Cum să detectați și să rezolvați probleme legate de serviciile de bandă largă

Desigur, vor exista momente când serviciul de bandă largă nu funcționează bine sau nu mai funcționează. Înainte de a apela serviciul de relații cu clienții al furnizorului de internet, încercați să detectați și să rezolvați problema pentru dvs. Acest lucru este cu siguranta mai rapid sa asteptati pentru ca societatea sa abordeze problema. Dacă la sfârșitul testelor încă nu puteți rezolva problema, cel puțin ați reușit să reduceți cauzele posibile. Acest lucru va ajuta serviciul tehnic al furnizorului să rezolve problema.

pași

2

Ascultați confirmarea semnalului de apel. Semnalul de apel ar trebui să funcționeze în mod normal, fără zgomot de interferență.

3

Sunați la furnizorul de servicii pentru clienți. Dacă nu există nici un semn de apelare sau se constată prezența zgomotului de interferență, este posibil să existe o problemă cu cablurile telefonice. Acest lucru afectează serviciul de bandă largă și, prin urmare, trebuie să îl raportați.

2

Conectați cablurile. Dacă cablurile sunt deconectate, legați-le pur și simplu și conectați-le din nou. Verificați luminile routerului pentru a verifica dacă conexiunile funcționează normal.

3

Verificați conexiunea la internet. Verificați dacă pașii anteriori au dus la restabilirea conexiunii la internet.

4

Sunați serviciul pentru clienți al companiei. Dacă toate cablurile sunt conectate corespunzător, nu trebuie să existe nici o problemă cu cablajul. Problema ar putea fi localizată în afara casei sau cu furnizorul de servicii.

2

Opriți routerul. Este posibil să nu mai trebuie decât să reporniți dispozitivul. Așteptați un minut.

3

Porniți routerul. În timp ce începeți verificarea iluminării lămpilor dispozitivului.

4

Verificați conexiunea la internet. Verificați dacă pașii anteriori au restabilit conexiunea în bandă largă.

5

Sunați la furnizorul de servicii pentru clienți. Dacă după repornirea routerului internetul nu funcționează, problema ar putea fi localizată în afara casei sau cu furnizorul de servicii. Ar putea fi, de asemenea, o problemă de operare a routerului.

2

Conectați cablul LAN la router. Conectați computerul direct la router folosind cablul LAN.

3

Verificați conexiunea la internet. Verificați dacă pașii anteriori au avut ca rezultat restabilirea serviciului în bandă largă.

4

Sunați la furnizorul de servicii pentru clienți. Dacă după efectuarea conexiunii directe utilizând cablul LAN încă nu aveți servicii obișnuite, problema este probabil că nu este Wi-Fi. Problema ar putea fi în afara casei sau cu furnizorul de servicii. Ar putea fi, de asemenea, o problemă cu funcționarea routerului.