Cum să gestionați calitatea unei companii

Pentru antreprenori, este foarte important să existe un control eficient al calității produselor sau serviciilor pe care le oferă. Multe companii nu reușesc să aibă procese de evaluare care să le permită să-și optimizeze produsele și să se reinventeze ca o organizație în același ritm cu avansarea industriei. Mai jos, veți găsi pașii necesari pentru a gestiona în mod eficient calitatea unei companii.

pași

Partea 1
Stabiliți un plan de calitate și obțineți informații

Imagine cu titlul Fii un mare vânzător Pasul 9
1
Stabiliți caracteristicile de calitate ale produsului sau serviciului dvs. Ideea este că știi foarte bine ce vinzi sau oferi, astfel încât să știi care sunt standardele de bază de calitate. Este important să fii clar în legătură cu caracteristicile, funcțiile și impactul pe care dorești să-l aibă asupra clienților tăi.
  • În mod clar stabiliți misiunea și viziunea organizației dvs.
  • Pregătiți descrierea produsului dvs. și asigurați-vă că instrucțiunile sunt clare și eficiente.
  • Faceți un pas cu pas sau verificați lista criteriilor de bază pentru a evalua în mod intern calitatea produsului dvs., în jurul unor aspecte precum impactul asupra mediului, dezvoltarea economică și utilitatea socială.
  • Imagine intitulată Construiți un magazin de afaceri video Pasul 1
    2
    Documentați fiecare dintre procesele de producție. Acest lucru vă va permite să aflați clar situația actuală și să examinați aspectele care ar putea afecta calitatea sau cele care trebuie implementate în fiecare zonă a companiei. Rețineți că o defecțiune administrativă poate avea un impact asupra calității proceselor de producție sau invers.
  • Faceți un tur al zonelor companiei dvs., care vă permit să recunoașteți fluxurile de lucru care sunt făcute și modul în care acestea sunt conectate una cu cealaltă.
  • Implică și raportează aceste date către toate zonele companiei.
  • Imaginea intitulă Efectuați un model de proces de afaceri Pasul 8
    3
    Efectuați anchete de bază privind calitatea ca prim diagnostic. Faceți sondaje mici care pot fi rezolvate cu ușurință. Obiectivul este acela că puteți avea o imagine de ansamblu a efectului pe care îl are produsul asupra clienților și să ia în considerare aspectele pozitive și negative.
  • A face acest lucru de la început vă va permite să urmați o cale cu care puteți optimiza produsele dvs. și, prin urmare, să gestionați calitatea mai bine.
  • Ea stabilește un mecanism de feedback intern, astfel încât defectele să poată fi detectate în timp.
  • Partea 2
    Formați o echipă de control în organizație

    Imaginea intitulată
    1
    Identificați rolurile legate de calitate în fiecare domeniu. Nu contează dacă este o diviziune administrativă, operațională sau de producție. Obiectivul este de a crea un grup special axat pe managementul calității.
    • Stabiliți un plan de instruire în ceea ce privește controlul calității.
    • Să producă buletine informative și să le livreze angajaților. Acest lucru le va permite să afle mai multe despre politica internă a calității.
  • Imaginea intitulată Stați focalizată în timpul unei întâlniri lungi Pasul 5
    2
    Organizați întâlniri periodice pentru a face schimb de opinii între echipe. Calitatea trebuie dată din interior spre exterior. De aceea este important să lucrăm pentru optimizarea proceselor interne ale întregului lanț de dezvoltare, astfel încât produsul final să aibă calitatea necesară.
  • Consultați și solicitați consultanță externă pentru a începe să faceți o evaluare mai specifică a statutului actual de control al calității cu informațiile deja adunate.
  • Scrieți primul draft al manualului de calitate al companiei.


  • Imaginea intitulată Urmați regulamentele de afaceri la domiciliu Pasul 5
    3
    Aceasta ridică mecanisme de comunicare cu clienții. Odată ce ați stabilit un plan intern, este timpul să stabiliți un sistem eficient de comunicare cu clienții dvs., astfel încât aceștia să cunoască transparența operațiunilor dvs.
  • Stabiliți care canale sunt cele mai potrivite pentru comunicarea cu clienții dvs. Poate fi de la un chat online prin intermediul site-ului la un răspuns imediat prin intermediul rețelelor sociale.
  • Stabiliți timpii de răspuns și stabiliți, de asemenea, un modul de întrebări frecvente, care răspunde celor mai populare preocupări primite de echipa dvs. de service clienți.
  • Imagine intitulată Înregistrați o companie din Marea Britanie Pasul 1
    4
    Implementă instrumente de management al calității. Este foarte important să aveți instrumente care pot fi măsurate și de la care puteți profita pentru a vă optimiza funcționarea.
  • Digitizează sistemul de sarcini, astfel încât să aveți mai mult control asupra timpului și responsabil pentru fiecare dintre proiectele interne.
  • Pe piață există programe diferite care permit organizațiilor să gestioneze mai eficient proiectele și procesele de producție, ceea ce are un impact imediat asupra calității produselor și serviciilor.
  • Partea 3
    Gestionați certificatele de calitate

    Imaginea intitulată Deveniți un administrator de proprietate Pasul 2
    1
    Verificați ce sa făcut până acum pentru a face următorul pas. Odată ce ați lucrat la dezvoltarea unui proces intern de control al calității, trebuie să fiți pregătit să vă deplasați la nivelul următor și să vă certificați printr-un standard internațional, cum ar fi ISO 9001.
    • Acest lucru vă va oferi o mai bună acreditare clienților dvs. potențiali, care caută întotdeauna cei mai buni furnizori calificați.
    • Noua versiune a ISO: 9001 a fost lansată în 2015, înlocuind versiunea 2008.
  • Imaginea intitulată Organizați vânzările pentru o întreprindere de meserii Pasul 1
    2
    Verificați dacă ați respectat ciclul PHVA. De asemenea, numit ciclul Deming și care datează din anii 50. Este un ciclu de bază care răspunde acțiunilor de planificare, de a face, de a verifica și de a acționa.
  • Dacă ați urmat pașii de mai sus, va trebui să verificați dacă îndepliniți cerințele necesare pentru a începe un proces de certificare la acest nivel.
  • Validând acest punct, puteți să vă redefiniți obiectivele și să vă asigurați intenția de a vă certifica în conformitate cu standardul de calitate standard.
  • Imaginea intitulată Facilitați o întâlnire Pasul 13
    3
    Asigurați-vă că includeți managementul superior în procesul de certificare. Este esențial ca succesul procesului să fie susținut și validat de directive.
  • În acest fel, toate garanțiile vor fi oferite, iar spațiile vor fi deschise pentru a începe procesul de colectare și implementare a informațiilor.
  • Prin sprijinul managerilor veți avea și o atitudine mai participativă din partea diferitelor echipe de lucru. Gestionarea calității unei companii poate fi o sarcină complexă dacă nu lucrați ca o echipă.
  • sfaturi

    • Rețineți că gestionarea calității implică nu numai planificarea și execuția, ci și asigurarea și îmbunătățirea continuă a planului. Ceea ce înseamnă că este un proiect pe termen lung în care eforturile vor fi constante.
    • Documentația este cheia pentru gestionarea calității. Un sistem corect de stocare a informațiilor va facilita lucrurile atunci când execută planul de management al calității.
    • Nu vă implicați în certificarea calității dacă nu sunteți sigur că ați lucrat intern pentru a vă perfecționa procesele. Poate fi o risipă de resurse și timp.
    • De fiecare dată când efectuați modificări sau îmbunătățiri în planul de management, să se asigure că toți membrii societății să înțeleagă noile linii directoare, acest lucru vă va permite să lucreze mai eficient, oferind încredere internă și de a evita ceea ce noi știm de telefon ca fiind nefuncțională.
    • Amintiți-vă că managementul calității nu are legătură doar cu produsele și serviciile. De asemenea, garantând un mediu de lucru bun și garantându-vă instruirii continue angajaților.
    • Aveți un plan de dezvoltare profesională prin care puteți demonstra capacitățile profesionale ale echipei dvs. pe baza calității și îmbunătățirii produselor și proceselor dvs.
    Distribuiți pe rețelele sociale:

    înrudit
    Cum să îmbunătățiți calitatea imprimării într-o imprimantă laserCum să îmbunătățiți calitatea imprimării într-o imprimantă laser
    Cum să îmbunătățiți calitatea unui videoclipCum să îmbunătățiți calitatea unui videoclip
    Cum să creați o strategie de marketing pentru microîntreprinderi în MexicCum să creați o strategie de marketing pentru microîntreprinderi în Mexic
    Cum se creează un incubator de afaceri în MexicCum se creează un incubator de afaceri în Mexic
    Cum se scrie o declarație de poziționareCum se scrie o declarație de poziționare
    Cum să îmbunătățiți linia de producție a unei companiiCum să îmbunătățiți linia de producție a unei companii
    Cum să obțineți companiile să vă trimită materiale gratuiteCum să obțineți companiile să vă trimită materiale gratuite
    Cum să dezvoltați o politică de servicii pentru cliențiCum să dezvoltați o politică de servicii pentru clienți
    Cum se detectează produsele contrafăcuteCum se detectează produsele contrafăcute
    Cum să conduci o afacere micăCum să conduci o afacere mică
    » » Cum să gestionați calitatea unei companii

    © 2011—2020 ertare.com