Cum se măsoară performanța

Adunați evaluările subordonaților. Se asigură că evaluările sunt anonime, astfel încât angajații să nu se teamă de represalii. O evaluare de 360 ​​de grade are avantajul de a evalua cu exactitate capacitatea unui manager de a gestiona și de a conduce. Întrebări similare cu cele de mai jos pot determina subordonații să se deschidă despre supervizorii lor:

• "Crezi că supraveghetorul tău face o treabă bună conducând echipa?".
• "Dați un exemplu de aspect în care supervizorul dvs. ar putea îmbunătăți stilul său de conducere".
• "Oferiți-i un timp în care supraveghetorul dvs. a excelat în munca dvs.".

Utilizați măsuri cantitative. Evaluările de performanță de acest tip sunt, de obicei, mai degrabă subiective decât obiective. Acestea sunt mai valoroase atunci când se utilizează criterii obiective, cum ar fi rata de producție, timpul ciclului, costul și rata de eroare. Fiecare departament trebuie să aibă propriile măsuri cuantificabile, astfel încât munca să poată fi comparată cu standarde, norme de grup, tendințe prestabilite și, de asemenea, de la angajat la angajat. Adunați datele în mod sistematic și stabiliți dacă liniile directoare utilizate pentru desfășurarea afacerii sunt adecvate.

• De exemplu, puteți monitoriza timpul pe care un client îl așteaptă pe linie.
• Documentați în mod regulat numărul de articole sau rapoarte pe care un angajat le poate produce într-o oră.
• Asigurați-vă că comunicați în mod clar angajaților măsurile de performanță și performanța preconizată înainte de începerea măsurării. Este posibil să fie nevoie de instruire în aceste domenii.

Evaluează calitatea muncii angajatului. Performanța angajaților se reflectă în toate aspectele muncii lor, de la etica muncii la realizările individuale. Această metodă de evaluare respectă fiecare angajat împreună în fiecare an și oferă sugestii și oportunități de îmbunătățire, recunoscând în același timp excelența. Acestea sunt câteva din criteriile de evaluare:

• cât de mult poate produce o persoană fie în produse, fie în vânzări
• calitatea muncii produse
• cât de repede un angajat face un produs sau face o vânzare

Măsurați timpul dedicat anumitor sarcini. O modalitate de a măsura gestionarea timpului este evaluarea timpului pe care un angajat îl cheltuiește pentru un proiect. Cu toate acestea, ar trebui să utilizați numai măsuri care pot fi colectate automat, cum ar fi cardurile pentru a semna sau software-ul computerului. În majoritatea locurilor de muncă, raportarea manuală, cum ar fi introducerea datelor pe fișele de participare, nu este nici fiabilă, nici rentabilă.

• Există mai multe programe software care pot monitoriza ce se face pe un computer. În acest fel, puteți investiga angajații care nu respectă standardele de performanță pentru a vedea cu ce au dificultăți.
• Dacă anumiți angajați scad sub media, le puteți selecta și le veți putea îndeplini cerințele de performanță.