Cum să reveniți la produsele achiziționate online

Majoritatea comercianților cu amănuntul vă garantează că vă puteți întoarce elemente care sunt în starea lor inițială în termen de 90 de zile de la cumpărare. Aceste metode de lucru pentru a reveni Amazon, eBay, Target și Walmart- Cu toate acestea, se aplică proceduri similare pentru mulți comercianți vânzători online și multe alte magazine.

pași

2

Mergeți la "Amazon Returns Center". Puteți găsi acest lucru la amazon.com/gp/orc/returns/homepage.html. Faceți clic pe butonul "Returnează elementele".

3

Găsiți comanda cu care ați achiziționat articolul. Faceți clic pe "Returnați un articol din această comandă". Dacă nu vedeți comanda, faceți clic pe "Mai multe".

4

Alegeți elementul sau elementele pe care doriți să le reveniți. Scrieți suma, motivul returnării și completați secțiunea de comentarii.

5

Selectați opțiunile de returnare disponibile. Acestea ar putea include o rambursare, o schimbare sau o înlocuire. Dacă o terță parte v-a trimis articolul, faceți clic pe butonul "Trimiteți spre aprobare".

6

Alegeți modul în care doriți să returnați elementul. În unele locuri, ați putea lăsa pachetul în dulapul Amazonului. În caz contrar, puteți trimite articolul singur sau imprimați o etichetă de transport UPS.

7

Imprimați eticheta de returnare și autorizarea de returnare. Puneți autorizația de returnare în interiorul casetei înainte de ao sigila. Folosiți o mulțime de umplutură sau utilizați ambalajul original pentru a vă asigura că elementul nu se deteriorează în timp ce acesta este transportat.

8

Plasați eticheta în exterior. Trimiteți-l prin UPS sau USPS cu numărul de urmărire. Puteți solicita ca UPS sau USPS să preia pachetul.

9

Reveniți la "Centrul de returnare" pentru a gestiona întoarcerea și pentru a vedea dacă au fost deja procesate.

2

Decideți dacă doriți o rambursare cu rambursarea sau schimbul elementului. În unele cazuri, puteți alege una dintre aceste opțiuni.

3

Cumpărați cu PayPal când utilizați eBay. Rambursările și returnările sunt mai ușor de procesat cu PayPal decât cu cecuri sau comenzi de bani.

4

Găsiți e-mailul de confirmare, dacă nu ați făcut-o deja. Utilizați adresa de e-mail a vânzătorului și solicitați returnarea și modificarea unui element sau o rambursare. Explicați motivele revenirii în cel mai detaliat mod posibil.

5

Sunt de acord cu vânzătorul cu privire la modul în care returnarea va fi procesată. Cereți vânzătorului dacă poate genera o etichetă de returnare automată pentru dvs. Dacă utilizați acest serviciu, cum ar fi cu USPS sau UPS, acest lucru poate fi posibil.

6

Împachetați elementul în siguranță. Utilizați padding suplimentare, și să se întoarcă elementul în starea primit este esențială pentru a procesa returnarea. Acesta include numele, adresa, adresa de e-mail, numărul de articol eBay, de confirmare a achiziției, tipul de plată preferat și e-mailuri cu vânzătorul cu privire la returnarea în cutia de transport maritim.

7

Puneți o etichetă cu adresa vânzătorului și adresa dvs. de retur. Plătiți pentru transportul USPS, UPS sau FedEx cu numărul de urmărire.

8

Trimiteți numărul de urmărire prin e-mail către vânzător. Întrebați vânzătorului cât timp va dura pentru a vă oferi restituirea. Încercați să mențineți comunicarea cu vânzătorul. Procesul de returnare poate dura până la o lună, deci fiți răbdători.

9

Oferiți-vă un "feedback" bun dacă ați urmat procesul și vânzătorul a răspuns în mod satisfăcător. Ar trebui să oferiți doar un "feedback" negativ dacă considerați că vânzătorul nu a fost sincer în procesul de rambursare.

2

Returnează un element achiziționat direct de la magazinul în care l-ați achiziționat. Returnează un articol achiziționat online în magazin sau prin metoda de expediere online. Revenirea la un magazin online va reduce timpul de așteptare pentru rambursare sau schimb.

3

Înlocuiți elementul în ambalajul original. Luați articolul, ambalajul original, cardul de credit pe care l-ați utilizat (dacă se aplică această opțiune) și chitanța. Mergeți la departamentul Returns sau Customer Service al magazinului.

4

Conectați-vă la contul dvs. țintă online.com sau Walmart.com dacă doriți să trimiteți articolul înapoi la magazin. Du-te la www-secure.target.com/webapp/wcs/stores/servlet/ManageReturns pentru a accesa „Target Returns Center“. Du-te la walmart.com/returns/returns_type.gsp pentru a accesa „Centrul de retur Walmart“.

5

Luați timp pentru a descrie întoarcerea, alegeți procesul de returnare și tipăriți eticheta de expediere. Target plătește costurile de expediție de întoarcere, atâta timp cât utilizați eticheta și serviciul tipărit. Walmart va plăti costul returnării în cazul în care eroarea va fi a ta, altfel veți fi responsabil pentru plata costurilor de expediere.

6

Include confirmarea returnării în pachet. Asigurați-vă că utilizați ambalajul original și folosiți garnitura pentru a vă asigura că elementul dvs. nu este deteriorat în timpul transportului.

7

Trimiteți pachetul conform instrucțiunilor societății de transport dorite sau cele utilizate de comerciantul cu amănuntul. Reveniți la "Centrul de returnări" pentru a vedea progresul revenirii. În mod normal, durează două sau trei săptămâni pentru a procesa o întoarcere prin poștă.