Cum să devii un recepționer hotelier
Activitatea unui recepționer hotel este vitală, pentru că practic este fața organizației, este cel care are relații directe cu clienții și se ocupă de rezervări. Obținerea de experiență în managementul de birouri și menținerea unei atitudini profesionale vă poate ajuta să obțineți un loc de muncă ca un recepționer hotelier. Ia cursuri de la hotel și să învețe o nouă limbă pentru a impresiona viitorii angajatori, și arată potențialilor angajatori vă va oferi servicii excelente pentru clienți menținând în același timp o rețea de contacte care vă pot recomanda pentru abilitățile dumneavoastră.
conținut
pași
Partea 1
Învățați despre lucru
1
Înțelegeți descrierea poziției. Deși munca variază în funcție de hotel, există anumite responsabilități pe care toți recepționerii hotelului trebuie să le gestioneze. Acestea includ îngrijirea rezervărilor și anularilor, procesarea plăților, răspunsul la întrebările clienților, indicarea mesajelor și răspunsul la telefon.
- Această activitate necesită o capacitate de a rămâne calm în timpul situațiilor stresante. Practicați-vă atât răbdarea cât și abilitățile de negociere.
2
Pregătește-te să lucrezi o varietate de schimburi. Lucrul ca un recepționer hotelier vă va cere să lucrați dimineața, nopțile, weekend-urile și, uneori, toată noaptea. Trebuie să fii pregătit să ai un program flexibil.
3
Obțineți o educație bine echilibrată. Veți avea nevoie de o diplomă de liceu cel puțin. De asemenea, unele cursuri universitare sau o diplomă de hotel vă vor ajuta, de asemenea, să deveniți un recepționer hotelier. Învățarea unei a doua limbi, mai ales a faptului că turiștii vorbesc unde doriți să lucrați, poate fi benefică.
Partea 2
Obțineți experiență
1
Beneficiați de funcții de birou și recepție. Lucrați ca un recepționer sau asistent de birou într-un mediu profesional. Acest lucru vă va ajuta să aflați abilitățile necesare pentru recepționerul hotelului.
- Obținerea experienței de gestionare a unei recepții vă poate face un candidat valoros. Rămâneți în condiții bune cu angajatorii anteriori, astfel încât să vă poată recomanda.
- Răspundeți la telefon, primiți clienți, organizați documentele fizice și pe computer și obțineți experiență în gestionarea mai multor funcții administrative.
- Menținerea unei rețele de contacte. Rămâneți în contact cu superiorii și încheiați angajarea în condiții bune cu angajatorul în așa fel încât să vă pot oferi o referință personală atunci când solicitați în sfârșit un loc de muncă în calitate de recepționer hotelier.
2
Îmbunătățiți abilitățile dvs. de servicii clienți. Lucrul în calitate de vânzător într-un mediu de vânzare cu amănuntul sau un telefon pentru servicii pentru clienți vă va oferi experiența necesară pentru a deveni un recepționer hotelier.
3
Aflați diferite tipuri de software de calculator. Tineți-vă pasul cu tehnologia, deoarece este posibil să fiți nevoiți să învățați să utilizați rapid programe noi de calculator. Multe hoteluri vor utiliza baze de date și sisteme specifice de rezervare online. Master o varietate de programe în așa fel încât să puteți fi pregătit pentru orice scenariu software.
4
Creați un CV care să reflecte educația și experiența dvs. Asigurați-vă că aveți o secțiune de gol, care evidențiază obiectivul dvs. de a deveni un recepționer hotelier. Subliniați punctele forte și orice abilități relevante. Utilizați un curriculum exemplu pentru a formata corect documentul.
Partea 3
Găsește un loc de muncă
1
Căutați oportunități de angajare. Verificați site-urile web pentru oferte de muncă online, cum ar fi CareerBuilder, Monster și Indeed. Puteți efectua o căutare utilizând cuvinte cheie specifice, cum ar fi "recepționer hotelier" și alegerea orașului sau a statului în care doriți să lucrați.
2
Apelați hoteluri din zona dvs. Sunați la recepție și întrebați dacă angajează un recepționer. În schimb, ar fi recomandabil să mergi în persoană în așa fel încât angajații să poată să-ți relateze fața cu numele tău.
3
Aplicați la lucru. Odată ce ați găsit un loc de muncă, trimiteți un CV și o scrisoare de intenție managerului de angajare. Scrisoarea de intentie ar trebui sa exprime de ce sunteti interesati in munca de receptie si ce resurse puteti contribui la munca. Dacă aveți experiență anterioară în calitate de asistent administrativ sau de recepție, asigurați-vă că o menționați în scrisoarea de intenție.
4
Prezentați-vă unui interviu pentru această slujbă. Purtați haine profesionale și vedeți cum se îmbracă recepționerii actuali pentru a menține un stil consistent. Hoteluri își valorifică marca astfel încât, dacă hotelul utilizează culori specifice în logo-ul și marca dvs., le folosiți pentru interviu. Trebuie să fiți pregătit să răspundeți la întrebări despre experiențele și obiectivele viitoare ale companiei.
sfaturi
- Aflați o limbă străină Capacitatea de a comunica cu oaspeții internaționali vă va ajuta să obțineți un post de recepționer hotelier.
- Discutați cu recepționarii hotelului despre munca dvs. Un profesionist vă va putea spune despre munca dvs. zilnică și vă va oferi câteva sfaturi despre cum să deveniți un recepționer hotelier și abilitățile și punctele forte pe care le veți dezvolta.
Distribuiți pe rețelele sociale:
înrudit
- Cómo navegar en forma segura usando la conexión WiFi de un hotel
- Cum să obțineți rezervări în spălătoria franceză
- Cum se face un pat hotelier
- Cum să obțineți o actualizare a camerei în Las Vegas
- Cum de a găsi hoteluri ieftine
- Cum se face check-out la un hotel
- Cum se face o rezervare la hotel
- Cum să obțineți cel mai bun tarif pentru a rezerva un hotel
- Cum să plătiți on-line rezervările hotelului
- Cum să participi la un târg de muncă
- Cum să obțineți un loc de muncă atunci când nu aveți experiență de muncă
- Cum să devii un agent sportiv
- Cum să dezvolți o carieră profesională în turism
- Cum se scrie recenzii de hotel
- Cum se scrie un CV tehnic
- Cum sa scrie un CV pentru o pozitie de asistent medical
- Cum să menținem limitele profesionale în domeniul asistenței sociale
- Cum să vă mențineți profesionalismul recepționerului telefonic
- Cum puteți îmbunătăți productivitatea afacerii dvs.
- Cum să devii un manager de marketing
- Cum să găsiți o lucrare la distanță online