Cum să vorbim cu amabilitate prin telefon

Vorbind la telefon poate fi ușor, dar practica maniere la telefon este mult mai dificilă.

pași

1
Spune "Bine?"În momentul de a răspunde. Dacă nu este casa ta, spuneți: "Ei bine, rezidență (numele de familie), cine vorbește?" Unii cred că cu un "Bine?" Este bine. Fă ceea ce simți cel mai bine pentru tine.
  • 2
    Încercați să evitați să așteptați pe cineva. Dacă se întâmplă că nu puteți găsi persoana pe care o caută în 30 de secunde sau un minut maxim, vă cereți scuze și spuneți-le că nu sunteți acolo, ci că doriți să lăsați un mesaj.
  • 3
    Dacă persoana cu care încercați să vorbiți nu este disponibilă, spuneți așa. O modalitate bună de a spune că este: "Nu este disponibil momentan, doriți să lăsați un mesaj?"


  • 4
    Când faceți un apel, spuneți numele dvs. și cel al persoanei pe care o căutați. Spuneți ceva de genul: "Bună, Jane vorbește." Rămâi calm, și au un ton pozitiv de voce.
  • 5
    Întotdeauna se termină cu "Mulțumesc, la revedere".
  • sfaturi

    • Când luați un mesaj, asigurați-vă că scrieți numele și prenumele persoanei. Când notați numărul, repetați-l pentru al confirma. Îmi puteți cere să repet informațiile, dar nu mai mult de 2 ori. Cel care vorbește o va aprecia.
    • Dacă sunteți la serviciu, este convenabil să spuneți numele companiei atunci când răspundeți la telefon, urmată de o ofertă de ajutor. De exemplu: "Bună ziua, vorbești cu biroul lui John Meyer. Cum te pot ajuta?
    • Întrebați "Cum te pot ajuta?" În loc de "Pot să te ajut?" A doua întrebare vă va face să răspundeți "Da", ceea ce duce la o pauză ciudată, în care va trebui să întrebați cum îl puteți ajuta
    • Dacă faceți un apel, spuneți numele afacerii dvs., chiar dacă vorbiți cu cineva cu care ați vorbit. De exemplu: "Bună ziua, Josh vorbește despre JM și Associates". Spunând pur și simplu "Vorbește Josh" poate confunda oamenii.
    • Nu presupuneți că persoana cu care vorbiți are ID-ul apelantului sau că prietenul dvs. vă va recunoaște vocea. Oamenii sună diferit la telefon.
    • Aveți un stilou și o hârtie la îndemână pentru a lua note. Este nepoliticos să faci pe cineva să aștepte în timp ce cauți casa pentru a scrie ceva.
    • Dacă efectuați apelul, o opțiune excelentă este să vă identificați imediat - dacă sunteți cineva cu care persoana dvs. de contact dorește să vorbească. Bună dimineața, vorbește John Smith, îl caut pe Roy Jones. Este disponibil?
    • Zâmbind în timp ce vorbim la telefon vă va da un ton mai prietenos vocii dvs., chiar și în conversații formale.

    avertismente

    • Dacă aveți probleme la ascultarea persoanei, ar trebui să le informați. Poate că vorbești mai tare decât normal și nu vrei ca cealaltă persoană să creadă că țipi.
    • În timp ce îi spui că nu-l poți auzi, nu strigă la el. Cealaltă persoană te poate auzi probabil bine.
    Distribuiți pe rețelele sociale:

    înrudit
    Cum se face un apel gratuit 0800 ReverseCum se face un apel gratuit 0800 Reverse
    Cum să inventezi o scuză pentru a închide telefonulCum să inventezi o scuză pentru a închide telefonul
    Cum să obțineți numărul persoanei care vă placeCum să obțineți numărul persoanei care vă place
    Cum să spun nu dacă cineva te invită să pleci a doua oarăCum să spun nu dacă cineva te invită să pleci a doua oară
    Cum să vorbești la o înmormântareCum să vorbești la o înmormântare
    Cum să vorbești cu cineva cu care nu ai vorbit de multCum să vorbești cu cineva cu care nu ai vorbit de mult
    Cum se face un apel telefonic socialCum se face un apel telefonic social
    Cum să solicitați numărul de telefon al persoanei doriteCum să solicitați numărul de telefon al persoanei dorite
    Cum să răspundeți la telefon cu educațiaCum să răspundeți la telefon cu educația
    Cum să spun "Numele meu este" în francezăCum să spun "Numele meu este" în franceză
    » » Cum să vorbim cu amabilitate prin telefon

    © 2011—2020 ertare.com