Cum să gestionați calitatea unei companii
Pentru antreprenori, este foarte important să existe un control eficient al calității produselor sau serviciilor pe care le oferă. Multe companii nu reușesc să aibă procese de evaluare care să le permită să-și optimizeze produsele și să se reinventeze ca o organizație în același ritm cu avansarea industriei. Mai jos, veți găsi pașii necesari pentru a gestiona în mod eficient calitatea unei companii.
conținut
pași
Partea 1
Stabiliți un plan de calitate și obțineți informații
1
Stabiliți caracteristicile de calitate ale produsului sau serviciului dvs. Ideea este că știi foarte bine ce vinzi sau oferi, astfel încât să știi care sunt standardele de bază de calitate. Este important să fii clar în legătură cu caracteristicile, funcțiile și impactul pe care dorești să-l aibă asupra clienților tăi.
- În mod clar stabiliți misiunea și viziunea organizației dvs.
- Pregătiți descrierea produsului dvs. și asigurați-vă că instrucțiunile sunt clare și eficiente.
- Faceți un pas cu pas sau verificați lista criteriilor de bază pentru a evalua în mod intern calitatea produsului dvs., în jurul unor aspecte precum impactul asupra mediului, dezvoltarea economică și utilitatea socială.
2
Documentați fiecare dintre procesele de producție. Acest lucru vă va permite să aflați clar situația actuală și să examinați aspectele care ar putea afecta calitatea sau cele care trebuie implementate în fiecare zonă a companiei. Rețineți că o defecțiune administrativă poate avea un impact asupra calității proceselor de producție sau invers.
3
Efectuați anchete de bază privind calitatea ca prim diagnostic. Faceți sondaje mici care pot fi rezolvate cu ușurință. Obiectivul este acela că puteți avea o imagine de ansamblu a efectului pe care îl are produsul asupra clienților și să ia în considerare aspectele pozitive și negative.
Partea 2
Formați o echipă de control în organizație
1
Identificați rolurile legate de calitate în fiecare domeniu. Nu contează dacă este o diviziune administrativă, operațională sau de producție. Obiectivul este de a crea un grup special axat pe managementul calității.
- Stabiliți un plan de instruire în ceea ce privește controlul calității.
- Să producă buletine informative și să le livreze angajaților. Acest lucru le va permite să afle mai multe despre politica internă a calității.
2
Organizați întâlniri periodice pentru a face schimb de opinii între echipe. Calitatea trebuie dată din interior spre exterior. De aceea este important să lucrăm pentru optimizarea proceselor interne ale întregului lanț de dezvoltare, astfel încât produsul final să aibă calitatea necesară.
3
Aceasta ridică mecanisme de comunicare cu clienții. Odată ce ați stabilit un plan intern, este timpul să stabiliți un sistem eficient de comunicare cu clienții dvs., astfel încât aceștia să cunoască transparența operațiunilor dvs.
4
Implementă instrumente de management al calității. Este foarte important să aveți instrumente care pot fi măsurate și de la care puteți profita pentru a vă optimiza funcționarea.
Partea 3
Gestionați certificatele de calitate
1
Verificați ce sa făcut până acum pentru a face următorul pas. Odată ce ați lucrat la dezvoltarea unui proces intern de control al calității, trebuie să fiți pregătit să vă deplasați la nivelul următor și să vă certificați printr-un standard internațional, cum ar fi ISO 9001.
- Acest lucru vă va oferi o mai bună acreditare clienților dvs. potențiali, care caută întotdeauna cei mai buni furnizori calificați.
- Noua versiune a ISO: 9001 a fost lansată în 2015, înlocuind versiunea 2008.
2
Verificați dacă ați respectat ciclul PHVA. De asemenea, numit ciclul Deming și care datează din anii 50. Este un ciclu de bază care răspunde acțiunilor de planificare, de a face, de a verifica și de a acționa.
3
Asigurați-vă că includeți managementul superior în procesul de certificare. Este esențial ca succesul procesului să fie susținut și validat de directive.
sfaturi
- Rețineți că gestionarea calității implică nu numai planificarea și execuția, ci și asigurarea și îmbunătățirea continuă a planului. Ceea ce înseamnă că este un proiect pe termen lung în care eforturile vor fi constante.
- Documentația este cheia pentru gestionarea calității. Un sistem corect de stocare a informațiilor va facilita lucrurile atunci când execută planul de management al calității.
- Nu vă implicați în certificarea calității dacă nu sunteți sigur că ați lucrat intern pentru a vă perfecționa procesele. Poate fi o risipă de resurse și timp.
- De fiecare dată când efectuați modificări sau îmbunătățiri în planul de management, să se asigure că toți membrii societății să înțeleagă noile linii directoare, acest lucru vă va permite să lucreze mai eficient, oferind încredere internă și de a evita ceea ce noi știm de telefon ca fiind nefuncțională.
- Amintiți-vă că managementul calității nu are legătură doar cu produsele și serviciile. De asemenea, garantând un mediu de lucru bun și garantându-vă instruirii continue angajaților.
- Aveți un plan de dezvoltare profesională prin care puteți demonstra capacitățile profesionale ale echipei dvs. pe baza calității și îmbunătățirii produselor și proceselor dvs.
Distribuiți pe rețelele sociale:
înrudit
- Cum să îmbunătățiți calitatea imprimării într-o imprimantă cu jet de cerneală
- Cum să îmbunătățiți calitatea imprimării într-o imprimantă laser
- Cum să îmbunătățiți calitatea unui videoclip
- Cum să creați o strategie de marketing pentru microîntreprinderi în Mexic
- Cum se creează un incubator de afaceri în Mexic
- Cum se scrie o declarație de poziționare
- Cum să îmbunătățiți linia de producție a unei companii
- Cum să obțineți companiile să vă trimită materiale gratuite
- Cum să dezvoltați o politică de servicii pentru clienți
- Cum se detectează produsele contrafăcute
- Cum să conduci o afacere mică
- Cum să pregătiți un plan de afaceri
- Cum de a alege numele unei companii
- Cum de a găsi produse de vânzare pe eBay
- Cum să înțelegem nevoile clienților
- Cum să exportați din Columbia
- Cum să câștigi un avantaj competitiv în afaceri
- Cum se face o declarație de misiune
- Cum să gestionați o companie
- Cum se măsoară calitatea unui serviciu
- Cum să măsurați satisfacția clienților