Cum să vorbim cu pacienții

Un medic bun trebuie să dezvolte o modalitate excelentă de a trata pacienții. Știind cum să vorbești cu pacienții este abilitatea principală pe care trebuie să o perfecționezi în această parte a practicii tale profesionale.

pași

Partea 1
Master strategiile de bază

Imaginea intitulată Discuție cu pacienții Pasul 1
1
Gândește-te la ceea ce vrei să spui înainte de a spune asta. Odată ce știți ce aveți de spus, începeți să planificați cel mai bun mod de a spune acest lucru înainte ca pacientul să intre în biroul dvs.
  • Nu trebuie să scrieți un scenariu întreg, dar dacă aveți o idee despre ceea ce veți spune înainte de a vă confrunta cu o anumită situație, puteți să vă amintiți cu ușurință toate detaliile necesare. În plus, veți avea ocazia să vă gândiți la ceea ce este cel mai bun mod de a exprima lucrurile.
  • Imaginea intitulată Discutați cu pacienții Pasul 2
    2
    Deveniți un ascultător activ. Adresați-vă mai multe întrebări deschise pacientului despre ceea ce îl tulbură. Acordați o atenție deosebită răspunsurilor lor și repetați-le.
  • Acordați atenție răspunsurilor verbale și non-verbale.
  • Repetând ceea ce spune pacientul dvs. vă poate oferi o idee mai clară despre situație și, în același timp, pacientul dvs. va simți că sunteți conștient de preocupările lor.
  • Imaginea intitulată Discutați cu pacienții Pasul 3
    3
    Acesta răspunde nevoilor pacientului. Pacientul este mai mult decât un specimen medical. Trebuie să-l vezi ca o ființă umană care are temeri, credințe și împrejurări unice.
  • Respectați toate convingerile pacientului, chiar dacă nu sunteți de acord cu acestea.
  • Încurajați-l să pună întrebări și să le răspundă complet.
  • Imaginea intitulată Discutați cu pacienții Pasul 4
    4
    Utilizați un vocabular simplu Puneți termenii medicali deoparte cât mai mult posibil și discutați cu aceștia folosind termeni simpli. Vorbiți încet și clar pentru a evita confuziile inutile.
  • Atunci când descrieți informații importante despre o condiție sau tratament, împărțiți aceste informații în părți mici. Asigurați-vă că fiecare dintre aceste părți este bine înțeleasă înainte de a continua.
  • Furnizați numai detalii tehnice atunci când vi se solicită acest lucru. Informațiile prea complicate ar putea copleși pacienții.
  • Unii susțin că în Statele Unite, înțelegerea citirii unei persoane obișnuite este la un nivel de clasa a șasea. Încercați să schimbați cuvintele pe care le-ați folosi pentru a descrie situația unui alt medic în cuvintele pe care le-ar folosi un al șaselea elev.
  • Imaginea intitulată Discutați cu pacienții Pasul 5
    5
    Vedeți explicația pe experiențele trecute. Când trebuie să explicați semnificația anumitor acțiuni, încercați să vă bazați explicația pe experiențele trecute pe care pacientul le poate înțelege.
  • Dacă pacientul a fost recent internat în spital, explicați că, dacă nu urmează tratamentul corespunzător, ar putea fi spitalizat din nou.
  • Dacă o rudă sau un prieten al pacientului a suferit o boală similară, vorbiți despre aspectele pozitive și negative ale modului în care persoana a tratat boala.
  • Imaginea intitulată Discutați cu pacienții Pasul 6
    6
    Educa pacientul corect și complet. Informațiile pe care le furnizați despre boală, starea și tratamentul trebuie să fie adevărate și complete.
  • Acesta oferă o definiție inteligibilă a diagnosticului. Aceasta explică ce înseamnă pentru bunăstarea pe termen lung și pe termen scurt a pacientului.
  • Descrieți ce va fi tratamentul și rezultatul așteptat. Dacă există tratamente alternative, descrieți și ele.
  • Imaginea intitulată Discuție cu pacienții Pasul 7
    7
    Verificați dacă pacientul a înțeles. După ce le-ați spus pacientului tot ce trebuie să știe, cereți-le să repete ceea ce ați spus. Astfel, veți ști dacă explicația dvs. a fost suficient de clară.
  • Corectați imediat orice neînțelegere.
  • De asemenea, puteți furniza surse suplimentare de informații dacă credeți că pacientul dorește să afle mai multe după ce a părăsit biroul.
  • Partea 2
    Faceți cunoștință cu noi pacienți

    Imaginea intitulată Discutați cu pacienții Pasul 8
    1
    Introduceți-vă Când întâlniți un pacient pentru prima dată, ar trebui să vă prezentați spunând că, în calitate de medic, preocuparea principală este să îi tratați în cel mai bun mod posibil.
    • Lăsați-i să știe că doriți să auzi preocupările și convingerile lor și că veți lua în considerare aceste idei atunci când stabiliți tratamentul care trebuie urmat.
    • Asigură-i că poate să vorbească despre tine fără teamă.
    • Prezentându-vă ca aliat al pacientului, ar putea fi mult mai ușor să stabiliți o relație sănătoasă între medic și pacient.
  • Imaginea intitulată Discuție cu pacienții Pasul 9
    2
    Spargeți gheața vorbind despre lucruri care nu contează prea mult. Acest tip de conversație creează un mediu relaxat și prietenos în care pacientul se poate simți confortabil. Puteți începe cu o mică discuție, discutați subiectul numirii și încheiați cu o notă fericită.
  • Poți folosi acest tip de tehnică atunci când întâlnești întâi un pacient și când interacționezi cu el după aceea.
  • Poți vorbi despre lucruri precum vremea, economia, știrile medicale recente sau evenimentele curente similare.
  • Dacă credeți că ați putea stabili o relație profesională pe termen lung cu pacientul, atunci puteți discuta subiecte personale de conversație. Vorbește despre familia ta și întreabă-ți pacientul despre a ta. Vorbește despre educația, cariera, ceea ce îi place și ce îi deranjează.
  • Imaginea intitulată Discuție cu pacienții Pasul 10
    3
    Revedeți istoricul medical al pacientului. Ar trebui să aveți deja istoricul medical al pacientului cu dvs., deși ar fi o idee bună să îi cereți să confirme puncte importante în mijlocul conversației.
  • Cere-mi să clarific orice punct care nu este clar în istoria clinică.
  • Verificați istoricul medical al pacientului și întrebați dacă există o boală legată de diagnosticul de pe linia familiei.
  • Înainte de a prescrie orice medicament, întrebați dacă ați avut vreodată un efect secundar negativ asupra oricărui medicament în trecut.
  • Imaginea intitulată Discutați cu pacienții Pasul 11


    4
    Întreabă-l despre valorile sale și despre ideile pe care le are. Adresați-vă pacientului dacă există vreo credință pe care ar trebui să o luați de la început. Oricare ar fi răspunsul dvs., ar trebui să luați în considerare valori și obiective suplimentare pe măsură ce interacționați cu pacientul pe tot parcursul tratamentului.
  • Adresați întrebări deschise pentru a determina ce crede pacientul dumneavoastră. Dacă tratați un pacient care are o boală terminală, îl puteți întreba "Ce face viața să merite să trăiască?" În funcție de răspuns, puteți stabili cât de departe ar putea ajunge pacientul pentru a supraviețui.
  • Păstrați întrebări până când aveți o imagine aproape completă a perspectivei pacientului.
  • Partea 3
    Folosiți comunicarea non-verbală

    Imaginea intitulată Discuție cu pacienții Pasul 12
    1
    Utilizați ilustrații Astfel, pacientul va putea înțelege concepte dificile de imaginat.
    • Pe cât posibil, încercați să utilizați grafice și diagrame care arată anatomia zonei cu care lucrați.
    • Dacă nu găsiți niciun grafic sau tabel, comparați conceptele abstracte folosind analogii concrete și imagini mentale.
  • Imaginea intitulată Discutați cu pacienții Pasul 13
    2
    Implică-te Asigurați-pacientului simțiți că sunteți implicat în fiecare programare medicală prin menținerea contactului vizual și atent.
  • S-ar putea să existe momente când trebuie să examinați imagini și să vedeți echipamente medicale, dar trebuie să încercați să stabiliți contactul vizual cu pacientul cel puțin pentru jumătate din numirea medicală. Este foarte important să mențineți contactul vizual atunci când ascultați preocupările și întrebările pacientului.
  • Cu ajutorul contactului vizual veți avea, de asemenea, posibilitatea de a observa comunicarea non-verbală pe care pacientul o utilizează cu dvs.
  • Imaginea intitulată Discuție cu pacienții Pasul 14
    3
    Controlează tonul vocii tale. Aceasta trebuie să fie fermă și profesională, dar în același timp trebuie să fie foarte prietenoasă.
  • Ideea este de a crea un mediu confortabil, nu unul care se simte rece sau stricte. Pacientul trebuie, de asemenea, să simtă că poate avea încredere în abilitățile tale, așa că trebuie să ții întotdeauna un aer de siguranță și profesionalism.
  • Partea 4
    Discutați despre subiecte dificile

    Imaginea intitulată Discuție cu pacienții Pasul 15
    1
    Discutați despre probleme dificile înainte de apariția unei crize. De îndată ce pacientul este diagnosticat cu o boală sau există riscul de a se contracta, este mai bine să începeți să discutați despre anumite decizii dificile care ar putea fi luate.
    • Aceasta variază de la tratamente radicale la îngrijiri paliative.
    • Locul ideal pentru a vorbi despre luarea unor decizii dificile este biroul medicului, nu spitalul. Pacienții au tendința de a lua decizii mai calm și mai sensibil într-un mediu calm.
  • Imaginea intitulată Discutați cu pacienții Pasul 16
    2
    Acordați-vă timp pentru a lua decizii importante. Există situații în care trebuie să luați o decizie rapidă, dar, de obicei, pacientul ar putea dura câteva zile sau săptămâni pentru a gândi lucrurile.
  • Subliniați urgența unei decizii imediate, dar permiteți pacientului să ia cât mai mult timp pentru a lua această decizie.
  • Deciziile care se fac grabnic sunt adesea cauza regretelor. Unul dintre obiectivele pe care trebuie să le aveți este să evitați regretele de la dvs. și pacientul dumneavoastră.
  • Imaginea intitulată Discutați cu pacienții Pasul 17
    3
    Înțelegeți valoarea conversațiilor legate de credință. Indiferent dacă împărțiți sau nu credința și convingerile religioase ale pacientului dvs., acesta din urmă ar putea beneficia foarte mult dacă încurajați și respectați aceste credințe.
  • Dacă aveți propriile convingeri spirituale și pacientul dumneavoastră întreabă despre ele, nu ezitați să le împărtășiți. În acest fel, îl puteți ajuta să se simtă confortabil atunci când lucrurile sunt dificile.
  • Dacă nu vă simțiți suficient de confortabil pentru a rezolva singur aceste probleme, puteți să vă adresați pacientului dvs. unei persoane care poate. Încurajează pacientul să solicite consiliere pastorală. Spune-i cum să ajungă la capelanul unui spital din apropiere sau să recomande unui profesionist care este instruit să vorbească despre problemele de credință.
  • Imaginea intitulată Discuție cu pacienții Pasul 18
    4
    Afirmă credințe pozitive. Deci, situația pare a fi descurajantă dintr-o perspectivă medicală, trebuie să afirmi dorința pacientului de a lupta împotriva bolii.
  • Deși, acest lucru nu înseamnă că trebuie să dai o speranță falsă. Când nu există prea multe șanse de recuperare, ar trebui să fii cinstit în legătură cu asta.
  • Trebuie să lăsați o fereastră de speranță deschisă. Nu neagă în mod absolut posibilitatea de a se întâmpla ceva pozitiv, chiar dacă nu există nicio modalitate de a obține o recuperare completă.
  • Imaginea intitulată Discuție cu pacienții Pasul 19
    5
    Puneți-vă în pantofii pacientului. Indiferent cât de mult speră pacientul sau familia, trebuie să încercați mereu să vă puneți în pantofi.
  • Când un pacient se roagă pentru un miracol, i-ai putea spune că și tu te rogi pentru el.
  • Dacă pacientul își acceptă boala, nu trebuie să-l împingi să aibă mai multă speranță. Dimpotrivă, ar trebui să vorbim despre diferitele modalități care există pentru a vă face viața mai plăcută în ciuda bolii.
  • Imaginea intitulată Discuție cu pacienții Pasul 20
    6
    Asigurați pacientului că sunteți angajat în cazul lor. Spuneți-i că veți fi cu el sau ea în timpul bolii și al tratamentului. Când cineva primește veste foarte proastă, un aliat care cunoaște subiectul poate fi foarte susținător.
  • O mare parte din tratament va fi responsabil de alți medici, va trebui să îi asigurați pacientului că veți fi informat și că sunteți mai mult decât dispuși să îi ascultați preocupările și să fiți conștienți de tratamentul lor.
  • Imaginea intitulată Discuție cu pacienții Pasul 21
    7
    Sugerați-vă ce este mai bine pentru el. Un pacient care trebuie să ia o decizie dificilă se poate simți prea copleșit să ajungă la o concluzie. În acest caz, poate fi necesar să fiți direct și să spuneți pacientului ceea ce credeți că este cel mai bun mod de a acționa.
  • Oferiți recomandarea dvs. ca o sugestie și explicați de ce credeți că este cea mai bună opțiune, dar nu-l forțați să accepte această sugestie.
  • Distribuiți pe rețelele sociale:

    înrudit
    Cum să facem față cu îngrijirea unui pacient cu efuzieCum să facem față cu îngrijirea unui pacient cu efuzie
    Cum se administrează anestezia generalăCum se administrează anestezia generală
    Cum să susții pe cineva diagnosticat cu cancerCum să susții pe cineva diagnosticat cu cancer
    Cum să ajuți un iubit să se recupereze de la un atacCum să ajuți un iubit să se recupereze de la un atac
    Cum să schimbi mediculCum să schimbi medicul
    Cum să vă confruntați cu un membru al familiei pentru furtul medicamentelorCum să vă confruntați cu un membru al familiei pentru furtul medicamentelor
    Cum să aveți grijă de pacienții cu dengueCum să aveți grijă de pacienții cu dengue
    Cum se scrie o evaluare a sănătății mintaleCum se scrie o evaluare a sănătății mintale
    Cum să conversațiCum să conversați
    Cum se face conversația fluentăCum se face conversația fluentă
    » » Cum să vorbim cu pacienții

    © 2011—2020 ertare.com