ertare.com

Cum să porniți o conversație telefonică

Există momente când doriți să faceți un important apel telefonic, fie pentru a vă planifica o întâlnire sau pentru a vă promova cariera. Începerea unei conversații poate fi intimidantă dacă nu aveți obiceiul de a le face prin telefon. Lucrul esențial pentru un apel telefonic adecvat este să se pregătească în prealabil și să se asigure că ambele părți se simt confortabile, astfel încât să poată discuta calm subiectul care urmează să fie discutat.

pași

Partea 1
Planificați-vă înainte

Imaginea intitulată Începeți o conversație telefonică Pasul 1
1
Determinați ce doriți să obțineți cu apelul. Înainte de a lua chiar telefonul, este important să identificați ce doriți să obțineți cu apelul telefonic. De exemplu, dacă sunați pe cineva care vă interesează sentimental, obiectivul ar putea fi să solicitați o întâlnire. În timpul unui apel de afaceri, intenția ar putea fi să vă vindeți mărfurile sau să vă promovați serviciile. Întrebați-vă ce sperați să realizați cu conversația.
  • Când este posibil, este bine să vă identificați obiectivul cât mai mult posibil. Acest lucru vă poate ajuta să vă pregătiți mai bine pentru conversație.
  • În unele cazuri, obiectivul dvs. pentru apel ar putea fi mai general. De exemplu, ați putea apela o companie pentru a vă întreba serviciile pe care le oferă fără să știe exact ce vă interesează. Informațiile pe care le veți primi vă pot ajuta să clarificați exact ceea ce aveți nevoie sau doriți.
  • Imaginea intitulată Porniți o conversație telefonică Pasul 2
    2
    Investigați cu cine vorbiți. Când sunați pentru a vorbi cu cineva specific și pe care nu îl cunoașteți bine, ar trebui să obțineți informațiile de bază. Acest lucru vă poate ajuta să aveți o idee mai bună despre ceea ce vă puteți aștepta să realizați cu conversația. De exemplu, dacă discutați cu directorul executiv al unei companii, acesta poate fi foarte ocupat și poate că nu are prea mult timp să vorbească cu dvs. De asemenea, este posibil să fiți responsabil de cea mai mare parte a conversației dacă discutați cu cineva care este timid.
  • Dacă veți efectua un apel de afaceri, vizitați site-ul companiei pentru care persoana pe care o veți apela lucrează. Trebuie să vă găsiți titlul de profesie și poate o biografie care vă poate ajuta să obțineți o idee despre cine este.
  • Dacă veți face un apel personal, adresați-vă unui prieten să întâlnească persoana pe care o veți apela, astfel încât să știți cum este înainte de a avea o conversație cu ea.
  • Imaginea intitulată Începeți o conversație telefonică Pasul 3
    3
    Scrieți câteva subiecte de conversație. Când știți ce doriți și cu cine vorbiți, s-ar putea să vă simțiți mai bine dacă luați câteva note pentru telefon. Acestea pot fi puncte pe care doriți să le menționați sau unele probleme pe care doriți să le întrebați. A avea o listă vă poate ajuta să vă amintiți ceva important când sunați definitiv.
  • Puteți crea o schemă în ordinea a ceea ce intenționați să spuneți în apel. Este evident că va trebui să vă adaptați în funcție de răspunsurile pe care le primiți, dar acest lucru vă poate ajuta să vă concentrați dacă vă simțiți nervos în a vorbi la telefon.
  • Gândește-te cât timp ar trebui să vorbești la telefon. Este de preferat să presupuiți că nu veți avea prea mult timp, deci ar trebui să vă concentrați asupra celor mai importante probleme pe care doriți să le discutați.

    • Partea 2
    Începeți o conversație

    Imaginea intitulată Porniți o conversație telefonică Pasul 4
    1
    Salutați-vă și prezentați-vă. În primul rând, trebuie să salutați persoana care răspunde la apel spunând "Alo". În prezent, majoritatea persoanelor au ID-ul apelantului, dar trebuie să fiți prezentat, cu excepția cazului în care persoana care vă apelează vă salută pe nume. Dacă chemați pe cineva pe care îl cunoașteți foarte bine, este suficient să vă spuneți numele. Cu toate acestea, în alte situații, poate fi necesar să oferiți mai multe informații astfel încât persoana să vă poată identifica.
    • Când vine vorba de salutări, puteți folosi un salut specific pentru timpul zilei, cum ar fi "Bună dimineața". "Bună ziua" sau "Bună seara".
    • Dacă efectuați un apel de afaceri, trebuie să furnizați și numele companiei pentru care lucrați. De exemplu, ați putea spune "Bună dimineața, sunt Jessica Gonzales de la compania Grace Advertising".
    • Dacă veți chema pe cineva care vă interesează sentimental, ați putea menționa unde s-au întâlnit. De exemplu, ați putea spune "Bună, sunt Miguel Pérez. Ne-am întâlnit săptămâna trecută la sală".
    • Dacă chemați pe cineva cu care aveți un prieten în comun, trebuie să menționați numele prietenului respectiv. De exemplu, ați putea spune "Bună, sunt Alice. Sunt prietenul lui Eric. Cred că ți-a spus că te va chema".
    • Dacă veți apela la o oportunitate de angajare, ar trebui să menționați unde ați găsit postul. De exemplu, ați putea spune "Bună, sunt Hidalgo García. Apel pentru munca anunțată ieri în ziar".
    • Dacă apelați o companie pentru a solicita informații generice, nu trebuie neapărat să vă furnizați numele. Ai putea spune "Bună ziua, mă interesează serviciile dvs. de auto-depozitare".
  • Imaginea intitulată Începeți o conversație telefonică Pasul 5
    2
    Întrebați dacă este un moment potrivit să vorbiți. Dacă doriți să aveți o conversație adecvată la telefon, este important să vă asigurați că persoana pe care o apelați este la fel de concentrată ca și dumneavoastră. Prin urmare, este recomandabil să întrebați dacă aveți timp să vorbiți înainte de a încerca să începeți o conversație. Dacă vă spune că aveți timp să vorbiți, puteți începe conversația. Cu toate acestea, dacă vă ocupați de alte chestiuni sau sunteți pe punctul de a pleca, trebuie să găsiți un alt moment pentru a vorbi.
  • Dacă persoana pe care o apelați nu este pregătită să vorbească atunci când sunați, programați un alt moment să faceți acest lucru înainte de a vă încheia. Ai putea spune "Ar fi drăguț să-ți dau telefonul în după-amiaza? Poate la 3?".
  • Dacă persoana respectivă dorește să vă apeleze, indicați o zi și o oră când aveți disponibilitate. Ai putea spune "Voi fi disponibil mâine dimineață. Poate în jur de 10?".


  • Imaginea intitulată Porniți o conversație telefonică Pasul 6
    3
    Spargeți gheața cu o mică discuție. Dacă sunați pentru a întreba sau a vinde ceva, este posibil să nu doriți să mergeți direct la acest punct. Acest lucru ar putea fi neatractiv pentru persoana pe care o suni. În schimb, încercați să stabiliți o relație prin implicarea într-o scurtă vorbă despre subiecte fericite, cum ar fi vremea.
  • Cu toate acestea, nu vă implicați prea mult în discuție. Acea persoană ar putea începe să devină nerăbdătoare.
  • Dacă știți persoana pe care o apelați, personalizați conversația cu interesele pe care le cunoașteți. De exemplu, dacă chemați pe cineva pe care îl cunoașteți, este un fan al sportului, ați putea spune "A fost un meci excelent aseară, nu?".
  • Dacă nu cunoașteți persoana pe care o apelați, faceți conversația mai generică. De exemplu, ați putea spune "A fost cald în ultimul timp, nu? Nu-mi amintesc cum a fost vara aceasta".
  • Imaginea intitulată Începeți o conversație telefonică Pasul 7
    4
    Du-te la scopul apelului. Când simțiți acea persoană și vă simțiți mai confortabilă și relaxată, va fi timpul să ajungeți la inima problemei. Spune-i de ce apelezi. Utilizați cât mai multă claritate și consecvență pentru că veți auzi mai multă încredere decât dacă vă îndepărtați.
  • Deși este adevărat că doriți să proiectați încredere, asigurați-vă că sunteți politicos dacă întrebați persoana pe care o chemați pentru ceva.
  • Dacă vorbești prea mult fără să te oprești, ar putea începe să se dezactiveze. Este recomandabil să vă opriți și să obțineți opinii dacă ați reușit să transmiteți suficient din ceea ce doriți să spuneți.
  • Nu mâncați alimente sau gumă de mestecat (gumă de mestecat) în timp ce vorbiți la telefon. Sunetele pot da impresia că nu sunteți cu adevărat interesat de conversație.

    • Partea 3
    Pregătiți-vă pentru apel

    Imaginea intitulată Porniți o conversație telefonică Pasul 8
    1
    Găsiți un loc tăcut. Când este timpul să faceți apelul, trebuie să vă asigurați că este cât se poate de satisfăcător. Aceasta înseamnă că trebuie să creați un mediu care să conducă la conversație, astfel încât să localizați un loc liniștit pentru a utiliza telefonul. Ar trebui să păstrați zgomotul în fundal la un nivel minim pentru a evita să-l rugați să repete ceea ce a spus sau să strige pentru ca el să vă audă.
    • Cel mai bun loc pentru a face apelul este un loc gol, cu ușa închisă. În acest fel, vă veți asigura că aveți un spațiu liniștit.
    • Dacă trebuie să sunați într-un birou cu dulapuri deschise, unde puteți asculta colegii dvs., puteți să îl programați astfel încât biroul să nu fie atât de plin. De exemplu, puteți face acest lucru în timpul prânzului sau la sfârșitul zilei când oamenii se întorc acasă.
    • Atunci când este posibil, evitați efectuarea de apeluri telefonice importante în locuri publice, cum ar fi un restaurant sau un magazin. În mod normal, aceștia sunt, de obicei, plini de distragere și sunt foarte zgomotoși să aibă o conversație corectă. Dacă trebuie să chemați pe cineva atunci când vă aflați departe, încercați să găsiți un loc liniștit, cum ar fi coridorul din fața toaletelor unui restaurant sau o hol hol într-un magazin.
  • Imaginea intitulată Porniți o conversație telefonică Pasul 9
    2
    Găsiți un semn bun În prezent, mulți oameni folosesc telefoanele mobile ca telefon principal. Dacă acesta este cazul dvs., asigurați-vă că aveți un semnal excelent pe telefonul dvs. mobil înainte de a efectua apelul, astfel încât să știți că calitatea va fi bună. Mergeți până când aveți un semnal cu care vă simțiți confortabil. Dacă nu puteți obține unul cu telefonul mobil, puteți utiliza o linie fixă.
  • În mod normal, calitatea sunetului unui apel fix este mai bună decât cea a unui telefon mobil, deci dacă apelul dvs. este foarte important, puteți utiliza un telefon fix cât mai mult posibil. Acest lucru este recomandat cu tărie dacă chemați pe cineva care este mai în vârstă și a cărui auz poate să nu fie la fel de bună.
  • Când utilizați un telefon mobil, asigurați-vă că îl țineți astfel încât microfonul intern să vă înregistreze vocea fără probleme. Este preferabil să nu efectuați apeluri importante.
  • Imaginea intitulată Porniți o conversație telefonică Pasul 10
    3
    Asigurați-vă că vă simțiți confortabil. Înainte de a începe să marcați, trebuie să vă asigurați că aveți pregătirea de a vă concentra pe conversație. De exemplu, ar trebui să observați că nu doriți să mergeți la baie și că aveți o băutură în apropiere în cazul în care vă este sete. De asemenea, este recomandabil să aveți hârtie de țesut pe mâna în cazul în care trebuie să strănutați în timpul apelului.
  • Decideți dacă veți avea mai mult confort când stați sau vă ridicați apelul. Dacă vă simțiți nervos, s-ar putea să observați că mergerea ușor de la o parte la alta în timp ce vorbiți vă poate ajuta să vă liniștiți.

    • sfaturi

    • Dacă vă simțiți nervos în legătură cu efectuarea unui apel telefonic, puteți să-l practicați. Întrebați-vă un prieten sau o rudă pentru a acționa cu persoana pe care o veți apela, pentru a vă putea testa.
    • Dacă veți apela cineva pentru un motiv personal sau social, vă recomandăm să începeți cu un mesaj text care vă întreabă dacă aveți câteva minute pentru a vorbi la telefon. Te-ai simți mai liniștit dacă știi că-l vei suna.
    • Încercați să proiectați o atitudine pozitivă în timpul apelului. Deși este adevărat că nu te văd, zâmbind în timp ce vorbești, te poate face să te simți mai entuziast și pozitivist la telefon.
    • Aveți grijă să enunțați cu atenție în timpul conversației pe telefon. Veți dori să înțeleg ceea ce spuneți fără dificultăți.
    • Fiți atenți la ritmul discursului dumneavoastră. Dacă vorbești foarte repede, ar putea fi dificil să te înțelegi.
    Distribuiți pe rețelele sociale:

    înrudit
    Cum se pornește un apel de grup pe skype pentru macCum se pornește un apel de grup pe skype pentru mac
    Cum se înregistrează apelurile în Google VoiceCum se înregistrează apelurile în Google Voice
    Cum să faceți sunetul telefonuluiCum să faceți sunetul telefonului
    Cum se face un apel gratuit 0800 ReverseCum se face un apel gratuit 0800 Reverse
    Cum să efectuați un apel telefonic de pe computer cu partenerul mobilCum să efectuați un apel telefonic de pe computer cu partenerul mobil
    Cum se face un apel de conferință pe un iPhoneCum se face un apel de conferință pe un iPhone
    Cum să faceți un apel în trei moduri cu BlackberryCum să faceți un apel în trei moduri cu Blackberry
    Cum se face un apel video pe WeChatCum se face un apel video pe WeChat
    Cum să apelați un număr necunoscutCum să apelați un număr necunoscut
    Cum să sunați de la Lync pe iOSCum să sunați de la Lync pe iOS
    » » Cum să porniți o conversație telefonică

    © 2011—2020 ertare.com