Cum să dați vești proaste

Dăruirea unei veste proastă nu este niciodată un lucru plăcut, dar o facem la momentul nepotrivit este chiar mai rău. Prin urmare, este important să știți cel mai bun mod de a spune vesti proaste. Dificultatea reală, pe lângă conținutul veștilor rele, este că acest lucru este la fel de dificil pentru persoana care o dă, ca și pentru persoana care o primește. Aflați câteva metode pentru a ști cum să dați vești proaste fără a provoca cel mai puțin posibil rău pentru ambele părți.

pași

Partea 1
Alegeți-vă cuvintele

Imaginea intitulată Ajută la Pasul 17 fără adăpost
1
Controlează-ți propria reacție. Înainte de a vă pregăti să oferiți o veste proastă, trebuie să țineți cont de propriile dvs. emoții. Vestea vă poate afecta sau vă deranjează considerabil chiar și atunci când nu vă afectează direct. Prin urmare, este important să vă dați posibilitatea de a vă recompune sentimente înainte de a încerca să explicați ceva cuiva.
  • Ai putea să o ia ceașcă de cafea, cabină de duș, meditați sau exersați respirația profundă timp de câteva minute sau stați într-un loc întunecos și liniștit pentru o clipă pentru a vă recâștiga calmul. Odată ce ați depășit zguduire Inițial, va fi mai puțin intimidant să îi spuneți celeilalte persoane, dar este important să recunoașteți faptul că poate fi încă dificil.
  • Imagine cu titlul Interrogati pe cineva Pasul 6
    2
    Determinați modul în care vei spune știrile. Înainte de a da vești proaste, este important să aveți o idee despre cât de dispuși și de capabili sunteți să o împărtășiți. Fiți discreți și împărtășiți informațiile într-un mod care poate fi clar pentru cealaltă persoană.
  • Nu vă îndepărtați și nu vă implicați în discuțiile despre trivia. Acest lucru va fi mai ușor pentru persoana care primește vestea proastă că plecați în ramuri. Spuneți ce sa întâmplat pentru a explica evenimentele. Uită-te la persoana dreaptă în ochi și spune-i într-un ton calm ce sa întâmplat.
  • Imagine cu titlul Fii un bun dezbatere Pasul 3
    3
    Practicați ceea ce veți spune. Acest lucru vă poate ajuta să formulați întrebările pe care doriți să le utilizați, dar să fiți pregătiți să fiți flexibili și pregătiți să vă adaptați la semnalele celeilalte persoane. Cuvintele și stilul tău de a transmite mesajul vor depinde de personalitatea ta, de relația ta cu persoana căreia îi vei spune și de contextul știrilor.
  • Dacă a avut loc un accident și cineva a murit, exersați-o spunând direct, dar cu grijă. Puteți spune următoarele: "Îmi pare rău să vă spun asta. Miguel a avut un accident de mașină teribil. "
  • Dați persoanei puțin timp să vă pregătiți emoțional pentru ceea ce ați putea spune și, după respirație, pentru a vă recâștiga calmul, vă va întreba: "Ce sa întâmplat?" Sau "Cum este?" Apoi, spune-i direct următoarele: "Îmi pare rău, dar a murit."
  • Dacă ți-ai pierdut slujba, poți să spui: "Îmi pare foarte rău să spun asta, dar compania a fost absorbită de o rețea mai mare" și apoi ați terminat cu: "Și, din păcate, am fost concediat".
  • Partea 2
    Alege contextul potrivit

    Imaginea intitulată Interrogați pe cineva Pasul 15
    1
    Determinați dacă sunteți persoana potrivită pentru a da vestea proastă. Dacă sunteți o cunoștință ocazională care tocmai a învățat veștile rele, este posibil să nu fiți cel care să-i spuneți.
    • De exemplu, este insensibil să divulgați informații personale sau sensibile prin intermediul rețelelor sociale numai pentru că sunteți conștienți de acest lucru. Dacă vestea este legată de o moarte sau de o altă situație gravă, dați familiei sau prietenilor apropiați să sune sau să viziteze personal personal înainte de a se implica.
  • Imagine cu titlul Interrogati pe cineva Pasul 2
    2
    Asigurați-vă că mediul fizic este confortabil și privat. Cel mai rău lucru pe care îl puteți face este să scăpați de ceva într-un loc public, fără ca cealaltă persoană să aibă un loc unde să meargă sau să se așeze pentru a se ocupa de ceea ce ați auzit. Alegeți o zonă în care să puteți locui sau să vă odihniți. De asemenea, luați în considerare posibilitatea de a duce persoana într-un loc unde nu există o mare probabilitate ca cineva să-i întrerupă. Mai jos, acestea sunt alte lucruri pe care le puteți face pentru a îmbunătăți mediul:
  • Opriți toate dispozitivele electronice, cum ar fi televiziunea, radioul etc.
  • Coborâți jaluzelele sau perdelele în cazul în care îmbunătăți intimitatea, dar nu blocați prea multă lumină dacă este în timpul zilei.
  • Închideți ușa, utilizați un ecran sau alt obiect pentru a crea un spațiu privat doar pentru ambele.
  • Dacă credeți că ar fi util, cereți unui membru de familie sau unui prieten să vă însoțească.
  • Imaginea intitulată Comunicați efectiv pasul 1


    3
    Dacă este posibil, alegeți momentul potrivit. Uneori, nu este posibil să așteptați, deoarece este necesar să se dea imediat vestea proastă, înainte ca zvonurile să se răspândească. Cu toate acestea, dacă este posibil, duceți-l înapoi până când persoana respectivă este disponibilă și receptivă.
  • Cu alte cuvinte, dăruirea știrilor proaste ajunge greu la o persoană de la locul de muncă sau la școală sau după o discuție mare cu partenerul dvs. probabil că nu este momentul potrivit. Deși nu există un moment "bun" pentru a spune vesti proaste, este mai bine să așteptați până când o persoană nu se află în mijlocul altceva.
  • Dacă știrile sunt atât de importante și urgent că nu este posibil să aștepți până la un moment mai bun, respirați adânc și spuneți ce se întâmplă, de exemplu: "Lucero, trebuie să vorbesc cu dvs., mă tem că nu pot să aștept".
  • Sentimentul de urgență poate fi, de asemenea, transmis prin intermediul telefonului, dar este util să întrebați dacă se pot întâlni rapid, astfel încât să le puteți da vestea proastă față în față. Dacă aceasta nu este o posibilitate sau dacă persoana în cauză are nevoie să cunoască știrile de atunci, este mai bine să-l rogi să se așeze pentru că trebuie să-i spui ceva neplăcut. Dacă vă faceți griji cu privire la modul în care vă puteți ocupa doar de acele știri, sugerați să fie altcineva care să vă sprijine.
  • Imaginea intitulată Comunicați efectiv pasul 21
    4
    Evaluați în prealabil modul în care se simte cealaltă persoană. De asemenea, este important să aflați ce știe deja cealaltă persoană pentru a nu repeta lucrurile sau pentru a prelungi o situație dificilă în sine. Acest pas este important deoarece vă va ajuta să vă adaptați cuvintele și metoda pe care o veți folosi pentru a începe să spuneți știrile proaste.
  • Lucrurile pe care ar trebui să le căutați sunt dacă cealaltă persoană pare deja să aibă sentimentul că sa întâmplat ceva rău - dacă îi este frică, anxietate sau vă faceți griji - și dacă această veste va fi neașteptată (cum ar fi o moarte într-un accident de mașină) sau ceva inevitabil, dar care nu a fost încă abordat (cum ar fi eșecul unui tratament pentru cancer).
  • Țineți minte magnitudinea veștilor rele. Cât de rău este? Încerci să-i spui cuiva asta pisica a murit sau că ți-ai pierdut locul de muncă? A murit un prieten apropiat sau apropiat? Dacă vestea proastă este legată de dvs. (cum ar fi pierderea locului de muncă), efectele vor fi diferite în comparație cu situația în care problema a fost legată de cealaltă persoană (cum ar fi moartea pisicii dvs.).
  • Partea 3
    Dați veștile rele în mod eficient

    Imaginea intitulată Comunicați efectiv pasul 25
    1
    Indicați vestea proastă înainte de a spune în mod direct. O frază de tranziție poate ajuta persoana să se pregătească pentru veștile neașteptate. Deși este important să fiți direct în loc să părăsiți pe o tangentă, cel puțin trebuie să pregătiți persoana pentru posibilitatea unor veste neplacute.
    • Puteți folosi expresii precum "Am o știre tristă să vă spun", "Am primit un telefon de la spital - a avut loc un accident și ...", "Am vorbit cu medicul dumneavoastră și ...", "Nu există nici o modalitate simplă de a vă spune acest lucru, dar ... ", etc.
  • Imaginea intitulată Make Eye Contact Step 3
    2
    Dacă este corect, confortul persoanei. În timp ce povestiți faptele, reacționați la emoții al celeilalte persoane în momentul în care apar, recunoscându-le și adresându-le. Cea mai importantă parte a știrilor rele este cât de bine reacționați la emoțiile celeilalte persoane.
  • Stabiliți legătura dintre identificarea emoțiilor și cauza și dați-i clar celeilalte persoane că înțelegeți această conexiune. Pentru a face acest lucru, recunoașteți reacția dvs., spunând, de exemplu: "Aceasta este evident o surpriză teribilă" sau "pot să vă spun că sunteți cu adevărat modificată și supărat cu ce sa întâmplat ", etc.
  • Acest lucru va permite celeilalte persoane să știe că înțelegeți durerea lor sau alte reacții și că le-ați asociat cu știrile pe care tocmai le-ați dat, fără a lua nicio judecată, a face presupuneri sau a încerca să vă minimalizeze emoțiile.
  • Imaginea intitulată Comunicați efectiv pasul 24
    3
    Acceptați tăcerea ca reacție pozitivă. După știri proaste, nu toată lumea pune întrebări sau cere răspunsuri. Unii oameni sunt lăsați în stare de șoc și chiar le poate lua timp pentru a absorbi știrile. Dacă persoana în cauză face acest lucru, puneți-vă brațul în jurul umerilor și stați lângă ei pentru a arăta solidaritate empatică.
  • Atunci când se confruntă cu persoana, țineți minte convențiile sociale și culturale pentru a preveni situația să se înrăutățească.
  • Imaginea intitulată Ajută la pasul fără adăpost 12
    4
    Decideți ce veți face în continuare. Nu este rău să dai veste proastă, dar trebuie să ai o strategie pentru moment după ce ai făcut-o. Acțiunea poate împiedica o persoană să intre într-o stare de șoc și, de asemenea, îi poate da sentimentul că este implicat sau face ceva pentru a rezolva, a controla, a face față sau a face față rezultatelor știrilor. Ajutați-o să decidă cum să se ocupe de această veste. Dacă este vorba despre moartea unei persoane, ce va face prietenul sau membrul familiei dvs. pentru ao trata? Dacă e vorba de moartea unei pisici, cum o va onora proprietarul? Dacă este vorba pierderea unui loc de muncă, Cum veți găsi unul nou?
  • Poate vă puteți oferi să luați această persoană undeva, cum ar fi la spital, să-și ridice lucrurile, să se consulte cu a consilier, pentru a merge la poliție sau la orice altă parte necesară.
  • Explicați clar ce se va întâmpla probabil în continuare, mai ales în ceea ce privește participarea dvs. De exemplu, dacă sunteți medic și oferiți veste proastă despre un tratament, puteți face o schiță a pașilor care trebuie urmați, astfel încât pacientul să vină în continuare la dumneavoastră. Doar spuneți persoanei că pot conta pe tine sau că întoarcerea pentru mai multe teste poate fi un ajutor în sine.
  • Indiferent de promisiunea pe care o faceți pentru a ajuta persoana care primește vestea proastă, asigurați-vă că o onorați.
  • Dați persoanei cât mai mult timp posibil și înțelegeți nevoia de a se întrista ori de câte ori este cazul.
  • Distribuiți pe rețelele sociale:

    înrudit
    Cum să-ți faci soțul să-și lase obiceiurile proasteCum să-ți faci soțul să-și lase obiceiurile proaste
    Cum să-ți ignori soțulCum să-ți ignori soțul
    Cum să elimini obiceiurile proaste de muncăCum să elimini obiceiurile proaste de muncă
    Cum să schimbi obiceiurile proasteCum să schimbi obiceiurile proaste
    Cum sa-i spui cuiva care are respiratie urat mirositoareCum sa-i spui cuiva care are respiratie urat mirositoare
    Cum să-i spuneți soțului dvs. că sunteți însărcinatăCum să-i spuneți soțului dvs. că sunteți însărcinată
    Cum să oprești amintirile negative repetitiveCum să oprești amintirile negative repetitive
    Cum să vă eliberați de o durere de cap extrem de puternicăCum să vă eliberați de o durere de cap extrem de puternică
    Cum să ne ocupăm de vestea unui accident de avionCum să ne ocupăm de vestea unui accident de avion
    Cum să ne ocupăm de vesti proasteCum să ne ocupăm de vesti proaste
    » » Cum să dați vești proaste

    © 2011—2020 ertare.com