Cum să diagnosticați problemele de pe linia telefonică

Dacă linia telefonică nu funcționează, trebuie să diagnosticați problema cât mai curând posibil. Ar trebui să descoperiți dacă unul sau mai multe telefoane nu funcționează și să verificați orice dispozitiv conectat la linia telefonică, de la robotul telefonic la fax, pentru a vedea unde este problema în realitate.

conținut

Pași
Metoda 1Încercați un singur telefon fără ton de apel pentru a apela
Metoda 2diagnosticați lipsa tonului de apel pe orice telefon
Metoda 3rezolvați probleme statice pe linie
Sfaturi
Avertismente

pași

Metoda 1
Încercați un singur telefon fără ton de apel pentru a apela

Deconectați telefonul care nu funcționează. Faceți-l atât cu telefonul cât și cu cablul care se duce la perete.

Găsiți un telefon care funcționează în interiorul casei. Mergeți la unul dintre celelalte telefoane și verificați dacă aveți un ton de apel. Dacă niciunul din telefoanele din casă nu are un ton de apel, verificați următoarea secțiune.

Deconectați telefonul care funcționează și cablul. Deconectați telefonul și cablul conectorului.

Conectați telefonul care nu funcționează. Conectați telefonul care nu funcționează în același conector care a utilizat telefonul care funcționează. Utilizați același cablu cu telefonul care nu funcționează.

Verificați dacă există un ton de apel. În cazul în care telefonul are un ton de apel după conectare, atunci priza de perete originală este vinovatul. Dacă telefonul nu are încă un ton de apel, este posibil ca dispozitivul să fie spart sau cablul să nu funcționeze.

Încercați un cablu telefonic diferit. Înainte de a anula telefonul, efectuați un test cu cablul telefonic care a avut un ton de apel. Dacă, prin acest lucru, veți obține telefonul original pentru a funcționa, atunci problema a fost un cablu defect, care poate fi ușor înlocuit. Dacă nu funcționează, veți avea nevoie de un telefon nou.

Evaluați posibilitatea de a repara conectorul de perete. Dacă telefonul funcționează într-un alt conector, atunci conectorul original este probabil defect. Cele mai multe companii furnizorilor nu vor plăti pentru aceste reparații, ceea ce înseamnă că va trebui să le rezolvați singuri sau să plătiți un tehnician pentru a verifica cablarea.

Căutați instrucțiuni pentru a instala un conector telefonic rezidențial, astfel încât să știți cum să-l înlocuiți și să-l conectați din nou.

Metoda 2
Diagnosticați lipsa tonului de apel pe orice telefon

Evitați orice încercare de a rezolva problema în timpul unei furtuni. Dacă pierdeți tonul de apel în timpul unei furtuni, nu utilizați niciunul dintre telefoane. Căderea unui fulger în timp ce țineți telefonul ar putea fi fatal. Dacă serviciul se datorează unei furtuni, va trebui să așteptați ca firma furnizoare să repare liniile care au fost defalcate.

Verificați fiecare telefon din casă. Dacă niciunul dintre telefoanele din casă nu are ton de apel, compania furnizor va trebui să înlocuiască serviciul. Dacă unele dintre telefoane au un ton de apel, altele nu, cablajul din casă poate fi defect și necesită întreținere - majoritatea companiilor de furnizori nu o acoperă, deci va trebui să o faci singur sau să angajezi un tehnician.

Asigurați-vă că toate telefoanele sunt atârnate corespunzător. Dacă unul dintre căști a fost oprit de cârlig pentru o lungă perioadă de timp, linia poate fi blocată. Verificați toate telefoanele și, dacă găsiți unul care este în afara cârligului, va trebui să așteptați câteva minute înainte ca linia să se deblocheze din nou.

Deconectați fiecare telefon din casă, unul câte unul. De fiecare dată când deconectați un telefon, așteptați treizeci de secunde și verificați dacă un alt telefon din casă are ton de apel. Dacă auziți un ton de apel, ultimul telefon sau dispozitivul pe care l-ați deconectat a cauzat problema. Dacă nu auziți tonul de apel, reconectați telefonul sau dispozitivul și treceți la următorul.

Găsiți dispozitivul de interfață de rețea (NID). Aceasta este o cutie plasată de compania telefonică atunci când instalați serviciul pentru prima dată în casă. NID-ul poate fi în afara casei, în punctul de intrare prin cablu sau poate fi în interiorul casei, în zona de servicii.

NID-urile exterioare sunt situate de obicei în apropierea contorului de energie sau în punctul în care firele care vin de pe stradă intră în casă. Este de obicei o cutie gri, dar ar putea fi vopsita in aceeasi culoare ca si casa.

NID-urile de interior sunt cele mai des întâlnite în apartamente și condominii, de obicei în bucătărie. Ele au aspectul unui conector de telefon mai mare și mai complex.

Utilizați zăvorul "Accesul clientului" pentru a deschide NID-ul. Poate că ai nevoie de o șurubelniță cu cap plat pentru ao face.

Nu este necesar să deschideți NID-urile interne pentru a accesa conectorul de testare.

Scoateți cablul conectat la conectorul de testare. Acest conector este de obicei etichetat ca "Conectați testul", deși este posibil să nu aibă nici o etichetă. Cele mai multe NID-uri au doar un conector în zona de acces client. De obicei, în NID-urile externe îl puteți găsi, odată ce cutia este deschisă, în colțul din stânga sus - în interiorul NID-urilor, conectorul de test este de obicei de-a lungul marginii de jos. Scoateți cablul conectat la acesta.

Conectați un telefon și un cablu de lucru la conectorul de testare. Conectați un telefon și un cablu despre care știți că lucrați pentru a testa conectorul. Dacă nu sunteți sigur că aveți un telefon care funcționează, împrumutați unul de la un vecin.

Ascultați tonul de apelat. După conectarea telefonului la conectorul de testare, ridicați receptorul și ascultați tonul de apel.

dacă poți auziți tonul de apel, atunci este ceva în neregulă cu cablarea casei.

dacă nu Puteți auzi tonul de apel, trebuie să contactați compania furnizorilor și să solicitați o vizită tehnică, deoarece ceva nu este în regulă cu echipamentul sau cablurile.

După încercare, înlocuiți cablul în conectorul de testare. Când ați terminat, asigurați-vă că ați înlocuit cablul care a fost conectat la conectorul de testare sau nu veți avea serviciu oriunde în casă.

Luați în considerare încercarea de a repara singur cablarea. În mod normal, companiile furnizoare nu acoperă reparațiile cablului intern al casei. Dacă vă simțiți în siguranță, puteți încerca să-l reparați singur. Pentru mulți, aceasta este o mare sarcină, dar poate că va trebui să angajezi un tehnician care să-l conecteze din nou. Va trebui să verificați conexiunea care merge de la NID la toate conectorii, precum și conectorii înșiși.

Într-o casă, defecțiunea unui conector poate cauza altora să nu funcționeze.

Găsiți instrucțiuni despre cum să reparați și să înlocuiți conectorii telefonului din locuința dvs.

Dacă nu primiți tonul de apel la NID, contactați compania furnizor. Dacă nu aveți un ton de apel în timp ce telefonul este conectat la conectorul de testare, va trebui să obțineți un tehnician de la compania furnizorilor pentru a repara linia. Planul telefonului dvs. ar trebui să acopere acest aranjament, deși va trebui să așteptați un pic până când cineva apare.

Dacă nu aveți nici o modalitate de a contacta compania furnizorilor, deoarece linia telefonică este întreruptă și nu aveți un telefon mobil, va trebui să împrumutați telefonul de la un vecin sau să utilizați un telefon public.

Metoda 3
Rezolvați probleme statice pe linie

Deconectați telefonul unul câte unul în timp ce ascultați setul cu cască. Primul lucru pe care trebuie să-l faceți pentru a rezolva problemele statice este să deconectați metodic fiecare dispozitiv conectat la linia telefonică. Acestea includ alte telefoane, robot telefonic, modemuri DSL, faxuri, calculatoare cu conexiune telefonică și sisteme de alarmă.

Ascultați dacă staticul dispare. De fiecare dată când deconectați un computer, ascultați static pe linie. Dacă stația se oprește, este probabil că cauza interferenței este ultimul dispozitiv pe care l-ați deconectat.

Dacă este posibil, încercați să conectați echipamentul care cauzează probleme unui alt conector.

Conectați un alt telefon sau dispozitiv pentru a testa conectorul care cauzează problema. Este posibil ca conectorul să provoace interferența și nu dispozitivul conectat. Dacă staticul se întoarce după conectarea unui alt telefon sau dispozitiv, va trebui să înlocuiți conectorul. Căutați instrucțiuni despre cum să faceți acest lucru.

Pe telefoanele fără fir, încercați să schimbați canalele. Dacă aveți probleme statice sau alte interferențe asupra telefonului dvs. fără fir, este posibil să existe prea multe semnale privind frecvența. Găsiți butonul Canal de pe setul cu cască sau unitatea centrală. Schimbați canalul până când găsiți unul fără interferențe.

Deplasați sau dezactivați echipamentul care cauzează interferențe. Unele echipamente electronice împiedică frecvența utilizată de telefoanele fără fir, astfel încât dezactivarea lor sau mutarea acestora ar putea contribui la îmbunătățirea semnalului.

Încercați să țineți telefoanele fără fir din bucătărie, deoarece cuptoarele cu microunde modifică adesea semnalul.

Rețelele wireless wireless care rulează la 802.11b / g funcționează pe aceeași frecvență ca și telefonul fără fir (2.4GHz). Poate ar trebui să faceți upgrade la un router wireless care acceptă 5GHz. Citiți cum alegeți un router wireless pentru mai multe informații.

Monitoarele pentru copii, dispozitivele Bluetooth și alte telefoane fără fir pot provoca interferențe.

sfaturi

dispozitiv de interfață de rețea (NID), cunoscut și ca interfața de rețea a abonatului (SNI) sau punctul de delimitare, este un caz aproape întotdeauna gri și este, de obicei, în afara clădirii unde începe circuitul de la compania de telefonie, dispozitivul de protecție este instalat fulgere și cablajul din capetele telefonului (fidelă tradiției companiilor telefon, termenii "NID" și "SNI" ele sunt acronime care sunt citite așa cum sunt scrise și ele sunt de obicei pronunțate "NID" și "SNI" în loc de "n.i.d." sau "s.n.i."). O funcție importantă a NID este aceea că are un conector de testare cu un cablu telefonic scurt. Deconectarea acestui cablu deconectează toate cablajele interne ale rețelei companiei telefonice, ceea ce vă permite să conectați un telefon pe care îl cunoașteți "funcționează bine" în NID pentru a verifica dacă serviciul ajunge la casa sau afacerea dvs. Dacă da, atunci "serviciu" Este bine, dar cablajul sau un dispozitiv din interiorul casei provoacă problema (verificați mai târziu linie de blocare).
Blocajele de linie vă pot provoca să vă poticniți când rezolvați problema. Când telefonul este oprit pentru mai mult de două minute, comutarea se face automat la biroul central al companiei telefonice "blocuri" linia. Acest lucru împiedică linia să consume resurse care ar putea determina alți clienți care nu au serviciul. Multe defecte ale cablajului telefonului sau ale echipamentului ar putea provoca trecerea la biroul principal acționează ca și când telefonul este într-adevăr în afara cârligului - atunci când se întâmplă acest lucru, linia este blocată. Acest lucru are drept consecință faptul că linia nu poate fi deblocată timp de câteva secunde după ce ați găsit și ați eliminat cauza problemei.
Dacă un telefon nu mai funcționează după o furtună, este posibil ca o lovitură de fulger pe linia telefonică să fi cauzat o deteriorare a tensiunii. Impactul real ar fi putut să se fi întâmplat la mai multe mile depărtare și să călătorești pe linia telefonului tău.
În casele și întreprinderile mici, una dintre aceste topologii este de obicei folosită pentru a instala cablajul:

Star sau Foursquare: fiecare conector are un cablu care se întoarce la NID.
Conectarea cu lanț: cablurile NID merg de la un robinet la altul și la următorul (aceasta poate fi numită și o topologie de "inel", deși acest lucru nu este un inel adevărat, deoarece ultima luare nu formează o buclă sau nu se întoarce la NID).
O combinație a celor două: puteți descoperi o ramură substratată dintr-un punct de-a lungul unui lanț margaretă sau că unele ieșiri se întorc la NID, în timp ce altele sunt părți ale lanțului daiselor.

Dacă un telefon nu apelează, asigurați-vă că nu există nici un impuls sau un tonator în poziția greșită (cum ar fi între două puncte). Rețineți că apelarea puls nu va funcționa dacă utilizați unele servicii VoIP și apelare ton nu va funcționa pe unele linii telefonice (deși acest lucru este ceva care nu este foarte frecvente în Statele Unite).

În mod frecvent, companiile de telefonie oferă un plan de "întreținere a cablului". Acest plan acoperă reparațiile la cabluri care corespund standardelor dvs., dar au fost deteriorate. Cel mai important, acest plan împiedică trebuie să plătească taxe pentru „birouri neproductive“, în cazul în care tehnicianul verifică dacă problema este în interiorul casei sau, pentru a fi mai precis, în cazul în care tehnicianul nu găsește nici o problemă în afara casa (de exemplu, dacă tonul de apel este bine până la interfața dvs. de rețea). În esență, aceasta este o extorcare, dar este mai bine să plătiți decât să nu o faceți: plătiți companiei telefonice să tacă, să fie frumos și să vă ajute când aveți probleme. Răsplata va fi aceea că ei nu te acuză.

Dacă credeți că telefonul este rupt, întrebați-l pe un prieten dacă puteți încerca dispozitivul acasă.

Asigurați-vă că volumul soneriei este ridicat și că este ridicat.

avertismente

Lucrul la cablarea telefonică în timpul unei furtuni electrice poate fi fatal. Firele de telefon sunt în exterior și sunt vulnerabile la fulgere, superficiale sau subterane. Companiile de telefonie adaugă dispozitive de protecție externă împotriva fulgerului, dar scopul principal al acestora este de a proteja rețeaua lor de impacturile indirecte ale fulgerului (unde fulgerul în apropierea liniilor, dar nu chiar în ele). O lovitură directă poate cauza un incendiu, înnegri telefonul sau conectorul și chiar vă va ucide dacă în acel moment ați ținut telefonul sau ați lucrat la cablare. Dacă trebuie să vorbiți la telefon în timpul unei furtuni, este mai bine să utilizați un telefon fără fir sau difuzorul - telefoanele fixe pot purta fulgerul din exterior la ureche.
Termenul de jargon tehnic care se referă la descărcarea de stres este "jingle suc de clopot". Pentru a înțelege de ce, trebuie doar să atingeți odată ce cablurile sau piesele interne ale unui telefon sună. Puteți primi, dar nu mortal de download foarte enervant, în timp ce lucrează la cabluri telefonice, în special în cazul în care telefonul sună sau dacă un număr este format (în cazul unui cadran rotativ telefon sau puls), în timp ce atingeți firele. Descărcați va fi mai severe atunci când stă pe o suprafață neizolat sau umedă, atunci când atingeți ambele fire simultan sau dacă oricare altă parte a corpului dumneavoastră este în contact cu un obiect metalic împământat, ca o țeavă, o conductă , un congelator etc.

Distribuiți pe rețelele sociale:

înrudit