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Cómo deshacerte de un antivirus falso (scareware)

¿Qué tienen en común los siguientes programas?

Personal Security, Cyber Security, Braviax, Alpha Antivirus, GreenAV, Windows Protection Suite, Total Security 2009, Windows System Suite, Personal Antivirus, Anti-Virus-1, Spyware Guard 2008, System Guard 2009, Antivirus 2009, System Security, Antivirus 2010, Antivirus Pro 2009, Antivirus 360, MS Antispyware 2009, Malware Doctor, AntivirusBEST, System Security 2009, Antivirus System Pro, WinPC Defender, Navashield, Thinkpoint... y muchos otros

Son programas que intentan convencerte de que tu sistema está infectado cuando en realidad no lo está. ¡Ese programa es la infección! El programa intenta convencerte para que pagues la versión completa de este para deshacerse “supuestamente” de todos los virus que encuentre.

Aquí te diremos cómo deshacerte de esos programas falsos de anti-virus.

Pasos

Imagen titulada Get Rid of a Fake Anti Virus Program (Scareware) Step 1
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Inicia tu computadora en "modo seguro con función de red". Reinicia tu computadora y presiona continuamente la tecla F8. Es un poco complicado, pero cuando se hace correctamente, aparecerá una pantalla que tiene un menú con varias opciones como "modo seguro", "modo seguro con función de red", "modo seguro con símbolo del sistema", y más. El "modo seguro con función de red" te da acceso a Internet en el modo seguro, lo cual es útil al momento de actualizar cualquier programa de anti-virus o anti-malware.
  • Imagen titulada Get Rid of a Fake Anti Virus Program (Scareware) Step 2
    2
    Cuando aparezca la pantalla de inicio de sesión, selecciona la cuenta de "administrador". Aparecerá un cuadro de información que te dará la opción de continuar en modo seguro o usar la restauración del sistema. Haz clic en la opción que te permite continuar en modo seguro. Si haces clic en "No", se abrirá el asistente de restauración del sistema, el cual te permitirá restaurar la computadora a un punto anterior, pero puede que ese punto esté infectado.
  • Imagen titulada Get Rid of a Fake Anti Virus Program (Scareware) Step 3
    3
    Restablece Internet Explorer, esto sólo funciona de la versión 7 en adelante. Abre Internet Explorer, haz clic en "Herramientas" y luego en "Opciones de Internet". Cuando aparezca la ventana de "Opciones de Internet", haz clic en la pestaña de "Opciones avanzadas". En la sección de “Restablecer configuración de Internet Explorer” haz clic en “Restablecer” y luego vuelve a hacer clic en “Restablecer”. Cuando IE termine de restablecer los ajustes, haz clic en "Cerrar" y luego vuelve a hacer clic en "Cerrar". Reinicia IE y después...
  • Imagen titulada Get Rid of a Fake Anti Virus Program (Scareware) Step 4
    4
    Descarga estos 5 programas. De preferencia quémalos a un CD y cópialos en modo seguro.
  • Kaspersky Lab UK: https://kaspersky.co.uk/virus-removal-tools (recomendado)
  • McAfee | Detección y eliminación de virus: https://home.mcafee.com/virusinfo/virus-removal-tools?ctst=1
  • AVG Free | Herramientas de eliminación de virus | Descarga gratuita: https://free.avg.com/gb-en/virus-removal
  • Bitdefender | Prueba gratuita: https://bitdefender.co.uk/site/Downloads/browseFreeRemovalTool/
  • Malwarebytes Antimalware: https://malwarebytes.org/
  • Imagen titulada Get Rid of a Fake Anti Virus Program (Scareware) Step 5
    5
    Antes de hacer algún escaneo, borra todos los archivos temporales (temp), que tengan más de una semana y todos los archivos en el caché de Windows. Puedes usar el programa CCleaner (el gratuito), bajándolo desde https://piriform.com/ccleaner/download, para hacer esto.
  • Imagen titulada Get Rid of a Fake Anti Virus Program (Scareware) Step 6
    6
    Nota: Si quieres, puedes comprar la versión Home o Business de CCleaner.
  • O también puedes hacer clic en el menú de "Inicio", haz clic en "Ejecutar" y teclea "cleanmgr" (sin las comillas), en Vista sólo haz clic en Inicio y teclea "cleanmgr" en el cuadro de búsqueda. Esto abrirá la utilidad de limpieza de disco de Windows. Marca todas las opciones excepto la que comprime los archivos antiguos. Al terminar haz clic en "Aceptar".


  • Imagen titulada Get Rid of a Fake Anti Virus Program (Scareware) Step 7
    7
    Primero usa "RemoveFakeAntivirus". Sólo abre el programa y haz clic en "Inicio". Al terminar, te pedirá que reinicies la computadora. ¡No lo hagas todavía!
  • Imagen titulada Get Rid of a Fake Anti Virus Program (Scareware) Step 8
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    Ahora instala, actualiza y ejecuta "Malwarebytes". Haz un escaneo completo, no uno rápido. Se actualizará automáticamente.
  • Imagen titulada Get Rid of a Fake Anti Virus Program (Scareware) Step 9
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    Anota el nombre del programa falso y haz una investigación en línea para averiguar cuáles son todos los archivos asociados con ese programa que necesitas eliminar.
  • Imagen titulada Get Rid of a Fake Anti Virus Program (Scareware) Step 10
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    Antes de seguir, hay algo más: revisa qué programas están abiertos con el programa llamado HijackThis - https://majorgeeks.com/download3155.html o https://free.antivirus.com/hijackthis/. HijackThis requiere un poco de conocimiento sobre computación para entenderle. HijackThis no borra automáticamente tus archivos, sólo te dice todos los programas que se ejecutan en tu computadora y te da la opción de borrar manualmente cualquier cosa que no quieras.
  • Guía - https://bleepingcomputer.com/tutorials/tutorial42.html
  • Foro - https://bleepingcomputer.com/forums/forum22.html
  • Imagen titulada Get Rid of a Fake Anti Virus Program (Scareware) Step 11
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    Reinicia tu computadora en el modo normal y haz otro escaneo con el programa llamado SUPERAntiSpyware. https://superantispyware.com/ - vuelve a actualizarlo y haz un escaneo completo.

    • Consejos

    • Si realmente tienes que hacerlo, consigue Mozilla Firefox, puede ser un poco lento pero es más poderoso de lo que crees. Internet Explorer es muy vulnerable, tal es el caso de que si un virus se descarga, lo bloquea, pero en este caso podría haber un código malo que bloquee la advertencia y lo descargue sin tu permiso. Pero si quieres, sigue con IE.

    Advertencias

    • Ten cuidado al momento de decidir si descargas algo o no, los resultados pueden ser dañinos para tu computadora.
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