Cum să scrieți o scrisoare de mulțumire unui client
Întreprinderile din toate domeniile și industria vor dori să creeze o scrisoare de mulțumire clienților lor loiali, pentru a le informa că sunt apreciați și apreciați. Dacă sunteți un lider de afaceri sau cineva care încearcă să facă una dintre aceste comunicări esențiale, trebuie să fiți atenți la cele mai bune modalități de a trimite un mesaj. Deși fiecare scrisoare de mulțumire unui client este unică și diferită, unele sfaturi de bază sunt adesea sugerate de către comunicatorii de specialitate care au studiat cele mai bune modalități de a ajunge la client. Iată câteva dintre cele mai populare recomandări despre cum să scrieți o scrisoare de mulțumire clienților.
pași
Scrie o scrisoare de mulțumire
1
Trebuie să aveți numele corect. O mulțime de studii de piață au descoperit că aproape toate mesajele clienților sunt aproape complet ineficace dacă numele clientului nu este scris corect. Pe lângă faptul că acordați atenție sexului, vârstei și altor date demografice, este esențial să vă asigurați că numele pe care îl folosește clientul este cel care apare la începutul scrisorii de mulțumire.
- Cercetați-vă bine baza de date. Unele companii sunt mai insistente decât altele pentru a identifica numele adevărat al clientului. Aproape orice dimensiune a companiei este foarte probabil ca de data aceasta va aduce beneficii afacerii.
2
Specificați industria și serviciile dvs. în scrisoarea de mulțumiri clientului. În multe cazuri, în cadrul aceleiași litere, este util să menționăm ce a comandat clientul și cum sa făcut livrarea. Acest lucru ajută ghidul cititorului față de relația specifică cu o companie.
3
Urmăriți clientul. O scrisoare de mulțumire către client este o ocazie potrivită pentru a pune câteva întrebări de bază pentru a vă asigura că clientul simte că a fost bine servit. O bună urmărire a clientului are ca rezultat întoarcerea și creșterea afacerii dvs. Nu trebuie să te implici prea mult în acest tip de follow-up într-o scrisoare de mulțumire, dar a fi atent la nevoile clientului este o parte importantă a servirii publicului.
4
Includeți marca firmei dvs. Este aproape întotdeauna util să prezentați numele companiei, sigla sau alte informații în scrisoarea de mulțumire către client. Din nou, acest lucru subliniază vizibilitatea companiei dvs.
5
Închideți cu o propoziție bună. Un alt mod de a vă distinge cu o scrisoare de mulțumire către client este să alegeți cea mai bună frază de rămas bun. De exemplu, "cu atenție" este prea formală și ar putea fi schimbată ca "să ai grijă de tine" sau ceva similar informal. Alte disponibilizări în scrisori de afaceri sunt populare pentru a face aceste documente să fie personale. Chiar și o semnătură concepută pe un computer este mai bună decât un nume tastat, astfel încât pare că scrisoarea pare să fi fost trimisă personal.
Distribuiți pe rețelele sociale:
înrudit
- Cum să scrie o scrisoare bunicii
- Cum să mulțumesc
- Cum de a scrie o notă profesională vă mulțumesc
- Cum să mulțumesc unui profesor
- Cum să trimiteți o scrisoare Angliei
- Cum se scrie o scrisoare
- Cum de a scrie o scrisoare de mulțumire pentru condoleanțe
- Cum de a scrie o scrisoare de fan
- Cum se scrie o scrisoare de confirmare
- Cum se scrie o scrisoare de donație
- Cum să scrieți o scrisoare de intenție pentru a alege un loc de muncă
- Cum să scrieți o notă de mulțumire
- Cum să scrieți o scrisoare profesorului dvs.
- Cum să scrieți o scrisoare de mulțumire profesorului tău
- Cum să semnați o scrisoare
- Cum să urmăriți potențialii clienți comerciali
- Cum să rezolvați reclamațiile clienților despre alimente
- Cum să dezvolți loialitatea clienților
- Cum se scrie o scrisoare de afaceri pentru un client
- Cum să rezolvați repede plângerile unui client
- Cum de a scrie o notă de mulțumire pentru un cadou de Crăciun