Cum se face o plângere în PayPal

Plata pentru achizițiile online prin intermediul PayPal poate oferi liniștea cumpărătorilor datorită PayPal Buyer Protection. Dacă articolul achiziționat nu a sosit sau este foarte diferit de cel descris, atunci puteți avea Paypal să lucreze cu dvs. pentru a rezolva conflictul cu vânzătorul. PayPal este bine integrat cu eBay și de aceea majoritatea achizițiilor efectuate prin Paypal sunt acoperite.

pași

2

Identificați elementul achiziționat. Prin aceasta înțeleg elementul pe care l-ați cumpărat online prin PayPal și pentru care doriți să emiteți o dispută fie pentru că articolul nu a sosit, fie pentru că a fost departe de ceea ce a fost descris atunci când a fost oferit.

3

Conectați-vă la contul dvs. PayPal. Introduceți site-ul PayPal: https://paypal.com/ și conectați-vă cu adresa dvs. de e-mail și parola.

4

Verificați istoricul tranzacțiilor recente. Faceți clic pe "Vedeți toate tranzacțiile mele" în "Contul meu".

5

Identificați tranzacția pe care o contestați. Faceți clic pe "detalii" pentru a vedea detaliile tranzacției. Verificați dacă aceasta este tranzacția corectă pe care doriți să o contestați.

6

Luați în considerare ID-ul tranzacției. Copiați numărul unic al ID-ului tranzacției. Acest lucru este necesar pentru a ridica litigiul în PayPal.

7

Mergeți la Centrul de rezoluție. Faceți clic pe "Centrul de rezoluție" din meniu "Contul meu".

8

Raportați problema Faceți clic pe butonul "Provocați o tranzacție" pe pagina Centrului de rezoluție.

9

Identificați tipul de problemă. În pagina Raportați o problemă, selectați "Articol în controversă", apoi faceți clic pe butonul "continua".

10

Introduceți ID-ul tranzacției. Acesta este ID-ul tranzacției menționat în pasul 5. Introduceți-l în spațiul ID al tranzacției și faceți clic pe buton "continua" când ați terminat

11

Examinați informațiile din tranzacție. Examinați informațiile despre tranzacții și asigurați-vă că detaliile vânzătorului, suma, elementul și data tranzacției sunt corecte.

12

Identificați motivul Alegeți între "Articolul nu a fost primit" sau "Foarte diferit de cel descris". Faceți clic pe butonul "continua".

13

Furnizați informații suplimentare Selectați categoria articolului achiziționat din lista derulantă. Scrieți un mesaj vânzătorului. Detaliile litigiului vor fi trimise vânzătorului din motive de transparență.

15

Așteptați ca vânzătorul să răspundă. Dvs. și vânzătorul puteți face schimb de mesaje direct de la Centrul de rezoluție PayPal. Orice interacțiune pe care o puteți avea acolo poate fi văzută de PayPal la un moment dat.

16

Închideți disputa. Dacă dvs. și vânzătorul ajungeți la un acord, puteți închide litigiul. În caz contrar, continuați să citiți pașii următori pentru a face o reclamație.

17

Eliberați cererea. În acest fel, spuneți că dvs. și vânzătorul nu ați reușit să ajungeți la un acord și să solicitați PayPal să investigheze și să intervină în numele dvs. PayPal va examina cazul și va determina rezultatul.

18

Așteptați rezoluția PayPal. În timp ce ancheta este încă în curs de desfășurare, PayPal va retine toate fondurile aferente tranzacției în litigiu. Odată ce PayPal a indicat decizia, nu veți mai contesta aceeași tranzacție, iar cazul va fi închis.

19

Verificați-vă fondurile. Dacă PayPal nu a reușit în favoarea dvs., veți vedea banii rambursați în contul dvs.

2

Conectați-vă la eBay. Accesați site-ul eBay: https://ebay.com/ . Introduceți ID-ul de utilizator și parola, apoi faceți clic pe "depozit".

3

Identificați elementul achiziționat. Prin aceasta mă refer la articolul pe care l-ați cumpărat pe eBay și pentru care doriți să emiteți o dispută fie pentru că articolul nu a sosit, fie pentru că a fost departe de ceea ce a fost descris atunci când a fost oferit.

4

Rețineți ID-ul tranzacției PayPal. Faceți clic pe link "Mai multe acțiuni" care apare lângă elementul achiziționat. selecta "Consultați tranzacția PayPal." Veți fi direcționat la pagina de tranzacții PayPal a acestei achiziții.

5

Rezolva problema Faceți clic pe link "Mai multe acțiuni" care apare lângă elementul achiziționat. selecta "Rezolva o problemă". Veți fi direcționat către Centrul de rezoluție pentru "Elementele care nu au fost primite" sau "Foarte diferit de cel descris".

6

Continuați pe PayPal. De când ați utilizat Paypal pentru a plăti această achiziție, PayPal va rezolva disputa. Faceți clic pe "Continuați în PayPal".

7

Conectați-vă la contul dvs. PayPal. Treceți peste acest pas dacă sunteți deja conectat (ă) de la pasul 4.

8

Identificați tipul de problemă. În pagina Raportați o problemă, selectați "Articol în controversă", apoi faceți clic pe butonul "continua".

9

Introduceți ID-ul tranzacției. Acesta este ID-ul tranzacției indicate în pasul 4. Introduceți-l în spațiul ID al tranzacției și faceți clic pe buton "continua".

10

Examinați informațiile din tranzacție. Examinați informațiile despre tranzacții și asigurați-vă că detaliile vânzătorului, suma, elementul și data tranzacției sunt corecte.

11

Identificați motivul Alegeți între "Articolul nu a fost primit" sau "Foarte diferit de cel descris". Faceți clic pe butonul "continua" când ați terminat

12

Furnizați informații suplimentare Selectați categoria articolului pe care l-ați cumpărat în lista verticală. Scrieți un mesaj vânzătorului. Detaliile litigiului vor fi trimise vânzătorului din motive de transparență.

13

Așteptați ca vânzătorul să răspundă. Dvs. și vânzătorul puteți face schimb de mesaje direct de la Centrul de rezoluție PayPal. Orice interacțiune pe care o puteți avea acolo poate fi văzută de PayPal la un moment dat.

14

Închideți disputa. Dacă dvs. și vânzătorul ajungeți la un acord, puteți închide litigiul. În caz contrar, continuați să citiți pașii următori pentru a face o reclamație.

15

Eliberați cererea. În acest fel, spuneți că dvs. și vânzătorul nu ați reușit să ajungeți la un acord și să solicitați PayPal să investigheze și să intervină în numele dvs. PayPal va examina cazul și va determina rezultatul.

16

Așteptați rezoluția PayPal. În timp ce cercetarea este în curs de desfășurare, PayPal va păstra toate fondurile legate de tranzacția în litigiu. Odată ce PayPal și-a declarat decizia, nu mai puteți contesta aceeași tranzacție și cazul s-ar închide.

17

Verificați-vă fondurile. Dacă PayPal nu a reușit în favoarea dvs., veți vedea banii rambursați în contul dvs. După ce v-ați conectat, faceți clic pe "Contul meu" pe pagina de pornire PayPal pentru a vedea detaliile rambursării.