Cum să ghidezi un tur

Faceți un salut de bun venit. exemplu: "Bună dimineața, doamnelor și domnilor, în numele lui Jason Tours, aș dori să vă dau cel mai cordial fel de bun venit pentru Nicaragua, teren de lacuri și vulcani. Numele meu este (__________), șoferul nostru este (__________) și suntem la dispoziția dumneavoastră pentru a vă ajuta și a răspunde la orice întrebare sau îndoială".

Furnizați recomandări și sugestii imediat după salut sau binevenit. Menționați lucrurile pe care pasagerii nu trebuie să le uitați (aparat de fotografiat, de protecție solară, insecte repellent, costume de baie, pălărie).

Explicați itinerarul și menționați punctele de întâlnire. Definiți și explicați în detaliu fiecare oră și vizitați în programul zilei. În plus, menționarea punctelor de întâlnire este esențială pentru că vă va permite să coordonați timpul liber pe care vizitatorii îl fac pentru a face fotografii, pentru a merge în jurul orașului, a cumpăra obiecte de artizanat etc.

Termină întâlnirea. În acest moment, punctele de întâlnire sunt stabilite pentru a ieși sau a cumpăra biletele pentru un anumit trase prezentat anterior. De asemenea, sunt stabilite cele mai recente linii directoare (sugestii de îmbrăcăminte, capace, pălării, ochelari etc.)

Oferiți o introducere Trebuie să fie clar și precis de pre-stabilite ordine, dar trebuie să fie cât mai adaptabil posibil pentru orice eventualitate sau problemă care nu este inclusă în începutul zilei de lucru sau în timpul funcționării

Dezvoltați turul. Subiectul este stabilit într-o ordine cronologică, de la începutul istoriei sale până la cele mai recente evenimente și evenimente.

Furnizați concluzii Ele derivă din subiectele expuse, iar în ele sunt comentate posibilele cauze ale populației, depopulare, statistici etc.

Utilizați o voce adecvată atunci când vorbiți. Trebuie să fie clară și largă. Respirația devine foarte importantă deoarece trebuie să utilizați diafragma pentru a evita pierderea vocii în grup.

Salută bine. Fără a fi ceva neobișnuit salut trebuie să fie clare, precise și concrete, deoarece mai puține cuvinte spun, cu atât mai bine pentru clienții intră așteptat pe deplin problema.

Fii atent. De la 1 la 100, atenția acordată clienților trebuie să crească până la 200%, deoarece numai cu un serviciu de calitate este posibil să se garanteze satisfacerea celor menționate mai sus.

Achiziționați experiență Acest lucru vă va ajuta să vă determinați creșterea zilnică. Printr-o autoanaliză după fiecare călătorie este important să vă evaluați și să vă spuneți "Acestea sunt greșelile mele pe care le pot îmbunătăți la următoarea ocazie".

Utilizați-vă creativitatea Creativitatea vă permite să vă țineți mintea în aripile iluziei și ideilor bune care vă vor permite să dezvoltați atașamente care impresionează imediat clientul.

Utilizați memoria. Relevanța sa este capitală, deoarece există întotdeauna ceva care nu poate fi satisfăcut imediat în turnee. De exemplu, în autobuz, puteți vorbi cu clienții despre cafea din oraș și s-ar putea întreba apoi cumpara-l, atunci ghidul va permite să obțineți imediat la punct, el va arăta unde îl puteți cumpăra (este o alegerea clientului locul în care doriți să-l obțineți).