Cum să adresați întrebări pentru a promova învățarea organizațională

Analiză personală Înainte de a vă lua experiența de învățare unui public mai larg, este important să revizuiți experiența cu dvs. înșivă. Acest tip de analiză / analiză constă în a vă pune întrebări cu privire la experiența de învățare și de a lua notițe. În acest fel, nu numai că vă pregătiți pentru a împărtăși experiența mai deschis, dar, de asemenea, să învețe din experiența mai profundă pentru tine nivel, în speranța de a lua această ocazie pentru a reflecta modul în care se putea apropia de lucruri data viitoare, în cazul în care Experiența a fost negativă. Întrebările pe care le puteți întreba sunt următoarele:

Analiză sau recenzie de grup. Alegeți un grup de persoane, din organizație, care vor beneficia de experiența dvs. de învățare și care vă pot răspândi contribuția la restul organizației. Inițial, spuneți-le despre experiența și despre ceea ce ați învățat. Cu toate acestea, în acest timp, obiectivul dvs. este, de asemenea, să provocați răspunsurile grupului cu privire la modul în care percep evenimentul de învățare și cum îl consideră aplicabil organizației. Grupul ar trebui să fie alcătuit din indivizi capabili să facă față problemelor dificile care au apărut în organizație și au oferit o soluție, acțiuni și rezultate.

Analizați sau revizuiți cu clientul. Într-o situație în care clientul este implicat, abilitatea de a solicita clientului experiența este de neprețuit. În acest caz, utilizează "ne" punând întrebările și căutând cu adevărat răspunsurile clienților care pot contribui la îmbunătățirea experienței clienților și a modelelor de lucru și a instrumentelor derivate ale organizației dvs. Această analiză nu se dorește a fi un exercițiu de caracter conflictual, ci mai degrabă un efort real de a lua în considerare slabe zone din organizația dumneavoastră, probabil, nimeni nu a mai văzut înainte sau doar au fost abordate superficial. În cele din urmă, clienții apreciază că le întrebați, deci acest lucru ajută foarte mult la construirea unor relații puternice. Unele dintre întrebările pe care trebuie să le întrebați sunt:

Analizați sau revizuiți cu colegii. Colegii din profesia dvs. sunt de asemenea puncte de referință și inovatori. Te văd și îi vezi. Luați legătura prin rețele și schimbați idei într-un mod mai larg, care nu depășește confidențialitatea organizației sau a clientului. Puteți, și ar trebui să împărtășiți experiențele dvs. cu colegii. Unele pot avea răspunsuri la problemele cu care vă confruntați, alții vă pot aprecia răspunsurile la problemele cu care vă confruntați. Dezvoltarea unor relații solide, chiar și într-un context competitiv, este vitală pentru a se asigura că toți clienții primesc cele mai bune sfaturi, abilități și informații actualizate, ceea ce va aduce recompense pentru toți. Întrebările care trebuie luate în considerare includ următoarele:

Mențineți o evidență a analizei. Dacă nu faceți o analiză din motive personale, este întotdeauna bine să păstrați un fișier sau un notebook pentru a înregistra sesiunile de analiză. În acest fel, grupul și organizația dvs. pot continua să învețe din lecțiile și discuțiile din trecut despre aceste experiențe. De asemenea, vă va ajuta să vă amintiți ce așteaptă fiecare dintre clienții dvs. în viitor și vă va spune cum funcționează organizația clientului dvs. și tipurile de așteptări cu care lucrează organizația.