Cum se evaluează munca în echipă într-o companie

Angajații companiei dvs. sunt ca o echipă - dacă sunt dispuși să lucreze împreună, în loc de unul împotriva celuilalt, vor exista mai multe șanse ca afacerea dvs. să aibă succes. Evaluarea muncii în echipă în compania dvs. implică găsirea problemelor existente în ceea ce privește comunicarea și fluxul de lucru și rezolvarea acestora cât mai curând posibil. Începeți prin a evalua munca în echipă curentă a angajaților companiei dvs. Mai jos veți găsi instrucțiuni detaliate, împreună cu câteva sugestii pentru re-instruirea personalului de vânzări, dacă este necesar.

conținut

Pași
Sfaturi
Avertismente
Lucruri de care ai nevoie

pași

Imaginea intitulată Foster intelegerea reciprocă cu partenerul dvs. Pasul 16

Începeți cu elementele de bază. Evaluați așteptările dvs. și cerințele de care aveți nevoie. Puteți include numărul de obiective pe care le doriți, cum ar fi facilitarea proceselor interne, creșterea vânzărilor, reducerea înlocuirii personalului și motivarea acestuia. De asemenea, puteți face compania dvs. cunoscută pe piață dezvoltând echipe eficiente și profesioniste. Scrieți toate ideile, fără a vă angaja în mod inutil, fără a vă judeca sau a vă distra de sugestiile.

Imaginea intitulată Evaluați munca în echipă într-un pas de afaceri 2

Mențineți o listă confidențială a tuturor aspectelor pe care intenționați să le modificați - în acest stadiu va servi pentru a vedea cum puteți îmbunătăți procesele, cum ar fi găsirea de modalități de implementare a unor tehnologii mai bune. Apoi, ia în considerare modurile în care puteți implementa aceste idei. Utilizați această listă după ce urmați pașii de mai jos.

Fii pragmatic, astfel încât dacă, în cele mai bune cazuri, echipa de lucru este deja bună, clienții vor fi fericiți și nu vor apărea probleme evidente, atunci nu va mai fi nici un motiv să se schimbe pentru simplul fapt de schimbare.

Imaginea intitulată Evaluați munca în echipă într-un pas de afaceri 3

Vorbiți cu membrii echipei. În primul grup, atunci în mod individual, astfel încât să puteți ști impresiile dumneavoastră, preocupările, scopurile și ambițiile în ceea ce privește progresul și obstacolele în locuri de muncă și pozițiile lor în raport cu mediul de lucru și experiențele lor lor.

Imaginea intitulată Evaluați munca în echipă într-un pas de afaceri 4

Identificați orice problemă "ascuns" că nu te-au informatDacă percepeți că nu vă spun versiunea completă, reveniți și întâlniți cu fiecare angajat pentru a obține opiniile lor - un exemplu de abordare a problemei ar putea fi: "Am fost informat că pot apărea probleme cu software-ul de control al mărfurilor. Ați cauzat acest lucru inconveniente? ".Daca raspunsul arata ca: "Software-ul este bine, dar oamenii nu intră corect în baza de date"- Apoi tocmai ați descoperit că există o problemă, precum și unde ar putea fi - deci va trebui să recalificați personalul și să efectuați un control al calității bazei de date.

Imaginea intitulată Evaluați munca în echipă într-un pas de afaceri 5

Ascultați cu atenție. Uneori puteți citi între linii atunci când un angajat încearcă să fie "diplomat" cu privire la ceva ce pot "îi atrage atenția sau chiar îl trage".

Imaginea intitulată Evaluați munca în echipă într-un pas de afaceri 6

Identificați provocările cu care se confruntă angajații. Vor fi mulți care sunt evideni, factori care sunt previzibili - dar vor exista și alte elemente imperceptibile. Luați în considerare faptul că, pe lângă problemele care există probabil în cadrul companiei, există și altele care apar în viața privată a angajaților, care se pot reflecta la locul de muncă, determinând angajatul să manifeste oboseală, iritabilitate sau îngrijorare. Unele probleme interne comune sunt: bârfe privind politicile companiei, puține cunoștințe sau depășite cu privire la produse sau companie, deficiențe în serviciul pentru clienți, lipsa de experiență, sisteme și echipamente vechi sau învechite, echipamente sau produse de serviciu defecte și canale de comunicare necorespunzătoare sau lipsa informațiilor necesare și importante.

În cazul în care există puține cunoștințe despre produse, organizați seminarii de instruire cu privire la produse. Dacă vindeți produse, mulți producători și furnizori vor fi dispuși să efectueze gratuit cursurile, deoarece aceasta va întări relațiile de afaceri pentru ambele părți.

În ceea ce privește politicile companiei, acest aspect este cel mai complicat în relațiile de muncă. Forma cea mai dăunătoare în care un angajat poate deranja un altul este utilizarea unor acțiuni sau a unor omisiuni negative subtile, pentru a face lucrurile mai dificile pentru ceilalți membri ai echipei. Persoana care este victima acestor atitudini negative, cu timpul, ar putea ajunge să simtă o mare frustrare și chiar să-l ducă să-și găsească un alt loc de muncă. În aceste cazuri, este mai bine să se separe cei mai importanți membri ai echipei, astfel încât acestea nu sunt în aceeași în cazul în care acest lucru nu de mediul înconjurãtor este posibil, se ocupă în mod direct cu persoana care cauzează probleme și evaluează dacă cea mai bună opțiune este un sfat, un avertisment sau o recalificare. Dacă compania dvs. nu are încă un cod de conduită, este timpul să creați unul. Fără îndoială, procesul de dezvoltare poate reprezenta o experiență eliberatoare pentru personalul care o consideră o oportunitate de a căuta modalități de a preveni și de a face față comportamentelor care împiedică munca. Politicile de lucru reprezintă unul dintre primele subiecte care trebuie abordate, deoarece vor fi aplicate tuturor lucrătorilor.

Puteți organiza cursuri de formare pentru noi angajați sau pentru cei cu un nivel scăzut de competențe - cum ar fi cei care întârzie procesarea citatelor sau returnarea apelurilor sau cei care nu au o afacere bună cu clientul. Alegeți cursuri de formare care conțin diferite activități de redare a rolurilor, care pot fi realizate individual sau în grupuri. Jocurile pe roluri vor ajuta acești angajați să învețe noi modalități de a face față provocărilor. Dacă este posibil, angajații cu experiență mai puțin lucrează cu colegi mai experimentați, astfel încât să se poată transmite cunoștințele celorlalți.

În cazul problemelor personale în afara mediului de lucru, există foarte puține lucruri pe care le puteți face în acest sens, în afară de oferirea oricărui serviciu pe care compania îl are, cum ar fi consilierea sau asistența pentru angajați. Este important să se sprijine lucrătorii care se confruntă cu dificultăți cât mai mult posibil și să găsească modalități de a face programul lor de lucru mai flexibil pentru a reduce presiunea la locul de muncă și la domiciliu. Un lucrător care primește flexibilitate și sprijin pentru a depăși o etapă dificilă va fi loial și va lucra din greu atunci când se va recupera din această etapă.

Imaginea intitulată Evaluați munca în echipă într-un pas de afaceri 7

Deseori, el caută oportunități pentru a verifica dacă procedurile și sistemele existente sunt utilizate și funcționează efectiv. Uneori, sistemele pot fi instalate, dar nu funcționează - deci angajații lucrează în jurul sistemului și nu cu sistemul pentru ca managementul să aibă succes. În plus, acest lucru poate reduce productivitatea tuturor angajaților și astfel crește nivelul de frustrare (ingeniozitatea, dorința echipei și capacitatea de a rezolva pot dispărea pur și simplu). Problemele cu eșecurile de comunicare sau sistemele de operare care împiedică munca angajaților sau care îi determină să-și îndeplinească sarcinile cu reticență ar trebui rezolvate cât mai curând posibil.

Dacă se pare că echipele nu reușesc, întrebați muncitorii individual ce preocupări au despre sistem și de ce comunicarea nu se desfășoară fără probleme. Acest lucru ar trebui să fie făcut în afara birourilor, într-o cafenea sau undeva neutră, unde puteți întreba discret.

Imaginea intitulată Evaluați munca în echipă într-un pas de afaceri 8

Investiți în îmbunătățirea designului de infrastructură și echipament. Coridoarele mici și instalațiile vechi pot deteriora echipamentul din punct de vedere moral și, de asemenea, se pot sperie și pot provoca neplăceri. Deși acest lucru nu pare a fi o prioritate, va fi o investiție, este mai bine să faceți o mică cheltuială pentru a rezolva o mică problemă, decât să cheltuiți o sumă imensă de bani pentru a rezolva o problemă enormă.

Verificați elementele ergonomice ale locului de muncă al fiecărui colaborator.

Supraveghează interacțiunea dintre angajați și clienți. Interacțiunea este favorizată sau afectată de mobilier, contoare, proiectarea construcțiilor etc.?

Imaginea intitulată Evaluați munca în echipă într-un pas de afaceri 9

Instalați un sistem de sugestii și comentarii pentru colaboratori. Orice sugestii (cum ar fi o cerere de remodelare, o idee de proiectare sau altceva) ar trebui să aibă un feedback, indiferent dacă se poate realiza sau nu. Încurajați sugestiile echipei, precum și sugestiile individuale, deoarece acestea ar putea reflecta discuțiile și angajamentele anterioare care ar putea favoriza compania dvs.

Firește, din diferite motive, nu toate ideile pot fi implementate. Dar, feedback-ul arată că ascultați alți angajați, și poate oferi o abordare de a oferi alte plus IDEI, răspunzând arată că sunteți deschiși la idei noi, și că sistemul este utilizat corect. Pe de altă parte, puteți implementa o versiune modificată a unor sugestii, în loc să nu faceți nimic.

Imaginea intitulată Evaluați munca în echipă într-un pas de afaceri 10

Întotdeauna căutați opiniile. Ori de câte ori este posibil, adresați-vă clienților dvs. opinii, fie printr-un studiu virtual, fie printr-o altă metodă de anchetă, în cazul în care nu puteți să le întrebați direct. Consultați-vă cu mai mulți lideri și membri ai echipei. Consultați consultanții independenți, cum ar fi contabilul dvs., specialiști în dezvoltarea afacerilor sau alte persoane legate de managementul afacerii. Obținerea feedback de la toată lumea este un pas important pentru echipa dvs. ca un întreg și pentru direcția generală a afacerii dvs. Deși este imposibil să mulțumim tuturor, acesta este cel mai bun mod de a găsi noi idei și soluții.

Imagine cu denumirea Be Like Davey Havok Pasul 7

Strângeți informațiile pe care tocmai le-ați descoperit și comparați-le cu așteptările inițiale menționate în etapa inițială. Este foarte probabil ca așteptările voastre vechi să nu mai fie relevante, dar ați putea observa unele paralele. Cel mai util lucru pentru un manager este să știe exact cât de bine știe membrii echipei, colaboratorii și compania înainte de a privi totul mai atent.

Imaginea intitulată Evaluați munca în echipă într-un pas de afaceri 12

Faceți toate modificările necesare și continuați să monitorizați. Poate fi evident, dar majoritatea metodelor de lucru în echipă nu funcționează pur și simplu pentru că nu există nicio urmărire. Să conducă și să monitorizeze punerea în aplicare a metodei pentru a se asigura că aceasta se desfășoară și că funcționează la fel de bine ca și cum ar trebui. Poate fi necesar să creați o poziție pentru ca o persoană să fie responsabilă pentru acest proces în cazul în care nu puteți avea contact direct. Această persoană ar putea fi o legătură cu dvs. și ar putea să țină la zi toți membrii echipei cu evenimentele de management, informându-vă în mod direct despre ceea ce se întâmplă în echipă.

sfaturi

Există două extreme pe care un manager trebuie să le evite. Unul este de a menține o distanță atât de mare cu angajații, încât nu va fi întotdeauna posibil să descoperiți problemele, deoarece informațiile nu vă vor atinge. Cealaltă extremă trebuie să fie atât de înfășurată în chestiuni în care nu va fi întotdeauna posibil să fii obiectiv și să lași emoțiile deoparte. În acest ultim caz, este recomandabil să existe un alt șef care să se ocupe de supravegherea și participarea la cursuri.

avertismente

Adesea nu este posibilă recalificarea unui membru al echipei care simte că poate lucra după cum consideră potrivit, indiferent de opinia clientului sau a altor colegi. Dacă nu vă puteți motiva să vă îmbunătățiți, căutați în ce domenii ale birourilor interne acest colaborator poate funcționa sau dacă într-adevăr doriți să rămâneți în poziția pe care o aveți deja.
Lucrați sub acoperire, folosind a "spion", un client fals sau orice operațiune sub acoperire și agenți secreți constituie un risc considerabil într-un mediu de afaceri mic, deoarece ar putea înstrăina angajații după ce va fi descoperit. Cu toate acestea, uneori este singura modalitate de a obține o viziune reală și spontană. Utilizează această strategie ca o ultimă opțiune, deoarece este adesea nesigur dacă un angajat antagonist se pretinde a fi cineva care nu este în scopul "scape de radar".
Fii atent cu "da puteri" pentru oameni. Asta este, pur și simplu vorbesc cu angajații pentru a le permite să meargă înainte, dar ei într-adevăr nu vor face nimic pentru a rezolva o problemă. Acest lucru se întâmplă de obicei cu ideea că permiterea angajaților de a-și exprima sentimentele va rezolva problema, ceea ce ar putea ajuta la obținerea de informații, dar nu va rezolva problema în sine. La sfârșitul zilei, angajatul ar putea să se confrunte cu pierderi mintale și pur și simplu să nu discute despre problemele lor.

Lucruri de care ai nevoie

Notepad sau document în Microsoft Word pentru a vă înregistra obiectivele și pentru a face comparații.
Este timpul să discutați, să întrebați și să revizuiți informațiile obținute.

Distribuiți pe rețelele sociale:

înrudit