Cum să scrieți o scrisoare de mulțumire unui client

Întreprinderile din toate domeniile și industria vor dori să creeze o scrisoare de mulțumire clienților lor loiali, pentru a le informa că sunt apreciați și apreciați. Dacă sunteți un lider de afaceri sau cineva care încearcă să facă una dintre aceste comunicări esențiale, trebuie să fiți atenți la cele mai bune modalități de a trimite un mesaj. Deși fiecare scrisoare de mulțumire unui client este unică și diferită, unele sfaturi de bază sunt adesea sugerate de către comunicatorii de specialitate care au studiat cele mai bune modalități de a ajunge la client. Iată câteva dintre cele mai populare recomandări despre cum să scrieți o scrisoare de mulțumire clienților.

pași

Scrie o scrisoare de mulțumire

1
Trebuie să aveți numele corect. O mulțime de studii de piață au descoperit că aproape toate mesajele clienților sunt aproape complet ineficace dacă numele clientului nu este scris corect. Pe lângă faptul că acordați atenție sexului, vârstei și altor date demografice, este esențial să vă asigurați că numele pe care îl folosește clientul este cel care apare la începutul scrisorii de mulțumire.
  • Cercetați-vă bine baza de date. Unele companii sunt mai insistente decât altele pentru a identifica numele adevărat al clientului. Aproape orice dimensiune a companiei este foarte probabil ca de data aceasta va aduce beneficii afacerii.
  • 2
    Specificați industria și serviciile dvs. în scrisoarea de mulțumiri clientului. În multe cazuri, în cadrul aceleiași litere, este util să menționăm ce a comandat clientul și cum sa făcut livrarea. Acest lucru ajută ghidul cititorului față de relația specifică cu o companie.


  • 3
    Urmăriți clientul. O scrisoare de mulțumire către client este o ocazie potrivită pentru a pune câteva întrebări de bază pentru a vă asigura că clientul simte că a fost bine servit. O bună urmărire a clientului are ca rezultat întoarcerea și creșterea afacerii dvs. Nu trebuie să te implici prea mult în acest tip de follow-up într-o scrisoare de mulțumire, dar a fi atent la nevoile clientului este o parte importantă a servirii publicului.
  • 4
    Includeți marca firmei dvs. Este aproape întotdeauna util să prezentați numele companiei, sigla sau alte informații în scrisoarea de mulțumire către client. Din nou, acest lucru subliniază vizibilitatea companiei dvs.
  • Utilizați un antet bine construit pentru a vă promova afacerea în orice tip de comunicare, inclusiv în scrisoarea de mulțumire adresată clienților.
  • 5
    Închideți cu o propoziție bună. Un alt mod de a vă distinge cu o scrisoare de mulțumire către client este să alegeți cea mai bună frază de rămas bun. De exemplu, "cu atenție" este prea formală și ar putea fi schimbată ca "să ai grijă de tine" sau ceva similar informal. Alte disponibilizări în scrisori de afaceri sunt populare pentru a face aceste documente să fie personale. Chiar și o semnătură concepută pe un computer este mai bună decât un nume tastat, astfel încât pare că scrisoarea pare să fi fost trimisă personal.
  • Distribuiți pe rețelele sociale:

    înrudit
    Cum să mulțumescCum să mulțumesc
    Cum de a scrie o notă profesională vă mulțumescCum de a scrie o notă profesională vă mulțumesc
    Cum să mulțumesc unui profesorCum să mulțumesc unui profesor
    Cum să trimiteți o scrisoare AnglieiCum să trimiteți o scrisoare Angliei
    Cum se scrie o scrisoareCum se scrie o scrisoare
    Cum de a scrie o scrisoare de mulțumire pentru condoleanțeCum de a scrie o scrisoare de mulțumire pentru condoleanțe
    Cum de a scrie o scrisoare de fanCum de a scrie o scrisoare de fan
    Cum se scrie o scrisoare de confirmareCum se scrie o scrisoare de confirmare
    Cum se scrie o scrisoare de donațieCum se scrie o scrisoare de donație
    Cum să scrieți o scrisoare de intenție pentru a alege un loc de muncăCum să scrieți o scrisoare de intenție pentru a alege un loc de muncă
    » » Cum să scrieți o scrisoare de mulțumire unui client

    © 2011—2020 ertare.com