Cum se scrie termenii și condițiile

Termenii și condițiile sunt un set de reguli și declarații pe care potențialii utilizatori ai serviciului dvs. trebuie să le urmeze și să le accepte dacă doresc să-l folosească. Stabilirea termenilor și condițiilor este un aspect important al companiilor și, în orice moment, furnizați un serviciu altor persoane sau organizații, trebuie să solicitați acceptarea acestora. Pentru a scrie termeni și condiții bune, va trebui să înțelegeți când sunt utile, ce tipuri de prevederi se vor aplica situației dvs., unde ar trebui să fie localizate și cum le puteți accesa. După ce înțelegeți bine situația dvs. personală, veți începe să scrieți diferitele prevederi și clauze pe care termenii și condițiile dvs. îl vor avea. Urmați instrucțiunile de mai jos pentru a crea un set personalizat de termeni și condiții.

conținut

Pași
Partea 1pregătiți-vă să scrieți termeni și condiții
Partea 2scrieți termenii și condițiile
Sfaturi

pași

Partea 1
Pregătiți-vă să scrieți termeni și condiții

Determinați dacă aveți nevoie de termeni și condiții. Dacă intenționați să oferiți un serviciu care va fi disponibil unui număr mare de persoane, trebuie să luați în considerare dezvoltarea și implementarea unei serii de termeni și condiții. Unele dintre cele mai comune servicii pe care oamenii și companiile le oferă și care duc la elaborarea termenilor și condițiilor includ pagini web și aplicații pentru telefoane mobile. Aceste tipuri de servicii sunt, de asemenea, disponibile pentru publicul larg, ceea ce face ca utilizarea termenilor și condițiilor să fie deosebit de utilă. Dacă serviciul pe care îl oferiți nu va fi disponibil pentru un număr mare de persoane (de exemplu, numai în consultanță sau în alte relații de muncă), luați în considerare utilizarea unui contract mai tradițional și mai specific în loc de termeni și condiții. Unele dintre cele mai frecvente motive pentru care au termeni și condiții sunt:

Protejați-vă compania Pe scurt, dacă nu specificați termenii și condițiile, există riscul ca utilizatorul să nu înțeleagă ceva și să aibă îndoieli.
Evită abuzurile. Termenii și condițiile sunt obligatorii din punct de vedere juridic și, prin urmare, pot acționa pentru a împiedica utilizatorii serviciului dvs. să abuzeze sau să-l abuzeze. Termenii și condițiile vor stabili regulile pentru utilizarea serviciului dvs., precum și ce se va întâmpla dacă nu le urmați.
Ele arată că sunteți proprietarul conținutului. Conținutul pe care îl oferiți utilizatorilor va fi, probabil, al dvs. și veți dori să îl protejați împotriva utilizării incorecte sau a furtului. Termenii și condițiile sunt o modalitate excelentă de a le exprima utilizatorilor.
Limitați responsabilitatea. Nimeni nu este perfect și puteți avea erori în conținutul dvs. Termenii și condițiile reprezintă o modalitate excelentă de a vă avertiza utilizatorii că nu veți fi responsabili pentru astfel de erori.

Evaluați tipurile de provizioane pe care trebuie să le includeți în termenii și condițiile dvs. În funcție de tipul de serviciu pe care îl furnizați, va trebui să vă adaptați termenii și condițiile pentru a vă proteja situația. Termenii și condițiile sunt un instrument incredibil de puternic și veți dori să vă asigurați că veți beneficia la maximum de acestea. De exemplu:

Dacă colectați informații personale de la utilizatori (de exemplu, informații despre cărți de credit, nume și adrese), va trebui să includeți o politică de confidențialitate care să explice modul în care aceste informații private vor fi utilizate, stocate și difuzate.

Dacă oferiți conturi sau abonamente utilizatorilor, trebuie să vă asigurați că explicați regulile aceluiași, inclusiv modul în care pot fi anulate dacă există abuzuri.

Decideți unde vor fi localizate termenii și condițiile și modul în care acestea vor fi accesate. Ultimul pas în pregătirea pentru a scrie termenii și condițiile dvs. este de a vizualiza unde vor fi localizate informațiile și modul în care utilizatorii vor avea acces la acestea. Acest lucru este important de luat în considerare înainte de a scrie termenii și condițiile, deoarece răspunsurile la aceste întrebări vor determina cum le veți scrie.

Gândiți-vă la punerea termenilor și condițiilor într-un loc ușor accesibil, eventual chiar și într-un loc unde utilizatorii sunt rugați să le acceseze. De exemplu, dacă serviciul dvs. este o pagină web care oferă produse de cumpărat, este posibil să doriți să aveți termenii și condițiile într-o fereastră pop-up de îndată ce un nou utilizator va accesa pentru prima dată site-ul dvs. Web. Dacă faceți acest lucru, va trebui să formatați termenii și condițiile cu un titlu și o declarație inițială care sunt clare și atractive, astfel încât utilizatorii să le citească.

Gândiți-vă la solicitarea ca utilizatorii să accepte în mod activ termenii și condițiile dvs. înainte de a putea utiliza serviciul dvs. De exemplu, cereți utilizatorilor să facă clic sau să bifeze o casetă care spune "Am citit și acceptat termenii și condițiile" înainte de a li se permite să utilizeze site-ul dvs. Web sau un alt serviciu.

Partea 2
Scrieți termenii și condițiile

Începeți cu o declarație privind acceptarea termenilor și condițiilor dvs. Primul paragraf trebuie să fie întotdeauna o acceptare a termenilor clauzei. Această clauză garantează că utilizatorii înțeleg că prin utilizarea serviciului dvs. acceptă termenii și condițiile. Asigurați-vă întotdeauna că ați pus-o cu caractere aldine, litere mari și imprimate mari.

Luați în considerare utilizarea următoarei limbi: "Prin accesarea și utilizarea acestui serviciu, acceptați și sunteți de acord să respectați termenii și dispozițiile prezentului acord. De asemenea, atunci când utilizați aceste servicii speciale, vi se va aplica orice regulă sau ghid de utilizare corespunzătoare care a fost publicat pentru serviciile respective. Toată participarea la acest serviciu va constitui acceptarea acestui acord. Dacă nu sunteți de acord să respectați cele de mai sus, vă rugăm să nu o utilizați. "

Includeți o declarație de confidențialitate, dacă este necesar. Dacă serviciul implică colectarea și salvarea informațiilor personale de la utilizatori, va trebui să includeți o declarație de confidențialitate. Această clauză va stabili modul în care vor fi utilizate informațiile personale ale utilizatorilor și când, dacă se întâmplă vreodată, informațiile dvs. vor fi difuzate către alte persoane.

O politică de confidențialitate va fi de obicei foarte detaliată și, prin urmare, poate fi destul de lungă. Aceasta ar trebui să includă o definiție a informațiilor pe care le veți colecta și modul în care acestea vor fi utilizate și protejate.

Dacă doriți să vedeți un exemplu de politică completă de confidențialitate, uitați-vă aici.

Nu acceptați acuratețea informațiilor pe care le furnizați. Această dispoziție vă va proteja de cea mai mare responsabilitate juridică posibilă pentru eventualele erori sau erori care pot apărea în serviciul dvs.

Dacă serviciul dvs. este o pagină web, luați în considerare utilizarea unei limbi precum: "Această pagină și componentele sale sunt oferite numai în scop informativ - această pagină nu este responsabilă pentru exactitatea, utilitatea sau disponibilitatea informațiilor transmise sau puse la dispoziție prin aceasta - nu va fi responsabil pentru orice eroare sau omisiune în informațiile menționate ". Acest tip de dispoziție vă va ajuta să evitați răspunderea în cazul în care un utilizator se bazează pe informațiile dvs. și care cauzează o problemă.

Adăugați o dispoziție privind drepturile de proprietate intelectuală. Dacă aveți o proprietate intelectuală asociată cu serviciul dvs. și o astfel de proprietate intelectuală este disponibilă sau vizibilă utilizatorilor dvs., trebuie să includeți o clauză care vă informează că sunteți proprietarul acelei proprietăți. Unele dintre potențialele active pe care ați putea dori să le protejați sunt logo-urile, desenele și conținutul pe care l-ați creat.

Dacă este necesar, includeți o dispoziție după cum urmează: "Pagina și conținutul, caracteristicile și funcționalitatea inițială sunt deținute de (numele proprietarului site-ului) și sunt protejate de drepturile de autor internaționale, mărcile comerciale, brevete, secrete comerciale și alte legi ale drepturilor de proprietate intelectuală sau de proprietate ".

Dezvăluiți relația dvs. cu un agent de publicitate. Acest tip de prevedere se va aplica, de obicei, serviciului dvs. dacă este un site care are publicitate. Dacă vă aflați în această categorie, va trebui să includeți o declarație despre anunțuri și să informați dacă vă compensează că ați oferit respectiva promoție.

Dacă sunteți plătit (ă) pentru a vă furniza anunțurile, sunteți obligat prin lege să o declarați în această dispoziție.

Chiar dacă nu vă plătesc, ar fi o idee bună să le oferiți utilizatorilor o scurtă declarație despre politica dvs. de publicitate, inclusiv faptul că vă țineți foarte repede reputația și credibilitatea și că promovați numai produsele în care aveți încredere.

Stabiliți o politică de plată. Dacă oferiți un serviciu pe care utilizatorii îl vor plăti, acesta include informații despre metodele de plată care vor fi acceptate, modul în care vor fi procesate plățile și cum va funcționa procesul de rambursare sau rambursare.

Include o declarație despre livrarea produselor. Dacă oferiți un serviciu care include trimiterea de produse utilizatorilor dvs., va trebui să includeți o declarație cu privire la responsabilitatea pe care dvs. și alții o susțineți cu privire la acel transfer. Dacă utilizați un serviciu de livrare al unei terțe părți, asigurați-vă că utilizatorii dvs. știu că nu mai sunteți responsabili de îndată ce terța parte se află în posesia produsului. Luați în considerare, de asemenea, o declarație privind posibilitatea întârzierilor în livrări și modul în care vă veți ocupa de ele.

Utilizați o clauză de reziliere, dacă este necesar. Dacă solicitați înregistrarea sau crearea unui cont înainte de a permite accesul la serviciul dvs., trebuie să includeți întotdeauna o secțiune în termenii și condițiile dvs. care se referă la modul în care aceste conturi pot fi anulate în cazul unui abuz.

Dacă este necesar, vă recomandăm să includeți o prevedere care să precizeze: "Putem să vă anulați accesul la site, fără o cauză sau o notificare, ceea ce poate duce la confiscarea și distrugerea tuturor informațiilor asociate contului dvs. Toate prevederile acestui acord care, prin natura lor, trebuie să supraviețuiască anulării vor supraviețui, inclusiv, fără limitare, dispozițiile privind proprietățile, renunțarea la garanție, despăgubiri și limitări ale răspunderii ".

Adăugați o dispoziție de notificare. Când aspectele serviciilor dvs. se modifică, ar putea fi necesar să vă modificați termenii și condițiile pentru a reflecta aceste schimbări. Prin urmare, este necesar să includeți o dispoziție de notificare în termenii și condițiile care vă informează utilizatorii cu privire la modul în care vă veți ocupa de modificările acestora.

O dispoziție de notificare acceptabilă poate fi după cum urmează: "Compania își rezervă dreptul de a modifica aceste condiții din când în când, după cum consideră potrivit - de asemenea, utilizarea permanentă a paginii va semnifica acceptarea oricărei ajustări a acestor condiții. Dacă există o modificare a politicii noastre de confidențialitate, vom anunța pe pagina noastră de pornire și pe alte pagini importante ale site-ului nostru că astfel de schimbări au fost făcute. Dacă există vreo modificare a paginii noastre cu privire la modul în care folosim informațiile personale de identificare ale clienților noștri, vom trimite o notificare prin e-mail sau poștă către cei afectați de schimbare. Orice modificare a politicii noastre de confidențialitate va fi publicată pe pagina noastră cu 30 de zile înainte ca astfel de schimbări să apară. Prin urmare, este recomandat să recitiți această declarație în mod regulat. "

sfaturi

Citiți termenii și condițiile pe care le găsiți pentru a obține idei despre modul de structurare a termenilor și condițiilor. De exemplu, când vă înscrieți pentru Facebook sau iTunes, citiți termenii și condițiile în loc să le acceptați. Acest lucru vă va oferi o idee despre ce includ diferitele servicii, modul în care sunt structurate termenii și condițiile și tipul de limbă utilizat.
Luați în considerare consultarea unui avocat pentru a vă revizui termenii și condițiile și pentru ai cere să vă dea un aviz.
În timp ce majoritatea oamenilor nu citesc termenii și condițiile, nu înseamnă că nu sunt necesare. Termenii și condițiile oferă un instrument juridic puternic la dispoziția dvs. și nu trebuie să renunțați la scrierea și implementarea acestora doar pentru că oamenii nu le citesc.

Distribuiți pe rețelele sociale:

înrudit