Cum să urmăriți potențialii clienți comerciali

Odată ce ați contactat potențialii clienți de afaceri, este important să le urmați. Dacă lucrați în vânzări sau oferiți un serviciu, clienții sunt bani. Urmărirea potențialilor clienți comerciali este o componentă cheie a succesului dvs. Există mai multe modalități acceptabile de urmărire, iar diferite metode funcționează în situații diferite. Este important să rețineți că urmărirea trebuie făcută în câteva zile - dacă această perioadă se încadrează în week-end, asigurați-vă că o veți face luni următoare.

conținut

Pași
Sfaturi
Avertismente

pași

Imaginea intitulată Urmăriți cu perspectivele de afaceri Pasul 1

Păstrați toate cartelele de afaceri pe care le aveți și toate contactele într-un loc sigur. Probabil că trebuie să continuați cu mai mulți clienți potențiali.

Creați o bază de date care conține următoarele informații de contact: numele companiei, titlul, numele complet, numărul de telefon, adresa poștală și adresa de e-mail. Acest lucru va facilita urmărirea potențialilor clienți.

Imaginea intitulată Urmăriți cu perspectivele de afaceri Pasul 2

Încercați să vă amintiți noi chipuri și nume în întâlniri cu potențialii clienți comerciali. Este întotdeauna o surpriză plăcută când cineva te recunoaște și își amintește numele tău la următoarea întâlnire.

Imaginea intitulată Urmărirea perspectivelor de afaceri Pasul 3

Realizați primele reacții la potențialii clienți de afaceri în decurs de 24 până la 48 de ore de la primul contact cu aceștia, fie printr-un apel rapid, o scrisoare sau un e-mail scurt.

Permiteți potențialului client să știe că vă place să vorbiți cu el în timpul primului punct de contact. Menționați câteva informații personale astfel încât clientul să vă poată aminti. De exemplu, dacă cunoașteți o persoană în meciul de liga copilului pentru copilul dvs., asigurați-vă că ați comentat acest fapt.

Spuneți potențialului client că doriți să îl urmați. Oferiți-vă serviciile, analizați-vă ideea sau împărtășiți ceva util. Mulți oameni preferă să creadă că primesc ceva gratuit.

Se trezește interesul oamenilor într-un fel. Vrei să lași acea persoană să știe cum poți să o ajuți să-i răspundă nevoilor într-o anumită perioadă. Poate fi, de asemenea, un moment bun pentru a menționa unele oferte gratuite sau promoții speciale care sunt disponibile clienților noi.

Asigurați-vă că oferiți clienților potențiali informațiile dvs. de contact, inclusiv numele dvs. complet, numărul de telefon și adresa de e-mail. Acest lucru va permite persoanelor interesate să vă contacteze.

Termină conversația sau e-mailul cu un mesaj cordial. Acesta este un alt domeniu în care puteți face o legătură personală. De exemplu, ați putea menționa că vă așteptați să-l vedeți pe potențialul dvs. client în următorul joc de liga pentru copii.

Imaginea intitulată Urmăriți cu perspectivele de afaceri Pasul 4

Dacă apelați un potențial client comercial și răspundeți la robotul telefonic, lăsați un mesaj optimist, profesional și cordial. Explicați pe scurt motivul chemării dvs., permiteți persoanei să știe că veți încerca să o localizați mai târziu și să vă spuneți la revedere cu un mesaj încurajator sau să exprimați cele mai bune urări.

Mențineți legătura cu clienții potențiali și vechi. Posibilitatea unei vânzări reușite scade considerabil după primele 72 de ore de contact inițial.

Imaginea intitulată Urmăriți cu perspectivele de afaceri Pasul 5

Continuați să urmăriți conform politicii de vânzări. Unele companii utilizează un proces standard de urmărire și comunică cu clienții 24 de ore, 72 de ore și timp de două săptămâni. De asemenea, contactați persoanele de contact atunci când aveți o nouă ofertă sau o promoție.

Imaginea intitulată Urmăriți cu perspectivele de afaceri Pasul 6

Actualizați-vă baza de date în momente când comunicați sau încercați să comunicați cu clienți potențiali. Acest lucru vă poate ajuta să vă adaptați propunerea de fiecare dată când vorbiți cu ei.

sfaturi

Efectuați un scurt apel de urmărire, pentru a nu depăși câteva minute.
Scrieți un e-mail scurt sau o scrisoare de urmărire. Câteva propoziții ar fi perfecte.
Când vi se recomandă un alt client, întrebați dacă puteți utiliza numele în conversația dvs. înainte de a face acest lucru.

avertismente

Nu fi atât de insistent, enervant sau agresiv în apelul, scrisoarea sau e-mailul de urmărire.
Fiți respectuos când primiți solicitări de la potențiali clienți. Dacă o persoană vă cere să nu vă mai contactați, eliminați-le din baza de date de contacte sau transferați-le într-un dosar special pentru contactele eliminate.

Distribuiți pe rețelele sociale:

înrudit