ertare.com

Cum să contactați Google

Google oferă asistență prin telefon, e-mail și chat pentru unele dintre produsele sale (dar nu toate). În multe cazuri, puteți să contactați un reprezentant Google selectând produsul în site-ul de ajutor Google

și faceți clic pe "Contactați-ne". Alte produse au numere de telefon specifice pentru cei care au conturi cu diferite servicii Google. Aflați care este cea mai bună modalitate de a contacta serviciul de relații cu clienții Google și de a face solicitări de presă, precum și cum să raportați conținut necorespunzător pe care îl găsiți în serviciile Google.

pași

Metoda 1
Contactați Google despre produsele dvs. de consum

Imaginea intitulată Contactați Google Pasul 1
1
Du-te la Site-ul de ajutor Google. Dacă sunteți utilizator al unuia dintre diferitele produse de consum Google (de exemplu, Docs, Drive, ChromeCast, Android Pay etc.), vă puteți califica pentru a primi asistență prin chat, e-mail sau telefon. Rețineți că nu toate produsele Google oferă asistență prin intermediul unei ființe umane.
  • Imaginea intitulată Contactați Google Pasul 2
    2
    Selectați serviciul cu care aveți probleme. Dacă vedeți produsul în lista din partea de sus a ecranului, faceți clic pe pictograma. Dacă nu, faceți clic pe săgeata îndreptată în jos pentru a vedea o listă a tuturor produselor de consum Google.
  • Imaginea intitulată Contactați Google Pasul 3
    3
    Faceți clic pe "Contactați-ne" în colțul din dreapta sus al paginii. Această opțiune nu este disponibilă pentru toate produsele.
  • Dacă nu vedeți un link care să spună "Contactați-ne" Pe pagina produsului, acest produs nu are un serviciu de asistență disponibil prin telefon, email sau chat.
  • Faceți clic pe "Forum de ajutor" Dacă nu vedeți linkul "Contactați-ne". Forumurile de ajutor Google au o mulțime de trafic și sunt pline de informații.
  • Imaginea intitulată Contactați Google Pasul 4
    4
    Faceți clic pe link "Solicitați un apel". Pentru unele produse, link-ul ar putea spune simplu "apel". Dacă nu vedeți o opțiune pentru a primi un apel, alegeți "conversație" sau "poștă electronică" în schimb. Dacă vedeți această opțiune, procedați în felul următor:
  • Introduceți informațiile dvs. personale în câmpurile furnizate, inclusiv numărul dvs. de telefon.
  • Când vi se solicită, introduceți o descriere a problemei.
  • Faceți clic pe "Primiți un apel". Google va apela numărul pe care l-ați introdus și un agent vă va contacta în scurt timp, în funcție de timpul de așteptare.
  • Imaginea intitulată Contactați Google Pasul 5
    5
    Faceți clic pe butonul "conversație" pentru a utiliza o chat live. Dacă nu vedeți o opțiune de chat, produsul care nu se califică pentru a oferi suport pentru chat. Dacă vedeți această opțiune, procedați în felul următor:
  • Introduceți informațiile dvs. personale în câmpul furnizat.
  • Descrieți problema în domeniu "Cum vă putem ajuta?".
  • Faceți clic pe "trimite" pentru a începe discuțiile.
  • Imaginea intitulată Contactați Google Step 6
    6
    Faceți clic pe butonul "poștă electronică" pentru a primi asistență prin e-mail. Această opțiune nu este disponibilă pentru toate produsele Google, deci dacă nu o vedeți, căutați opțiunea "conversație" sau "Solicitați un apel" în schimb. Dacă există o opțiune de e-mail, procedați în felul următor:
  • Asigurați-vă că v-ați conectat la contul cu care aveți nevoie de ajutor.
  • Selectați produsul de care aveți nevoie de ajutor din listă.
  • Descrieți problema în câmpurile furnizate.
  • Faceți clic pe "trimite". Un agent de asistență va răspunde la mesajul dvs. prin e-mail.
  • Imaginea intitulată Contactați Google Pasul 7
    7
    Încercați să apelați Google. Aceasta ar trebui să fie ultima dvs. soluție, deoarece de obicei durează câteva ore pentru a intra în contact cu o ființă umană. Timpul de funcționare Google este de la ora 8:00. la 5 p. m. Pacific și puteți accelera apelul dacă apăsați pe 5 pentru serviciul clienți.
  • Numărul pentru SUA Este 1-650-253-0000.
  • Numărul pentru Regatul Unit este de +44 (0) 20-7031-3000.
  • Numărul pentru India este de + 91-80-67218000.
  • Numărul pentru Mexic +52 55-5342-8400.
  • Numărul pentru Canada este +1 514-670-8700.
  • Numărul pentru Germania este +49 30 303986300.
  • Numărul pentru Rusia este + 7-495-644-1400.

    • Metoda 2
    Contactați Google despre produsele dvs. corporative

    Imaginea intitulată Contactați Google Step 8
    1
    Asigurați-vă că sunteți administrator. Dacă sunteți administratorul serviciului Google Apps sau Google Apps Unlimited al unei organizații, puteți primi asistență de la Google 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână.
    • Administratorii superiori pot beneficia de serviciul de asistență prin telefon, e-mail și chat 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână.
    • Alte tipuri de administratori au acces la serviciul de asistență telefonică 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână.
    • Dacă nu sunteți administratorul contului, contactați administratorul contului organizației dvs. pentru a solicita ajutor.
  • Imaginea intitulată Contactați Google Pasul 9
    2
    Creați un număr de identificare personal (PIN) pentru asistență cu Google Apps. Atunci când solicitați ajutor, va trebui să furnizați un PIN de asistență pentru agenți telefonic. Codul PIN este necesar numai pentru serviciul de asistență telefonică. Dacă sunteți un super administrator, puteți utiliza serviciul de asistență prin chat sau e-mail fără a trebui să introduceți un cod PIN.
  • Conectați-vă la consola administratorului și dați clic pe "ajutor".
  • Selectați produsul cu care aveți nevoie de ajutor.
  • Faceți clic pe "Obțineți codul PIN". Acest cod PIN va expira după o oră.
  • Imaginea intitulată Contactați Google Pasul 10
    3
    Sunați pentru a cere ajutor. Numărul pe care ar trebui să-l apelați diferă în funcție de locația dvs. Când vi se solicită, dă PIN-ul de asistență al agentului.
  • Numărul pe care trebuie să-l apelați numai din SUA este 1-877-355-5787.
  • Numărul de apeluri de oriunde din lume (se aplică taxe suplimentare) este 1-646-257-4500.
  • Imaginea intitulată Contactați Google Pasul 11
    4
    Contactați-vă prin chat sau prin e-mail. Dacă sunteți un super administrator, puteți accesa serviciul de ajutor prin chat sau e-mail din contul dvs. de administrator.
  • Conectați-vă la Google Apps cu contul dvs. de manager.
  • Du-te la această pagină de ajutor.
  • Faceți clic pe link "Contactați-ne" în colțul din dreapta sus al paginii.
  • Faceți clic pe "poștă electronică" să creeze un caz de asistență prin poștă.
  • Faceți clic pe "conversație" pentru a vă conecta prin chat live cu un agent de asistență.

    • Metoda 3
    Contactați asistența Google Drive

    Imaginea intitulată Contactați Google Pasul 12
    1
    Mergeți la Pagina de contact Google. Pagina de contact Google conține linkuri pentru a sprijini resursele pentru toate produsele Google.
  • Imaginea intitulată Contactați Google Pasul 13
    2
    Faceți clic pe "Disc Google". Aceasta vă va duce la Centrul de ajutor Google Drive.
  • Imaginea intitulată Contactați Google Pasul 14
    3
    selecta "Cum de a rezolva problemele" din lista opțiunilor. Va apărea un mic meniu.
  • Imaginea intitulată Contactați Google Pasul 15
    4
    Faceți clic pe "Contactați echipa de asistență Google Drive" din meniu. Acum veți vedea o listă de pași pentru a rezolva problemele. Înainte de a încerca să contactați Google, trebuie să vă asigurați că ați urmat pașii menționați în această pagină.
  • Imaginea intitulată Contactați Google Pasul 16
    5
    Faceți clic pe butonul "apel". Dacă doriți să discutați cu un agent telefonic, o puteți face din această pagină.
  • Introduceți informațiile dvs. personale în câmpurile furnizate, inclusiv numărul dvs. de telefon.
  • Unde vi se cere, introduceți o descriere a problemei.
  • Faceți clic pe "Primiți un apel". Google va apela telefonul pe care l-ați introdus și un agent vă va contacta în curând, în funcție de timpul de așteptare.
  • Imaginea intitulată Contactați Google Pasul 17
    6
    Faceți clic pe butonul "conversație" pentru a utiliza chat live. Dacă preferați să nu vorbiți la telefon cu un agent, puteți utiliza opțiunea de chat live Google.
  • Introduceți informațiile dvs. personale în câmpul furnizat.
  • Descrieți problema în domeniu "Cum vă putem ajuta?".
  • Faceți clic pe "trimite" pentru a începe discuțiile.
  • Imaginea intitulată Contactați Google Pasul 18
    7
    Faceți clic pe butonul "Trimiteți un e-mail" pentru a primi asistență prin e-mail. Puteți completa formularul de e-mail Google Drive pentru a deschide un caz de asistență prin poștă.
  • Asigurați-vă că v-ați conectat la contul cu care aveți nevoie de ajutor.
  • Selectați produsul de care aveți nevoie de ajutor din listă.
  • Descrieți problema în câmpurile furnizate.
  • Faceți clic pe "trimite". Un agent de asistență va răspunde la mesajul dvs. prin e-mail.

    • Metoda 4
    Contactați asistența Google Play

    Imaginea intitulată Contactați Google Pasul 19
    1
    Vizitați pagina de contact de Google. Puteți să-l utilizați pentru a găsi informații de asistență pentru majoritatea produselor Google.
  • Imaginea intitulată Contactați Google Pasul 20
    2
    Faceți clic pe "Google Play". Se va deschide Centrul de ajutor Google Play, precum și o casetă albă care spune "Cea mai bună modalitate de a obține asistență".


  • Imaginea intitulată Contactați Google Pasul 21
    3
    Selectați produsul cu care aveți nevoie de ajutor. Lista opțiunilor este în căsuță "Cea mai bună modalitate de a obține asistență".
  • Imaginea intitulată Contactați Google Pasul 22
    4
    Alegeți problema din listă. Dacă nu vedeți problema exactă, pur și simplu alegeți cea mai apropiată opțiune.
  • Imaginea intitulată Contactați Google Pasul 23
    5
    Faceți clic pe "Solicitați un apel" să vorbești la telefon cu un agent. Rețineți că nu toate produsele Google Play au o opțiune de apelare, deci dacă nu o vedeți, va trebui să alegeți o altă metodă de asistență.
  • Introduceți numele și numărul dvs. de telefon în spațiul liber furnizat.
  • Descrieți problema în cutie, astfel încât agentul să se poată familiariza cu acesta.
  • Faceți clic pe "Primiți un apel". Când telefonul sună, răspundeți și așteptați ca agentul de asistență să se conecteze la apel.
  • Imaginea intitulată Contactați Google Pasul 24
    6
    Faceți clic pe "conversație" pentru a deschide o sesiune de chat live. Din nou, nu toate opțiunile vor fi disponibile pentru toate produsele, deci dacă nu vedeți această opțiune, alegeți "apel" sau "Trimiteți e-mail" în schimb.
  • Când vi se solicită, introduceți-vă numele și o descriere a problemei.
  • Faceți clic pe "trimite" pentru a deschide o chat live. Agentul se va conecta în scurt timp.
  • Imaginea intitulată Contactați Google Pasul 25
    7
    Faceți clic pe "Trimiteți e-mail" pentru a trimite un e-mail. Dacă trimiteți un e-mail, va trebui să așteptați între 18 și 24 de ore pentru a primi un răspuns.
  • Când vi se solicită, introduceți-vă numele și o descriere a problemei.
  • Faceți clic pe "trimite" pentru a vă trimite cererea. Acest lucru va deschide un nou caz cu Google.

    • Metoda 5
    Contactați Google despre publicitate

    Imaginea intitulată Contactați Google Pasul 26
    1
    Obțineți asistență cu AdWords. Dacă sunteți utilizator AdWords, puteți apela asistența AdWords la 1-866-246-6453 de luni până vineri de la ora 9:00. m. la 9 p. m. Ora estică.
  • Imaginea intitulată Contactați Google Pasul 27
    2
    Discutați cu cineva despre publicitatea pe Google. Pentru a contacta Google Business Solutions despre publicitatea pe Google, sunați la 1-877-355-5787 de luni până vineri de la 9 a. m. la 5 p. m. Ora estică.
  • Imaginea intitulată Contactați Google Pasul 28
    3
    Obțineți asistență cu AdSense. Dacă câștigați în mod consecvent mai mult de 25 USD pe săptămână cu Google AdSense, aveți calitatea de a primi asistență prin e-mail.
  • Conectați-vă la Google cu contul pe care îl utilizați pentru a gestiona AdSense.
  • Du-te la Centrul de ajutor Google.
  • Faceți clic pe "AdSense".
  • Faceți clic pe "Contactați-ne".
  • Urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a primi asistență prin e-mail pentru contul AdSense.

    • Metoda 6
    Contactați serviciul de relații cu clienții Google Fiber

    Imaginea intitulată Contactați Google Pasul 29
    1
    Vizitați Site-ul de ajutor Google Fiber. Dacă sunteți un client Google Fiber sau aveți întrebări legate de construcție, puteți contacta Google Fiber prin telefon, prin e-mail sau printr-un chat live.
  • Imaginea intitulată Contactați Google Pasul 30
    2
    Faceți clic pe "Contactați-ne" pentru o listă de numere de telefon de asistență. Asigurați-vă că apelați numărul corect pentru problema dvs.
  • Fibre clienților rezidențiali: (866) 777-7550.
  • Fibre Business Customers: (855) 418-8326.
  • Consultări privind construcția: (877) 454-6959.
  • Imaginea intitulată Contactați Google Pasul 31
    3
    Faceți clic pe "Trimiteți-ne un e-mail" sau "Chat cu noi". Pentru a primi asistență sau pentru a face întrebări în formă textuală, alegeți una dintre aceste opțiuni și apoi completați informațiile solicitate.
  • Este posibil să trebuiască să așteptați o zi lucrătoare pentru a primi un răspuns.
  • Dacă utilizați un blocaj de tip pop-up în browserul dvs., este posibil să fie necesar să îl dezactivați pentru a utiliza serviciul de asistență pentru chat-ul Fiber.

    • Metoda 7
    Contactați Google pentru întrebări sau evenimente de presă

    Imaginea intitulată Contactați Google Pasul 32
    1
    Trimiteți un e-mail echipei de presă Google. Dacă sunteți membru al presei și doriți să contactați Google, trimiteți un e-mail la [email protected]. Acesta este cel mai rapid mod de a contacta Google pentru probleme legate de mass-media.
    • Dacă nu sunteți membru al presei, Google nu va răspunde la niciuna dintre întrebările descrise în această metodă.
  • Imaginea intitulată Contactați Google Pasul 33
    2
    Lăsați un mesaj vocal echipei de presă. Pentru probleme mai puțin urgente, puteți apela 1-650-930-3555 și lăsați un mesaj pentru echipa de presă. Cu toate acestea, dacă problema este urgentă, trebuie să utilizați e-mailul.
  • Imaginea intitulată Contactați Google Pasul 34
    3
    Solicitați un vorbitor Google pentru un eveniment. Puteți solicita ca cineva de la Google să vorbească la un eveniment prin completarea unui formular online. Pentru ao localiza, procedați în felul următor:
  • Du-te la https://google.com/contact/ într-un browser de Internet.
  • Faceți clic pe link "Știri Google" în partea dreaptă a paginii (de mai jos "presa").
  • Faceți clic pe "Solicitarea vorbitorului" în partea dreaptă a paginii (de mai jos "Alte resurse").

    • Metoda 8
    Raportați conținut necorespunzător la Google

    Imaginea intitulată Contactați Google Pasul 35
    1
    Evaluați opțiunile pentru a genera raportul unui incident. YouTube și Gmail nu au echipe de service pentru clienți, deoarece sunt servicii gratuite. Cu toate acestea, algoritmii care determină ce pot și nu pot fi făcuți pe serverele dvs. vă permit să trimiteți rapoarte de incident pentru a notifica Google despre conținut sau comportament rău intenționat sau neadecvat.
  • Imaginea intitulată Contactați Google Pasul 36
    2
    Evaluați problema cu Gmail pe care doriți să o raportați. Opțiunile pentru trimiterea unui raport includ:
  • Dacă aveți dificultăți la trimiterea sau primirea mesajelor, completați formular pentru a notifica o problemă.
  • Dacă un alt utilizator Gmail vă hărțuiește, utilizați pentru a raporta abuzuri.
  • Dacă bănuiți că contul Gmail a fost interceptat, utilizați pentru a raporta un cont Gmail încălcat.
  • Imaginea intitulată Contactați Google Pasul 37
    3
    Evaluați problema YouTube pe care doriți să o raportați. Opțiunile pentru trimiterea unui raport includ:
  • Dacă credeți că încălcarea confidențialității dvs. a fost încălcată, prezentați-o declarație de revendicare a confidențialității.
  • Dacă cineva folosește materialul dvs. protejat prin drepturi de autor fără consimțământul dvs., trimiteți-l notificarea încălcării drepturilor de autor.
  • Dacă întâmpinați sau ați asistat la un abuz pe YouTube, prezentați-o raportul de abuz.
  • Pentru orice problemă sau abuz în legătură cu videoclipurile, utilizați Instrument de notificare YouTube.
  • Imaginea intitulată Contactați Google Step 38
    4
    Completați un raport de incident. În funcție de serviciul și forma în cauză, acest proces va varia. Asigurați-vă că sunt descriptive.
  • Când explicați problema, nu vă abțineți de la folosirea limbajului emoțional sau părtinitor. În schimb, alegeți termeni clare și concise și o explicație simplă a problemei în cauză.
  • Imaginea intitulată Contactați Google Pasul 39
    5
    Faceți clic pe butonul "trimite" când ați terminat În general, Google răspunde la rapoartele de incidente în decurs de 3 până la 5 zile lucrătoare.

    • sfaturi

    • Cele mai multe linii telefonice de asistență pentru clienți sunt disponibile începând cu ora 9:00. până la 5 p. m. ora locală
    • Încercați să rezolvați problemele Google utilizând resursele dvs. online înainte de a contacta asistența.

    avertismente

    • Angajații Google nu ar trebui să ceară parola pentru niciunul dintre serviciile lor.
    • Aveți grijă să transmiteți informațiile personale (în special cu privire la locația dvs.) prin telefon sau prin e-mail.
    Distribuiți pe rețelele sociale:

    înrudit
    Cómo cerrar sesión en Google ChromeCómo cerrar sesión en Google Chrome
    Cómo crear carpetas en Google DocsCómo crear carpetas en Google Docs
    Cum se creează evenimente pe Google+ (pentru utilizatorii de Android)Cum se creează evenimente pe Google+ (pentru utilizatorii de Android)
    Cum să dezactivați e-mailurile Google+Cum să dezactivați e-mailurile Google+
    Cómo descargar Google Play Music Manager para Windows 8Cómo descargar Google Play Music Manager para Windows 8
    Cum se descarcă Google DocsCum se descarcă Google Docs
    Cum se descarcă Google Play pe AndroidCum se descarcă Google Play pe Android
    Cum să descărcați o aplicație de pe Google PlayCum să descărcați o aplicație de pe Google Play
    Cum să ștergeți istoricul navigării GoogleCum să ștergeți istoricul navigării Google
    Cum puteți găsi acțiunile sociale în funcție de sursă în Google AnalyticsCum puteți găsi acțiunile sociale în funcție de sursă în Google Analytics
    » » Cum să contactați Google

    © 2011—2020 ertare.com