Cum să se ocupe de oamenii dificili la locul de muncă

Indiferent de cariera pe care o alegeți în viață, veți întâlni cel mai probabil oameni dificili care vor face munca mai stresantă. Cea mai bună soluție pentru a trata cu colegii dificili este să învățați să lucrați cu ei sau să căutați modalități de a fi amabili în timp ce păstrați o distanță. Acestea sunt câteva sugestii care vă pot ajuta.

conținut

Pași
Metoda 1răspunde unui coleg greu de lucru
Metoda 2aveți un sistem de asistență la locul de muncă
Metoda 3gestionați cazuri extreme
Sfaturi
Avertismente

pași

Metoda 1
Răspunde unui coleg greu de lucru

Imaginea intitulată Befriend sau Mentor a

Identificați diferitele tipuri de parteneri dificili. Există o varietate de oameni dificili cu care vă puteți întâlni la locul de muncă. Câteva exemple de parteneri dificili sunt: ostilul, cel care se plânge în mod constant, întârzierea, cunoașterea și exagerat de condescendent.

Ostilul poate părea furios sau frecvent, exprimă un sentiment de a fi tratat nedrept. Cea mai bună modalitate de a trata acest tip de partener este de a evita lupta de furie cu furie. Adesea, acești oameni trebuie doar să fie ascultați și apreciați pentru a-și ușura puțin disconfortul.
Un partener care se plânge în mod constant poate adăuga stres inutil întregului mediu de lucru. Când vă întâlniți cu acești oameni, ascultați cu atenție preocupările lor și apoi le oferiți ajutorul dvs. pentru a rezolva problema.
Întârzierea este partenerul care amână adesea angajamente sau acționează de teama de a face greșeli sau de a-și supăra pe alții. Cea mai bună modalitate de a trata retardatorul este să ajungeți la rădăcina fricii și să găsiți informațiile necesare pentru a lua decizia sau măsura.
Smarty poate fi de două tipuri: cel care știe cu adevărat ceea ce face, dar vrea să se asigure că toată lumea știe că este un „expert“ și care tocmai crede că știe totul pentru a-și exprima opinia despre tot. Pentru a trata pe cei care sunt cu adevărat experți la anularea timp pentru a le pune întrebări, ei vă dau posibilitatea de a demonstra puterea lor și să reducă negativitatea lor, în general, față de ceilalți. Pentru a trata pe cei care nu stiu la fel de mult ca și ei cred, de obicei, ei reduc atitudinea ta atunci când se confruntă în mod privat cu nivelul real al cunoștințelor lor.
Colegii revoltător de condescendență poate deveni o problemă la locul de muncă, deoarece acestea tind să fie de acord cu ceea ce se spune la momentul respectiv, dar apoi exprimă sentimentele lor adevărate sau pur și simplu nu își îndeplinesc angajamentele. Pentru a le ajuta să câștige încrederea în sine, asigurați-vă că știu că sunt o parte importantă a echipei, indiferent de opiniile lor.

Imaginea intitulată Editați un colaborator`s Writing Without Hurting Their Feelings Step 4

Utilizează umorul Îndepărtarea oricărei situații incomode cu umorul poate fi un bun mecanism de apărare. Uneori, cel mai bun mod de a face față unei situații inconfortabile este să folosiți umorul potrivit sau chiar să faceți o glumă pe propria cheltuială pentru a distrage atenția din moment.

Când folosiți umorul, trebuie să vă asigurați că este un fel potrivit - evitați orice comentariu rău sau derutat.

Umorul este o modalitate excelentă de a separa comportamentul negativ al persoanei - chiar dacă nu sunteți de acord cu comportamentul lor, ei ar putea încă să vă placă și puteți râde cu ei.

Imaginea intitulată Deal cu un colaborator Pasul 2

Confruntați-vă partenerul în privat. Nu este rezonabil să se confrunte cu un partener care ar putea reacționa violent, dar este posibil să se rezolve problemele prin confruntarea directă a altor tipuri de parteneri dificili în privat.

Aduceți deoparte cunoștințele care nu cunosc cu adevărat multe lucruri pentru a vorbi amiabil, pot îmbunătăți relația de angajare fără a-l face în fața altora. Confruntarea efectivă are loc în mod privat și cu respect.

De exemplu, ați putea spune: "Scuzați-mă, Raúl. Cred că știți multe despre subiectul despre care vorbim, dar ați putea să nu mai împărțiți informațiile pe care credeți că ar trebui să le cunoască alții? Sau poate ne puteți trimite un rezumat al tuturor cunoștințelor despre acest subiect, astfel încât să îl putem revizui în timpul liber. "

Image cu titlul Deal cu un coleg de muncă Pasul 8

Alegeți bătăliile cu atenție. Fiți atent cu oamenii dificili la locul de muncă. Adesea, cea mai bună modalitate de a face față acestora este de a le evita cu totul, dacă este posibil. Cu toate acestea, dacă din anumite motive nu puteți să o faceți, evaluați situația și opțiunile, luând în considerare prioritățile cazului.

De exemplu, dacă aveți un coleg șofer, dar de lucru este absolut esențial pentru tine, va trebui să găsească alte modalități de a face cu persoana, in timp ce cauta mai mult timp pentru a obține un alt loc de muncă sau a unor circumstanțe în schimbare.

Alegerea luptelor vă va ajuta să evitați stresul inutil și să vă împiedicați să vă alocați problemele însoțitorilor.

Metoda 2
Aveți un sistem de asistență la locul de muncă

Imaginea intitulată Deal cu un colaborator Pasul 7

Ai grija Trebuie să fiți conștienți de impactul negativ pe care îl poate avea un partener dificil. În orice caz, este responsabilitatea ta să ai grijă de tine și să nu renunți la tactica ta.

Luarea inițiativei de separare a comportamentului persoanei de la birou vă poate ajuta să vă concentrați asupra punctului focal al comportamentului și asupra modului de abordare a acestuia. Nu luați acest comportament personal, deoarece deseori nu are nimic de a face cu tine, ci ceva ce se întâmplă cu partenerul tău.

Imagine intitulată Gain Respect As Leader Pasul 1

Menținerea unei rețele de asistență. Petreceți timp cu alți oameni pozitivi care vă reafirmă valorile și sprijinul personal, puteți fi foarte util atunci când lucrați cu oameni dificili. Găsiți pe cineva cu care să puteți vorbi și să vă duceți la muncă pentru a vă ajuta să vă distrați frustrările. Găsiți un timp și un spațiu sigur pentru a vă liniști după un conflict.

Poate fi foarte util să urmați regulile de 24 de ore pentru a rezolva conflictele. Aceasta înseamnă că nu reacționezi imediat, ci luați timp pentru a scăpa și pentru a cere ajutorul de care aveți nevoie.

Imagine intitulată Deal cu un coleg de muncă Pasul 3

Creați o relație cu departamentul de resurse umane. Există anumite circumstanțe în care este necesar să se implice departamentul de resurse umane sau personalul administrativ. Aceasta include amenințările de violență sau orice altceva care creează un mediu de lucru ostil.

Multe departamente de resurse umane au angajați care sunt dedicați în mod direct să se ocupe direct de relațiile cu angajații și să vă adreseze preocupările dumneavoastră cu profesionalism și seriozitate.

Metoda 3
Gestionați cazuri extreme

Imaginea intitulată Determinați motivele pentru care rezumatul dvs. a fost respins Pasul 8

Cunoașteți drepturile pe care le aveți împotriva hărțuirii. Aveți câteva drepturi de bază pentru a vă asigura de hărțuire la locul de muncă. Dacă lucrurile merg la extreme, există măsuri legale pe care le puteți lua pentru a pune capăt mediului ostil la locul de muncă.

Imaginea intitulată Determinați motivele pentru care rezumatul dvs. a fost respins Pasul 3

Înțelegeți modul în care compania gestionează relațiile conflictuale dintre angajați. După cum sa menționat mai sus, cunoașterea modului în care departamentul de resurse umane funcționează poate fi foarte utilă în cazuri extreme.

În majoritatea locurilor, există politici de resurse umane scrise care includ proceduri oficiale de plângere sau plângeri.

Imaginea intitulată Determinați motivele pentru care rezumatul dvs. a fost respins Pasul 11

Solicitați o redistribuire. Poate fi la fel de simplu ca și mutarea biroului de la persoana cu care aveți probleme sau schimbarea departamentului pentru a evita să lucrați cu persoana respectivă. Dacă problema se înrăutățește, luați în considerare căutați un nou loc de muncă sau discutați despre problema cu șeful dumneavoastră.

Imaginea intitulată Editați un colaborator`s Writing Without Hurting Their Feelings Step 7

Discutați cu șeful atunci când lucrurile scapă de sub control. O parte importantă a acestui pas este să vă asigurați că urmați ierarhia administrativă și să nu ignorați seful dvs. imediat, dacă nu aveți problema cu el.

Hărțuirea la locul de muncă poate afecta performanța, astfel încât majoritatea șefilor vor fi dispuși să abordeze problemele proactive.

Descrie șefului detaliile clare ale problemei. De exemplu, ați putea începe prin a spune: "Am o problemă cu ..." și apoi explicați-vă ce ați făcut pentru a rezolva problema înainte de a vă întreba pe șeful dvs. pentru ajutor.

sfaturi

Mențineți o evidență a tuturor conversațiilor și incidentelor. Este foarte util atunci când persoana dificilă încearcă să mintă sau să denatureze ceea ce sa întâmplat cu adevărat. Includeți data, ora, locul și numele martorilor. Nu lăsați înregistrarea la serviciu.

avertismente

Dacă, în ciuda eforturilor depuse, nu vă puteți înțelege cu acești oameni, încercați să nu extindeți agonia mai mult decât este absolut necesar. De îndată ce se prezintă o oportunitate, îndepărtați imediat situația.

Distribuiți pe rețelele sociale:

înrudit