Cum se face un studiu de caz

Decideți dacă intenționați să efectuați cercetări prospective sau retrospective. În studiile de caz prospective, sunt efectuate noi studii în care participă indivizi sau grupuri mici. În studiile de caz retrospective, se examinează un număr redus de cazuri anterioare legate de obiectul de studiu și nu este necesar să fie implicat din nou în scopul acestor cazuri.

Delineați obiectivele cercetării dvs. Profesorul sau angajatorul dvs. vă poate da în avans, altfel va trebui să-i dezvoltați singur. Mai jos vom prezenta principalele tipuri de studii de caz, organizate în funcție de obiectiv:

Solicitați o aprobare etică. Prin lege, aproape toate studiile de caz trebuie să obțină aprobarea etică înainte de a începe. Comunicați cu instituția sau departamentul dvs. și propuneți studiului de caz celor care se ocupă de etică. Este posibil să vi se solicite să arătați că studiul de caz nu dăunează participanților dvs.

Planificați un studiu pe termen lung. Cele mai multe studii de caz academice durează cel puțin 3 până la 6 luni și multe dintre ele până la ani. Este posibil să fiți limitat de finanțarea cercetării sau de durata programului de studii, dar cel puțin ar trebui să aveți câteva săptămâni pentru a efectua studiul.

Proiectați strategia dvs. de cercetare în detaliu. Creați o schiță care descrie modul în care veți colecta datele și veți răspunde la întrebările de cercetare. Focalizarea exactă va depinde de dvs., dar următoarele sfaturi vă pot ajuta:

Recrutați participanții, dacă este necesar. Poate că aveți o anumită persoană în minte sau este posibil să trebuiască să recrutați persoane dintr-un spectru mai larg care să corespundă criteriilor dvs. de cercetare. Explicați clar metodele de cercetare și limitele de timp pentru potențialii participanți. Dacă nu comunici în mod clar, ar putea constitui o încălcare a eticii sau ar putea cauza abandonarea unuia dintre participanții la mijlocul studiului, ceea ce va pierde mult timp.

Învață să efectuezi o observație invazivă. În cazul studiilor cu participanți umani, orientările etice nu le permit să le "spioneze". Trebuie să exersați o observație invazive, unde participanții sunt conștienți de prezența dvs. Spre deosebire de un studiu cantitativ, puteți să discutați cu participanții, să vă simțiți confortabil și să vă includeți în activități. Unii cercetători încearcă să-și păstreze distanța, dar rețineți că prezența dumneavoastră va afecta comportamentul participanților, indiferent de relația pe care o faceți cu ei.

Luați note. Notele extinse în timpul observării vor fi vitale atunci când veți aduna informații pentru raportul dvs. final. În unele studii de caz, poate fi necesar să cereți participantului să-și înregistreze experiențele într-un jurnal.

Faceți interviuri. În funcție de lungimea totală a studiului de caz, poate fi necesar să efectuați un interviu săptămânal, o dată sau două luni sau doar o dată sau de două ori pe an. Începeți cu întrebările din interviul pe care l-ați pregătit în faza de planificare, apoi continuați să explorați mai mult tema:

Rămâne riguroasă. Un studiu de caz ar putea părea mai puțin guvernat de date decât un studiu medical sau un experiment științific, dar atenția la rigoare și la o metodologie valabilă vor rămâne vitale. Dacă vă atrageți să analizați un participant de la un capăt al spectrului, rezervați timp pentru a observa un participant mai "tradițional". Când vă revizuiți notele, vă puneți la îndoială lanțul logic și respingeți eventualele concluzii care nu sunt susținute de observații detaliate. Ar trebui să verificați fiabilitatea oricărei surse pe care o citeți.

Adunați toate datele și analizați-le. După ce ați citit și consultați punctele originale, puteți descoperi că datele reacționează surprinzător. Va trebui să vă adunați informațiile și să le concentrați înainte de a vă scrie studiul de caz, mai ales dacă intenționați să faceți cercetările dvs. în intervale de luni sau ani.

Scrieți raportul final al studiului dumneavoastră de caz. În funcție de întrebările de cercetare pe care le proiectați și de tipul studiului de caz pe care îl faceți, ar putea fi un raport descriptiv, un argument analitic bazat pe un caz specific sau o direcție sugerată pentru cercetări sau proiecte ulterioare. Acesta include cele mai pertinente observații și interviuri din același studiu de caz și ia în considerare posibilitatea de a atașa date suplimentare (interviuri complete, de exemplu) ca anexe, astfel încât cititorii să aibă o referință.

Descrie povestea. Un studiu de caz tipic de marketing descrie mai întâi problemele și contextul clientului. Apoi, el continuă să descrie modul în care compania a avut grijă de aceste probleme și cum a reușit să le rezolve cu standarde ridicate. În cele din urmă, descrie modul în care soluțiile similare pot fi aplicate în întreaga industrie. Întregul studiu de caz ar trebui împărțit în trei-cinci secțiuni.

Faceți studiul ușor de citit și impresionant. Utilizați text și titluri aldine pentru a împărți studiul de caz în secțiuni ușor de citit. Începeți fiecare secțiune cu propoziții de acțiune scurte și verbe puternice.

Include cifre reale Utilizați exemple numerice care demonstrează eficacitatea soluțiilor dvs. Încercați să fiți cât mai clară posibil și folosiți numere reale în loc de (sau în plus față de) procente.

Solicitați numiri sau le scrieți singuri. Fără îndoială, trebuie să citeți recomandări pozitive de la clientul dvs. Cu toate acestea, de multe ori persoana care le scrie nu are cunoștințe de marketing. Întrebați-l pe client dacă puteți scrie recomandările în locul lor, desigur că el sau ea le va semna înainte de publicare.

Adăugați imagini Includeți fotografii și alte imagini pentru a vă face studiul de caz mai atractiv. Solicitarea fotografiilor clientului este o tactică eficientă. O fotografie digitală amatoră a echipei zâmbitoare a clienților îi poate da o notă de autenticitate.