Cum să vorbim cu amabilitate prin telefon
Vorbind la telefon poate fi ușor, dar practica maniere la telefon este mult mai dificilă.
conținut
pași
1
Spune "Bine?"În momentul de a răspunde. Dacă nu este casa ta, spuneți: "Ei bine, rezidență (numele de familie), cine vorbește?" Unii cred că cu un "Bine?" Este bine. Fă ceea ce simți cel mai bine pentru tine.
2
Încercați să evitați să așteptați pe cineva. Dacă se întâmplă că nu puteți găsi persoana pe care o caută în 30 de secunde sau un minut maxim, vă cereți scuze și spuneți-le că nu sunteți acolo, ci că doriți să lăsați un mesaj.
3
Dacă persoana cu care încercați să vorbiți nu este disponibilă, spuneți așa. O modalitate bună de a spune că este: "Nu este disponibil momentan, doriți să lăsați un mesaj?"
4
Când faceți un apel, spuneți numele dvs. și cel al persoanei pe care o căutați. Spuneți ceva de genul: "Bună, Jane vorbește." Rămâi calm, și au un ton pozitiv de voce.
5
Întotdeauna se termină cu "Mulțumesc, la revedere".
sfaturi
- Când luați un mesaj, asigurați-vă că scrieți numele și prenumele persoanei. Când notați numărul, repetați-l pentru al confirma. Îmi puteți cere să repet informațiile, dar nu mai mult de 2 ori. Cel care vorbește o va aprecia.
- Dacă sunteți la serviciu, este convenabil să spuneți numele companiei atunci când răspundeți la telefon, urmată de o ofertă de ajutor. De exemplu: "Bună ziua, vorbești cu biroul lui John Meyer. Cum te pot ajuta?
- Întrebați "Cum te pot ajuta?" În loc de "Pot să te ajut?" A doua întrebare vă va face să răspundeți "Da", ceea ce duce la o pauză ciudată, în care va trebui să întrebați cum îl puteți ajuta
- Dacă faceți un apel, spuneți numele afacerii dvs., chiar dacă vorbiți cu cineva cu care ați vorbit. De exemplu: "Bună ziua, Josh vorbește despre JM și Associates". Spunând pur și simplu "Vorbește Josh" poate confunda oamenii.
- Nu presupuneți că persoana cu care vorbiți are ID-ul apelantului sau că prietenul dvs. vă va recunoaște vocea. Oamenii sună diferit la telefon.
- Aveți un stilou și o hârtie la îndemână pentru a lua note. Este nepoliticos să faci pe cineva să aștepte în timp ce cauți casa pentru a scrie ceva.
- Dacă efectuați apelul, o opțiune excelentă este să vă identificați imediat - dacă sunteți cineva cu care persoana dvs. de contact dorește să vorbească. Bună dimineața, vorbește John Smith, îl caut pe Roy Jones. Este disponibil?
- Zâmbind în timp ce vorbim la telefon vă va da un ton mai prietenos vocii dvs., chiar și în conversații formale.
avertismente
- Dacă aveți probleme la ascultarea persoanei, ar trebui să le informați. Poate că vorbești mai tare decât normal și nu vrei ca cealaltă persoană să creadă că țipi.
- În timp ce îi spui că nu-l poți auzi, nu strigă la el. Cealaltă persoană te poate auzi probabil bine.
Distribuiți pe rețelele sociale:
înrudit
- Cum să lăsați un mesaj vocal perfect
- Cum se face un apel gratuit 0800 Reverse
- Cum să inventezi o scuză pentru a închide telefonul
- Cum să obțineți numărul persoanei care vă place
- Cum să spun nu dacă cineva te invită să pleci a doua oară
- Cum să vorbești la o înmormântare
- Cum să vorbești cu cineva cu care nu ai vorbit de mult
- Cum se face un apel telefonic social
- Cum să solicitați numărul de telefon al persoanei dorite
- Cum să răspundeți la telefon cu educația
- Cum să spun "Numele meu este" în franceză
- Cum să spun salut în vietnameză
- Cum să spun salut în Balinese
- Cum să lăsați un mesaj vocal adecvat
- Cum să dezvolți abilități bune de telefon
- Cum să eviți să te ascunzi și să cauți la telefon
- Cum să vorbim cu o fată la telefon
- Cum să vorbim profesional prin telefon
- Cum să faci un vânzător pe telefon să nu te mai apeleze
- Cum să nu vă faceți nervi atunci când vorbiți cu străinii la telefon
- Cum să răspund la telefon la serviciu