Cum să-i spuneți șefului dvs. că ați făcut o greșeală teribilă

O eroare, o greșeală, o greșeală, o greșeală sau o alunecare. Spune-i ce vrei, dar dacă faci o greșeală teribilă la locul de muncă, va trebui să-i spui imediat șefului tău. O eroare la locul de muncă nu este ceva ce trebuie îngropat sau neglijat, mai ales dacă afectează operațiunile zilnice, reputația sau linia de jos a companiei sau organizației dvs. Fiind deschis, cinstit și sincer cu privire la corectarea situației va duce la mai multe posibilități de rezolvare rapidă. De asemenea, luarea acestui traseu ar putea chiar să vă împiedice să vă pierdeți poziția.

pași

Partea 1
Recunoașteți eroarea

Imaginea intitulată Obțineți un loc de muncă în calitate de teller bancar Pasul 9
1
Calculați amploarea problemei. Luați timp pentru a determina consecințele potențiale ale erorii dvs. Acest lucru nu numai că vă va face mai aproape de corectarea acesteia, dar va arăta, de asemenea, șeful dvs. că vă pasă foarte mult de munca voastră.
  • Lucrurile pe care ar trebui să le luați în considerare atunci când vedeți posibilele consecințe includ dacă eroarea le pune pe ceilalți într-un pericol fizic, astfel încât aceasta să reprezinte o situație de urgență sau o altă situație care trebuie abordată imediat pentru a evita posibilele situații de criză. Un exemplu de situație care necesită o atenție imediată este să dea unui pacient medicamente greșite. Acest lucru se datorează faptului că diferența de evitare a unui posibil pericol de deces este mică.
  • O altă posibilă formă de consecință din cauza unei erori poate fi o publicitate adversă sau o reacție negativă pentru companie pe baza erorii. Acest lucru s-ar putea întâmpla dacă un e-mail despre un subiect sensibil a fost scos din întreaga bază de date în loc de o singură persoană. Ar trebui să știți că acest tip de eroare poate însemna că mai mulți oameni vor trebui să se ocupe de această problemă și că va exista chiar și un fel de declarație corporativă formală despre eroare.
  • Imagine cu titlul Deveniți un profesor de colegiu Pasul 11
    2
    Ia-l imediat pe șeful tău în lateral pentru a vorbi personal. Evidențiați că situația necesită o atenție imediată. Asigurați-vă că vă avertizați șeful dacă există ceva care trebuie făcut imediat pentru a evita deteriorarea ulterioară.
  • Ia atenția șefului tău spunând ceva de genul "Scuzați-mă domnule, trebuie să vorbesc cu dvs. despre o problemă urgentă, putem vorbi în particular?"
  • Păstrați calm și asigurați-vă că șeful dvs. înțelege nevoia unei conversații imediate. Nu va fi timpul să vă supărați, deoarece primul dvs. obiectiv va fi ceva care trebuie rezolvat mai curând decât mai târziu. De asemenea, să-i spuneți șefului dvs. în avans, astfel încât să știți mai întâi că vă va ajuta să vă recâștiga încrederea în viitor.
  • Imagine intitulată Deveniți profesor de colegiu Pas 25
    3
    Explicați eroarea Acum că aveți atenția șefului dvs., va trebui să știe mai multe despre el. Explicați ce sa întâmplat sau cine ar putea fi rănit de eroare și de acțiunile care trebuie luate în acel moment dacă există ceva care poate fi corectat imediat. Nu va fi timpul să dai vina sau să oferiți scuze - dimpotrivă, trebuie să vă concentrați mai întâi pe rezolvarea situației.
  • Când ajungeți direct la punct, recunoașteți că ați făcut o greșeală. Spuneți ceva de genul "Am făcut o greșeală, prin e-mail prin e-mail, întreaga listă de clienți."
  • Imagine intitulată Deveniți un om de afaceri de succes Step 12
    4
    Respectați întreaga responsabilitate pentru eroarea dvs. Să nu se bată. Ar fi tentant să includeți o altă persoană a cărei supraveghere a contribuit la rezolvarea problemei, dar nu o faceți. Încălcarea altor persoane pentru a evita orice vinovăție nu vă va aduce nici o favoare față de superiorii voștri.
  • În primul rând, modul cel mai eficient de a-și asuma responsabilitatea este să recunoști greșeala și apoi să-ți ceri scuze. Fii sincer, fără a face scuze. Fii umil și ajunge până la capăt. Puteți spune ceva de genul "Știu că m-ați bazat pe mine, dar îmi pare rău să vă dezamăgesc. Voi face tot ce este necesar pentru a corecta situația. "
  • Punerea în defensivă prin încercarea de a învinovăți o altă persoană se va încheia aproape întotdeauna cu o reacție adversă din partea șefului dvs. și, probabil, și de persoana pe care ați acuzat-o. Nimic pozitiv nu va veni din acest tip de comportament.
  • Uneori, o reacție automată este de a încerca să acopere o situație - totuși, din nou, a fi cinstit și a ajunge la afaceri va fi o decizie mult mai pozitivă. Nu doriți să adăugați minciuni la lista de erori. Dacă a fost o greșeală onestă, fiți ferm că onestitatea este cea mai bună cale de a avansa.
  • Imagine intitulată Deveniți un om de afaceri reușit Pasul 8
    5
    Acceptați consecințele. Ați putea trata situația cât mai profesional posibil, dar chiar și atunci ar putea exista un rezultat negativ. În funcție de amploarea erorii dvs., este posibil să primiți un avertisment, să fiți pus pe o perioadă de probă sau chiar să fiți concediat.
  • Indiferent de consecințe, gestionarea acestora cu o atitudine profesională vă va ajuta doar pe termen lung. Chiar dacă concediat, nu ar trebui să înrăutățească situația prin reacția negativă sau chiar violente.
  • Rețineți că orice reacție negativă va face ca situația să fie mai gravă. Dacă sunteți concediat de la un loc de muncă, vă puteți răni viitoarele oportunități de angajare dacă acționați într-un mod care implică implicarea poliției sau a avocaților.
  • Partea 2
    Corectați eroarea

    Imaginea intitulată Deveniți un oncolog Pasul 10
    1
    Luați conducerea în rezolvarea problemei. Este greșeala și responsabilitatea voastră. Prin urmare, trebuie să fiți și pe deplin implicați în rezolvarea problemei. În timp ce luați conducerea în rezolvarea lucrurilor poate fi cel mai bun scenariu, rețineți că șeful dvs. nu vă permite să faceți acest lucru. Fii flexibil și prietenos dacă șeful tău dorește să lucrezi cu alți oameni sau dacă e sceptic că te descurci singur.
    • Păstrați o atitudine pozitivă, chiar dacă există păreri negative ale celor din jur. A fost o greșeală pe care ați făcut-o și colegii dvs. au putut să comenteze acest lucru - cu toate acestea, trebuie să vă concentrați asupra faptului că faceți bine, nu pe drama care va apărea în birou.
  • Imagine cu titlul Deveniți un oncolog Pasul 18
    2


    Formați un plan cu ajutorul șefului dvs. Întreabă-l pe șeful tău pentru îndrumări și fa ce spun. Acesta va fi timpul pentru a arăta că puteți să vă ocupați de o situație proastă și să o îmbunătățiți - cu toate acestea, poate că nu este cel mai bun moment pentru a încerca să improvizați.
  • Presupunând că critica ar putea face parte din acest proces. Rămâneți deschis sugestiilor și arătați echipei dvs. că într-adevăr regretați ce sa întâmplat. Funcționează nu numai pentru a rezolva problema actuală, dar și pentru a vă asigura că nu se va întâmpla din nou.
  • Imaginea intitulată Obțineți un loc de muncă în calitate de teller bancar Pasul 15
    3
    Oferiți-vă ore suplimentare pentru a vă corecta eroarea. Pentru a recâștiga încrederea șefului tău și pentru a rezolva problema, trebuie să te străduiești să depășești ceea ce este necesar. Fii sincer cu orice ofertă pe care o faci. Amintiți-vă că va fi nevoie de timp și efort pentru a corecta problema, în funcție de cât de mare a fost greșeala pe care ați făcut-o. Din moment ce ați fost motivul pentru care sa întâmplat acest lucru, va fi logic să vă alocați resurse suplimentare pentru a vedea problema rezolvată.
  • Acordați-vă timp să mulțumiți tuturor celor afectați de greșeală și acum să faceți parte din soluție. Acești oameni vor trebui să facă o muncă suplimentară pentru a corecta o eroare pe care ați făcut-o. Asigurați-vă că demonstrați că respectați și apreciați eforturile acestora.
  • Imaginea intitulată Obțineți un loc de muncă în calitate de teller bancar Pasul 16
    4
    Faceți voluntari pentru a apela orice client sau lider care trebuie să fie informat cu privire la această problemă. Acesta este un pas pozitiv pentru oricine are un șef care este amenințat la acea dată din cauza erorii. Va fi un mod mic de a arăta că sunteți dispus să vă asumați responsabilitatea și să faceți aceste apeluri dificile.
  • Partea 3
    Minimizează erorile viitoare

    Imaginea intitulată Obțineți un loc de muncă în calitate de bancă Teller 13
    1
    Documentați lecțiile învățate. Utilizați greșelile din trecut ca momente de predare pentru viitor. Arătați șefului dvs. abilitatea de a vă îmbunătăți documentând eroarea și toate lucrurile pe care le-ați învățat ca rezultat. Acest lucru vă este util în ceea ce privește prevenirea unor astfel de greșeli și vă va ajuta, de asemenea, să vă arătați progresul atunci când veți merge la evaluare.
    • De multe ori, o eroare deschide calea către inovare. Împărtășiți o idee șefului tău cu privire la modul în care căutați să vă schimbați atenția, astfel încât acele tipuri de greșeli să nu se mai repete. Orice schimbare majoră va necesita în mod normal acceptarea șefului tău. Cu toate acestea, noile abordări prin brainstorming vor da cel puțin inițiativă.
  • Imaginea intitulată Obțineți un loc de muncă în calitate de teller bancă Pasul 10
    2
    Evitați să faceți mai multe sarcini în același timp. Fiți deosebit de atenți atunci când vă ocupați de sarcini. În acest fel, veți avea timp să vă concentrați asupra completării acestora o dată, pentru a nu risca să faceți greșeli inutile.
  • Luați această eroare ca o oportunitate de a privi alte lucruri pe care ar trebui să le schimbați în legătură cu obiceiurile de lucru. Este posibil să trebuiască să vă curățați biroul pentru a evita pierderea documentelor importante sau pentru a găsi o modalitate mai bună de a gestiona e-mailurile pentru a evita utilizarea unei liste greșite de e-mailuri.
  • Imagine intitulată Deveniți un om de afaceri de succes Pasul 16
    3
    Cereți ajutor dacă nu știți cum să faceți ceva. Obținerea unei clarificări vă poate economisi timp pe termen lung, deoarece nu va mai fi nevoie să faceți din nou lucrurile mai târziu. Nu simți că te deranjează pe cineva atunci când cere ajutor. Dacă sunteți politicos și considerat în cererile dvs., este posibil ca alții să se bucure să vă ofere ajutorul. Fiți atenți și învățați de la cei din jurul vostru.
  • Cereți instrucțiuni și practici specifice, astfel încât să puteți determina ceea ce ați evitat anterior și să continuați. Adesea, acesta este un pas pe care l-ați uitat în acest proces sau ceva mic care face o mare diferență.
  • Afișați aprecierea dvs. pentru ajutor și asigurați-vă că implementați strategiile pe care le-ați învățat. De fapt, punerea în practică a noilor tale abilități va arăta că ai recunoștință și că vei avea mai multe șanse ca alții să te ajute dacă trebuie să întrebi din nou.
  • Imagine intitulată Deveniți un om de afaceri reușit Pasul 5
    4
    Du-te mai încet Dacă simți că nu ai avut suficient timp în timpul zilei la lucru, imaginați-vă cât de mult ar putea fi mai rău dacă trebuie să corectați o altă problemă mare. Începeți să faceți o listă de sarcini pentru a vă gestiona mai bine timpul astfel încât să nu vă grăbiți cu sarcini sau să ignorați pași importanți.
  • Imagine intitulată Deveniți un om de afaceri reușit Pasul 6
    5
    Nu fi tare pe tine însuți. Bănuirea dvs. poate face ca problema să fie mai gravă. Toată lumea face greșeli, chiar șeful tău la un moment dat. Practicați-vă iertarea și asigurați-vă că ați învățat despre problemă, astfel încât să nu se întâmple din nou.
  • Distribuiți pe rețelele sociale:

    înrudit
    Cum să-mi cereți scuze unui prieten de sex masculinCum să-mi cereți scuze unui prieten de sex masculin
    Cum să câștigi respect după o greșealăCum să câștigi respect după o greșeală
    Cum să câștigi încredereaCum să câștigi încrederea
    Cum să se ocupe de un șef enervantCum să se ocupe de un șef enervant
    Cum să-mi cereți scuze unei fete pe care ați insultat-o ​​fără să dorițiCum să-mi cereți scuze unei fete pe care ați insultat-o ​​fără să doriți
    Cum să se comporte la locul de muncăCum să se comporte la locul de muncă
    Cum sa spun nu la seful tauCum sa spun nu la seful tau
    Cum să vă apărați de un sef răuCum să vă apărați de un sef rău
    Cum să eviți să fii concediat de la locul de muncă din cauza unui lucru scris pe un blogCum să eviți să fii concediat de la locul de muncă din cauza unui lucru scris pe un blog
    Cum să-i faci pe seful tău concediatCum să-i faci pe seful tău concediat
    » » Cum să-i spuneți șefului dvs. că ați făcut o greșeală teribilă

    © 2011—2020 ertare.com