Cum puteți anula o comandă online

Cumpărătorii on-line nu sunt străini de "remușcarea cumpărătorului". Dacă regreți că ați cumpărat recent - de obicei, puteți anula comanda și puteți obține banii înapoi. Există câteva reguli generale pentru anularea comenzilor online și pentru a obține banii înapoi.

pași

2

Faceți cunoștință cu comercianții. Unele site-uri de comerț electronic sunt mai bune decât altele atunci când anulați comenzi. Cei mai renumiți comercianți cu amănuntul și Amazon au o procedură de anulare, în timp ce unele site-uri de la clienți la clienți, cum ar fi eBay, nu permit anularea comenzilor pentru anumite achiziții.

3

Încercați să anulați comanda online cât mai curând posibil. Cea mai bună alternativă pentru a obține o anulare și o restituire completă este să o anulați înainte de a o trimite.

4

Căutați un formular pe Internet pentru a anula comanda. Introduceți contul și găsiți comanda dvs. listată. Apoi, dați clic pe "Anulați" sau completați formularul de anulare cu numele, e-mailul, numărul de telefon, numărul de confirmare, numărul comenzii și motivul pentru a-l anula.

5

Scrieți un e-mail care include aceste detalii serviciului de relații cu clienții, dacă acest lucru este solicitat de site-ul Web. Asigurați-vă că includeți numele dvs., adresa de e-mail, numărul de telefon, numărul de confirmare, elementele care includ ordinea, numărul de comandă și un motiv pentru ao anula.

6

Apelați numărul serviciului de relații cu clienții care oferă pagina de confirmare a e-mailului sau a comenzii. Acest lucru este mai rapid decât e-mailul, în cazul în care site-ul web are o linie de servicii pentru clienți 24 de ore pe zi. Este o idee bună să utilizați atât metoda de anulare a formularului de comandă a paginii de comandă, cât și e-mailul și apelul pentru a vă asigura că anularea a fost primită.

7

Găsiți un e-mail care confirmă anularea. Reprezentantul serviciului pentru clienți vă poate da un număr de confirmare prin telefon. Salvați-l pentru referințe viitoare.

8

Verificați contul cărții de credit pentru a vă asigura că banii dvs. au fost rambursați dacă ați anulat cu succes comanda înainte de a fi trimisă. Rețineți că unele rambursări durează 30 de zile pentru a apărea în declarația dvs.

2

Adresați-vă serviciului pentru clienți cum va fi procesată anularea. În majoritatea cazurilor, va fi considerată o întoarcere, iar costurile de expediere vor fi deduse, dar veți primi o rambursare completă atunci când mărfurile sunt returnate.

3

Respingeți expedierea dacă specificați "Semnați livrarea." Dacă nu ați putea ajunge la companie, încercați să așteptați persoana de la FedEx, UPS, USPS, DHL pentru a le spune că refuzați livrarea. Comanda va fi returnată la adresa expeditorului.

4

Contactați departamentul de relații cu clienții prin e-mail și telefon pentru a le cere să returneze mărfurile și să le spună că nu au fost folosite sau deschise. Păstrați o înregistrare a datei și numărului de urmărire pe care să-l utilizați dacă nu returnați corect pachetul.

5

Așteptați rambursarea. Trebuie să ajungă în 30 de zile.

2

Deschideți pachetul. Căutați instrucțiuni despre cum să returnați mărfurile.

3

Luați o copie a confirmării pentru înregistrările tale. Atașați solicitarea de returnare din pachetul dvs.

4

Trimiteți-o cu eticheta de expediere cu adresa imprimată și lăsați-o la sediul transportatorului sau trimiteți-o prin poșta locală. Cereți o chitanță pentru a putea dovedi că ați trimis caseta.