Cum să vorbim cu pacienții
Un medic bun trebuie să dezvolte o modalitate excelentă de a trata pacienții. Știind cum să vorbești cu pacienții este abilitatea principală pe care trebuie să o perfecționezi în această parte a practicii tale profesionale.
conținut
pași
Partea 1
Master strategiile de bază
1
Gândește-te la ceea ce vrei să spui înainte de a spune asta. Odată ce știți ce aveți de spus, începeți să planificați cel mai bun mod de a spune acest lucru înainte ca pacientul să intre în biroul dvs.
- Nu trebuie să scrieți un scenariu întreg, dar dacă aveți o idee despre ceea ce veți spune înainte de a vă confrunta cu o anumită situație, puteți să vă amintiți cu ușurință toate detaliile necesare. În plus, veți avea ocazia să vă gândiți la ceea ce este cel mai bun mod de a exprima lucrurile.
2
Deveniți un ascultător activ. Adresați-vă mai multe întrebări deschise pacientului despre ceea ce îl tulbură. Acordați o atenție deosebită răspunsurilor lor și repetați-le.
3
Acesta răspunde nevoilor pacientului. Pacientul este mai mult decât un specimen medical. Trebuie să-l vezi ca o ființă umană care are temeri, credințe și împrejurări unice.
4
Utilizați un vocabular simplu Puneți termenii medicali deoparte cât mai mult posibil și discutați cu aceștia folosind termeni simpli. Vorbiți încet și clar pentru a evita confuziile inutile.
5
Vedeți explicația pe experiențele trecute. Când trebuie să explicați semnificația anumitor acțiuni, încercați să vă bazați explicația pe experiențele trecute pe care pacientul le poate înțelege.
6
Educa pacientul corect și complet. Informațiile pe care le furnizați despre boală, starea și tratamentul trebuie să fie adevărate și complete.
7
Verificați dacă pacientul a înțeles. După ce le-ați spus pacientului tot ce trebuie să știe, cereți-le să repete ceea ce ați spus. Astfel, veți ști dacă explicația dvs. a fost suficient de clară.
Partea 2
Faceți cunoștință cu noi pacienți
1
Introduceți-vă Când întâlniți un pacient pentru prima dată, ar trebui să vă prezentați spunând că, în calitate de medic, preocuparea principală este să îi tratați în cel mai bun mod posibil.
- Lăsați-i să știe că doriți să auzi preocupările și convingerile lor și că veți lua în considerare aceste idei atunci când stabiliți tratamentul care trebuie urmat.
- Asigură-i că poate să vorbească despre tine fără teamă.
- Prezentându-vă ca aliat al pacientului, ar putea fi mult mai ușor să stabiliți o relație sănătoasă între medic și pacient.
2
Spargeți gheața vorbind despre lucruri care nu contează prea mult. Acest tip de conversație creează un mediu relaxat și prietenos în care pacientul se poate simți confortabil. Puteți începe cu o mică discuție, discutați subiectul numirii și încheiați cu o notă fericită.
3
Revedeți istoricul medical al pacientului. Ar trebui să aveți deja istoricul medical al pacientului cu dvs., deși ar fi o idee bună să îi cereți să confirme puncte importante în mijlocul conversației.
4
Întreabă-l despre valorile sale și despre ideile pe care le are. Adresați-vă pacientului dacă există vreo credință pe care ar trebui să o luați de la început. Oricare ar fi răspunsul dvs., ar trebui să luați în considerare valori și obiective suplimentare pe măsură ce interacționați cu pacientul pe tot parcursul tratamentului.
Partea 3
Folosiți comunicarea non-verbală
1
Utilizați ilustrații Astfel, pacientul va putea înțelege concepte dificile de imaginat.
- Pe cât posibil, încercați să utilizați grafice și diagrame care arată anatomia zonei cu care lucrați.
- Dacă nu găsiți niciun grafic sau tabel, comparați conceptele abstracte folosind analogii concrete și imagini mentale.
2
Implică-te Asigurați-pacientului simțiți că sunteți implicat în fiecare programare medicală prin menținerea contactului vizual și atent.
3
Controlează tonul vocii tale. Aceasta trebuie să fie fermă și profesională, dar în același timp trebuie să fie foarte prietenoasă.
Partea 4
Discutați despre subiecte dificile
1
Discutați despre probleme dificile înainte de apariția unei crize. De îndată ce pacientul este diagnosticat cu o boală sau există riscul de a se contracta, este mai bine să începeți să discutați despre anumite decizii dificile care ar putea fi luate.
- Aceasta variază de la tratamente radicale la îngrijiri paliative.
- Locul ideal pentru a vorbi despre luarea unor decizii dificile este biroul medicului, nu spitalul. Pacienții au tendința de a lua decizii mai calm și mai sensibil într-un mediu calm.
2
Acordați-vă timp pentru a lua decizii importante. Există situații în care trebuie să luați o decizie rapidă, dar, de obicei, pacientul ar putea dura câteva zile sau săptămâni pentru a gândi lucrurile.
3
Înțelegeți valoarea conversațiilor legate de credință. Indiferent dacă împărțiți sau nu credința și convingerile religioase ale pacientului dvs., acesta din urmă ar putea beneficia foarte mult dacă încurajați și respectați aceste credințe.
4
Afirmă credințe pozitive. Deci, situația pare a fi descurajantă dintr-o perspectivă medicală, trebuie să afirmi dorința pacientului de a lupta împotriva bolii.
5
Puneți-vă în pantofii pacientului. Indiferent cât de mult speră pacientul sau familia, trebuie să încercați mereu să vă puneți în pantofi.
6
Asigurați pacientului că sunteți angajat în cazul lor. Spuneți-i că veți fi cu el sau ea în timpul bolii și al tratamentului. Când cineva primește veste foarte proastă, un aliat care cunoaște subiectul poate fi foarte susținător.
7
Sugerați-vă ce este mai bine pentru el. Un pacient care trebuie să ia o decizie dificilă se poate simți prea copleșit să ajungă la o concluzie. În acest caz, poate fi necesar să fiți direct și să spuneți pacientului ceea ce credeți că este cel mai bun mod de a acționa.
Distribuiți pe rețelele sociale:
înrudit
- Cum să discuți cu un băiat online
- Cum să facem față cu îngrijirea unui pacient cu efuzie
- Cum se administrează anestezia generală
- Cum să susții pe cineva diagnosticat cu cancer
- Cum să ajuți un iubit să se recupereze de la un atac
- Cum să schimbi medicul
- Cum să vă confruntați cu un membru al familiei pentru furtul medicamentelor
- Cum să aveți grijă de pacienții cu dengue
- Cum se scrie o evaluare a sănătății mintale
- Cum să conversați
- Cum se face conversația fluentă
- Cum să-i spui cuiva despre care a spus că te-a jignit fără a fi ofensator
- Cum să-ți spui sentimentele unei fete dacă ești timid
- Cum să nu mai dați sfaturi nesolicitate
- Cum să nu mai fiți în conflict
- Cum se face conversația
- Cum să ceară permisiunea tatălui fetei să iasă cu ea
- Cum să-i spuneți antrenorului că veți renunța la cursuri de formare
- Cum să asculți activ
- Cum să vorbim cu amabilitate prin telefon
- Cum să vorbim mai puțin