y reinicia la computadora. En caso de que uses Windows 7 o una versión anterior, haz clic en "Aplicar" y luego en "Aceptar". En caso de que uses Windows 8 o una versión posterior, simplemente haz clic en la "X" para cerrar la ventana del "Administrador de tareas".

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Comprueba qué programas no pueden desinstalarse. En caso de que la computadora siga teniendo ventanas emergentes o publicidad intrusiva después de reiniciarla, comprueba que haya algún programa que pueda eliminarse desinstalándolo de forma normal. Abre la barra de búsqueda, introduce Programas y haz clic en "Programas y características" cuando aparezca.

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Descarga Malwarebytes Anti-Malware. En caso de que no hayas logrado encontrar y eliminar el adware siguiendo los pasos anteriores, es el momento de "sacar el armamento pesado". Malwarebytes es el programa que usan los expertos y es posible descargarlo visitando su página web y haciendo clic en "Descargar gratis". Selecciona "Descargar versión gratuita" para comenzar la descarga y guárdala en el escritorio cuando se te pida.

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Inicia Anti-Malware y realiza un análisis. Haz doble clic en el archivo que hayas descargado para iniciar el programa y luego haz clic en el botón "Analizar". Cuando el análisis encuentre adware, podrás seleccionar su nombre en la lista y hacer clic en "Eliminar" para eliminarlo. En caso de que no puedas eliminar el adware (es raro pero puede ocurrir), anota el nombre del adware y continúa.

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Obtén instrucciones de Symantec para eliminar el adware. En el "Modo seguro" o en una computadora diferente, visita la lista de malware de la A a la Z de Symantec. Esta página actualizada con frecuencia contiene enlaces a instrucciones para eliminar casi cualquier tipo de adware existente. Selecciona la primera letra del nombre de tu adware y navega hasta que lo encuentres. Haz clic en su nombre.

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Haz clic en "Eliminar" para ver las instrucciones. El primer grupo de instrucciones es relativo a los usuarios del programa de protección de Symantec. En caso de que no uses su programa, ve hasta el segundo paso y sigue las instrucciones según se indiquen. Todos los adware son diferentes y algunos son más complicados de eliminar que otros. Reinicia la computadora cuando termines de seguir todas las instrucciones de la página que corresponda a tu adware.

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Realiza una restauración del sistema. En caso de que hayas llegado hasta aquí y no hayas conseguido eliminar el adware, realiza una restauración del sistema para devolver la computadora a un momento en el que funcionara correctamente (en inglés).

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Comprueba la configuración del navegador en busca de motores de búsquedas y extensiones sospechosos.

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Descarga el artículo de ayuda HT203987 de Apple como un PDF. Ya que será necesario que el navegador esté cerrado durante los pasos siguientes, necesitarás guardar la página web en la computadora. Ve a https://support.apple.com/en-us/HT203987. Cuando se cargue la página, haz clic en "Archivo", "Imprimir" y después "Guardar como PDF". Selecciona el escritorio como ubicación para poder encontrarlo fácil y rápidamente.

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Usa el método "Ir a carpeta" para buscar el adware. Vas a usar mucho esta acción, así que intenta familiarizarte con ella.

5

Comprueba que se esté ejecutando otro adware conocido. En caso de la computadora se inicie y siga teniendo adware, abre "Finder", haz clic en "Aplicaciones" y selecciona "Utilidades". Haz clic en "Monitor de actividad". En la pestaña de la CPU, haz clic en "Nombre del proceso" para ordenar la columna alfabéticamente y buscar procesos que se llamen "InstallMac" o "Genieo".

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Reinicia la computadora. La computadora estará limpia de adware. En caso de que la computadora siga infectada con adware cuando se inicie, necesitarás instalar una herramienta para eliminar el adware.

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Descarga e instala Malwarebytes Anti-Malware para Mac. Malwarebytes es el mejor programa estándar para eliminar el adware en casa. Haz clic en "Descargar" y elige una ubicación para guardar el archivo. Cuando se descargue, haz doble clic sobre él para ejecutarlo.

8

Haz clic en "Analizar". En caso de que encuentre adware, se mostrará en una lista cuando se complete el análisis. Haz clic en el nombre del adware y selecciona "Eliminar los objetos seleccionados" para eliminarlos. Reinicia la computadora para que se elimine el adware.