Cum să rezolvați conflictele

Conflictele sunt inevitabile și apar în toate relațiile, precum și pe plan intern, cu noi înșine. În general, conflictele reprezintă o oportunitate de a se schimba și de a se maturiza, precum și de a ne îmbunătăți înțelegerea și comunicarea, fie cu noi, fie cu alții. În timp ce gestionarea conflictelor poate să nu fie o sarcină simplă, este important să facilitați discuția și să ajungeți la o rezoluție, deoarece aceste probleme fac parte din viața noastră de zi cu zi.

pași

2

Identificați principalii actori. De asemenea, este important să vă asigurați că știți cine sunt principalii oameni implicați în conflict. Întrebați-vă cine sunteți supărat sau frustrat și dacă vă îndreptați emoțiile spre acea persoană sau în altă parte. Știind cine să se apropie este la fel de important, dacă nu chiar mai mult, decât să știe ce să abordeze pentru a gestiona eficient conflictele.

3

Exprimați îngrijorările dumneavoastră. Lăsați cealaltă persoană să știe cum vă simțiți, ce problemă este specifică și ce impact are asupra dvs. Acest lucru vă va ajuta să păstrați conversația axată mai degrabă pe nevoile și emoțiile dvs. decât pe un atac adresat celeilalte persoane și pe comportamentul acestora.

4

Fii un ascultător activ. Ascultarea activă este unul dintre cele mai puternice instrumente pe care le puteți stăpâni. Este potrivit pentru viața de zi cu zi și promovează comunicarea pozitivă, deschisă și non-amenințătoare cu ceilalți. Singurul obiectiv al ascultării active este să vă garantați înțelegerea. Iată câteva sfaturi despre cum să fii un bun ascultător activ:

5

Muze. Adesea, conflictele apar deoarece un partid simte că nu aud sau înțelege. Aceasta înseamnă că unele conflicte pot fi tratate doar prin a arăta că ați auzit ce a spus cealaltă persoană. Luați ceva timp în timpul conversației pentru a retransmite ceea ce a spus cealaltă persoană. Acest lucru vă va ajuta să vă clarificați propria înțelegere și să transmiteți faptul că ați auzit și ați înțeles-o.

6

Lucrați împreună pentru a rezolva conflictul. Cooperarea ca mijloc de rezolvare a conflictelor impune ca fiecare persoană să nu mai dea vina pe celălalt și să își asume responsabilitatea pentru această problemă. Să se angajeze să colaboreze pentru a rezolva în mod eficient conflictul în cauză. Există o serie de strategii care vă pot ajuta pe dvs. și pe cealaltă persoană cu care aveți conflictul să ajungeți la un acord sau o rezoluție:

7

Acceptă posibilitatea unor dezacorduri. Fiecare persoană are un punct de vedere unic și, în cazuri rare, sunt de acord cu toate detaliile. Este important să nu încercați să aflați care dintre voi este "corect", deoarece acest lucru nu este relevant și nu va ajuta la rezolvarea conflictului.

8

Gândiți-vă la momentul potrivit pentru a vă oferi Unele probleme nu pot fi rezolvate în funcție de satisfacția totală a ambelor părți, mai ales dacă unul dintre ele alege să respingă negocierile și să rămână ferm în ceea ce doresc. Prin urmare, ar trebui să vă întrebați cât de mult vă interesează problema centrală a conflictului și dacă sunteți dispus să compromiteți sau să mențineți dialogul pentru a ajunge la o altă soluție.

9

Ia ceva timp Dacă se opresc, cereți celeilalte părți timp să reflecteze asupra argumentului lor. Totuși, nu lăsați-l cu cuvântul în gură. Specificați o zi și o oră pentru a relua discuția. De asemenea, puteți cere celeilalte părți să ia timp pentru a reflecta asupra poziției dvs.

10

Păstrați confidențialitatea Păstrați discuția asupra conflictului într-o limită atât pentru dvs., cât și pentru cealaltă parte. În general, trebuie să vă adresați întotdeauna direct persoanei cu care aveți conflictul. Evitarea acestei întâlniri sau a problemelor de ventilare a altora intensifică în general conflictul și poate duce la răspândirea zvonurilor.

11

ierta. Dacă tu și cealaltă parte te-ai nedreptățit, amândoi ar trebui să găsești un loc care să-i permită să-ți ierte cu adevărat unii pe alții, chiar dacă este imposibil să uiți de ce sa întâmplat. Aceasta este calea matură de a continua și va fi cea mai ușoară cale spre rezolvare și cooperare în viitor.

12

Adresați-vă unei terțe părți pentru ajutor. Dacă simțiți că nu ajungeți nicăieri și faceți doar lucrurile mai grave, luați în considerare cererea de ajutor pentru a rezolva acest conflict, indiferent dacă decideți să consultați un reprezentant, să căutați consiliere sau să cereți ajutorul unui prieten apropiat în comun.

2

Identificați conflictul. Întrebați-vă ce emoții simțiți și care ar putea fi cauza acestor reacții emoționale. Luați în considerare posibilitatea de a ține un jurnal să aveți o evidență a ceea ce faceți și să vă simțiți. Aceasta poate fi o resursă la care să te îndrepți când te simți neliniștită pentru tine, pentru că îl poți consulta în timp ce încerci să descoperi cauza conflictului tău intern.

3

Încercați să ajungeți la rădăcina conflictului. Multe dintre conflictele pe care oamenii le au cu ei înșiși sunt legate de ceva pe care lumea psihologiei îl atribuie ca disonanță cognitivă, o situație care implică atitudini, credințe și comportamente conflictuale. Teoria disonanței cognitive sugerează că toți avem o forță internă pentru a ne păstra atitudinile și credințele în armonie cu acțiunile noastre pentru a evita discordanța (sau disonanța).

4

Recunoașteți sentimentele voastre. Nimeni nu te poate face să simți nimic. Acest lucru nu înseamnă că nu poți să reacționezi cu emoțiile sau sentimentele la cuvintele sau acțiunile altcuiva, dar în esență sentimentele tale sunt ale tale.

5

Dedicați-vă pentru o vreme. Acceptați efortul dvs. știind că, pe termen lung, veți scăpa de nodurile de indecizie, nesiguranță sau negare. Sigur că ați trecut prin acest lucru anterior din cauza altor probleme și l-ați depășit. Dedicați-vă pentru o vreme.

6

Luați în considerare opțiunile dvs. În cazul în care vă confruntați cu disonanță cognitivă, aveți trei soluții posibile: schimbați convingerile, schimbați acțiunile sau modificați percepția asupra acțiunii, raționalizând-o.

7

Vorbiți cu cineva despre conflictul dvs. intrapersonal. Conflictele intrapersonale pot fi foarte dificil de manevrat dacă aveți deja dificultăți în descifrarea gândurilor, sentimentelor și nevoilor. De asemenea, poate provoca disconfort, neliniște și chiar depresie. Luați în considerare discuția cu cineva, cum ar fi un prieten sau un membru al familiei, pentru a vă ajuta să vă calmați anxietatea.