Cum să obțineți o garanție îndeplinită

Când întâmpinați o problemă de garanție, trebuie să rezolvați toate problemele, astfel încât să fie respectată. Planificarea înainte pentru o problemă potențială vă poate salva o mulțime de dureri de cap și, de asemenea, economisi bani.

conținut

Pași
Sfaturi
Avertismente
Lucruri de care ai nevoie

pași

Imagine intitulată Obțineți o etapă onorată de garanție 1

Verificați toate informațiile din documentul de garanție al producătorului. Deseori există omisiuni ale anumitor articole în imprimate mici. Nu renunțați cu ușurință, deoarece unele dintre aceste omisiuni sunt reglementate de legi, care pot varia de la o țară la alta.

Păstrați înregistrări detaliate despre întreținerea cerută de produs. În cazul unei mașini, aceasta va include schimbările de ulei, lubrifierea, filtrul de aer al motorului și, eventual, alte aspecte pertinente pentru un anumit vehicul. Veți avea puțin noroc rezolvând o problemă de garanție dacă planul de întreținere nu a fost respectat și documentat.

Imagine intitulată Obțineți un pas onorat de garanție 3

Salvați orice document care acceptă revendicarea, inclusiv facturile și activitatea anterioară de garanție care a fost efectuată. În unele cazuri, o lucrare de înlocuire sau serviciu poate avea o garanție extinsă pentru acel element particular.

Imagine intitulată Obțineți un pas onorat de garanție 4

Notifică departamentul de garanție al vânzătorului imediat ce apare problema. Unele probleme minore pot deveni importante dacă nu sunt abordate corespunzător. Un exemplu ar fi o mașină cu presiune scăzută a uleiului. Dacă este corectată la timp, poate fi o reparație ușoară. Dacă este lăsat în acel moment, va provoca o defecțiune generală a motorului.

Imaginea intitulată Obțineți un pas onorat de garanție 5

Nu lăsați agenții de service să vă convingă să efectuați reparații parțiale sau să utilizați componente rebuildate sau achiziționate în locații care vând părți care nu sunt originale. Ei pot face acest lucru pentru a reduce costurile, dar majoritatea garanțiilor necesită utilizarea pieselor originale din fabrică.

Imagine intitulată Obțineți un pas onorat de garanție 6

Discutați cu reprezentantul de vânzări care v-a vândut articolul în cazul în care departamentul de servicii refuză să colaboreze. Adu-i aminte de promisiunile pe care le-a făcut când ți-a vândut produsul, fă-l să apere marca pe care o vinde.

Imagine intitulată Obțineți un pas onorat de garanție 7

Discutați cu proprietarul sau managerul magazinului (dacă este posibil) și expuneți-vă cazul sincer și direct. Explicați-vă că veți comunica cu superiorii voștri pentru a rezolva problema dacă este necesar și pentru a vă menține promisiunea.

Imaginea intitulată Obțineți un pas onorat de garanție 8

Verificați online Vizitați site-ul companiei, căutați e-mailurile directorilor și consultați legăturile cu cele mai frecvente întrebări și răspunsuri. Scrieți un e-mail care descrie problema, perspectiva a ceea ce credeți că este o problemă de garanție și o descriere a răspunsului pe care l-ați primit de la vânzător sau agenție. Scrieți doar faptele, data achiziției, garanția implicită (dacă există) și natura exactă a problemei.

Imaginea intitulată Obțineți un pas onorat de garanție 9

Verificați site-urile guvernamentale și serviciul public. Când vine vorba de probleme legate de mașină, verificați site-urile mașinilor și căutați buletine de service tehnice și retrageri de produse defecte. Adesea, producătorul nu dorește să recunoască existența unui defect, însă, în timp, industria și agențiile guvernamentale federale cu competență în acest produs vor lua măsuri pentru a aborda și remedia problemele comune, mai ales dacă se referă la probleme de siguranță. .

Imagine intitulată Obțineți un pas onorat de garanție 10

Utilizează o judecată bună. Nu vă lăsați prinși într-o luptă lungă și tare pentru o mică taxă de reparare, dar nu compromiteți siguranța sau calitatea vieții din cauza nebuniei companiei. Producătorul trebuie să se conformeze în aceste cazuri.

Imaginea intitulată Obțineți un pas onorat de garanție 11

Dacă sunteți obligat să plătiți costurile de reparații, țineți evidența costurilor aceleiași utilizări pierdute. Este posibil să continuați să aveți probleme cu produsul și chiar să fiți forțat să luați măsuri legale. În acest caz, este posibil ca documentația să vă ajute să recuperați toate cheltuielile efectuate și plățile pentru utilizarea pierdută.

sfaturi

Consultați experții și solicitați opiniile acestora. Solicitați o declarație scrisă despre eșecurile produsului, precum și o estimare a reparațiilor. Agențiile de mașini uneori, deși rareori, vor nega faptul că există o problemă. Dar atunci când se confruntă cu diagnosticul unui mecanic calificat, vor ceda și corecta problema.
Luați în considerare obținerea unei garanții prelungite atunci când faceți o achiziție mare care implică finanțare pe termen lung. Când cumpărați o casă nouă, garanțiile extinse pot acoperi totul, de la aparate la elemente structurale ale casei.
Unele companii de cărți de credit oferă o garanție cu două perioade dacă utilizați cardul pentru a efectua achiziția.
Păstrați toate facturile și documentele de garanție pentru a sprijini orice achiziție care poate necesita prezentarea dvs. în timpul unei probleme viitoare. Articolele mici, ieftine sau de unică folosință ar putea să nu merite să contestați garanția.

avertismente

Fiți foarte atenți când faceți o achiziție scumpă fără garanție. Aceste articole pot fi reduse, întrerupte sau nu în ambalajul original.
Revizuiți publicațiile ca rapoarte ale consumatorilor. Ele conțin adesea articole care descriu problemele specifice unui anumit produs.