Cum să devii un recepționer hotelier

Activitatea unui recepționer hotel este vitală, pentru că practic este fața organizației, este cel care are relații directe cu clienții și se ocupă de rezervări. Obținerea de experiență în managementul de birouri și menținerea unei atitudini profesionale vă poate ajuta să obțineți un loc de muncă ca un recepționer hotelier. Ia cursuri de la hotel și să învețe o nouă limbă pentru a impresiona viitorii angajatori, și arată potențialilor angajatori vă va oferi servicii excelente pentru clienți menținând în același timp o rețea de contacte care vă pot recomanda pentru abilitățile dumneavoastră.

pași

Partea 1
Învățați despre lucru

Imagine intitulată Deveniți un Recepționist Hotel Pasul 1
1
Înțelegeți descrierea poziției. Deși munca variază în funcție de hotel, există anumite responsabilități pe care toți recepționerii hotelului trebuie să le gestioneze. Acestea includ îngrijirea rezervărilor și anularilor, procesarea plăților, răspunsul la întrebările clienților, indicarea mesajelor și răspunsul la telefon.
  • Această activitate necesită o capacitate de a rămâne calm în timpul situațiilor stresante. Practicați-vă atât răbdarea cât și abilitățile de negociere.
  • Imagine cu titlul Deveniți un Recepționist Hotel Pasul 2
    2
    Pregătește-te să lucrezi o varietate de schimburi. Lucrul ca un recepționer hotelier vă va cere să lucrați dimineața, nopțile, weekend-urile și, uneori, toată noaptea. Trebuie să fii pregătit să ai un program flexibil.
  • Imagine intitulată Deveniți un Recepționist Hotel Pasul 3
    3
    Obțineți o educație bine echilibrată. Veți avea nevoie de o diplomă de liceu cel puțin. De asemenea, unele cursuri universitare sau o diplomă de hotel vă vor ajuta, de asemenea, să deveniți un recepționer hotelier. Învățarea unei a doua limbi, mai ales a faptului că turiștii vorbesc unde doriți să lucrați, poate fi benefică.
  • Luați cursuri de limbă engleză și comunicări care vă vor oferi abilitatea de a comunica în mod eficient atât în ​​mod verbal, cât și în scris.
  • Luați cursuri de matematică și finanțe, astfel încât să fiți pregătiți să gestionați plățile și banii.
  • Căutați oportunități de a lua cursuri de hotel. Multe centre de învățământ superior și școli online oferă cursuri în domeniul călătoriilor, turismului și managementului hotelier.
  • Partea 2
    Obțineți experiență

    Imagine cu titlul Deveniți un Recepționist Hotel Pasul 4
    1
    Beneficiați de funcții de birou și recepție. Lucrați ca un recepționer sau asistent de birou într-un mediu profesional. Acest lucru vă va ajuta să aflați abilitățile necesare pentru recepționerul hotelului.
    • Obținerea experienței de gestionare a unei recepții vă poate face un candidat valoros. Rămâneți în condiții bune cu angajatorii anteriori, astfel încât să vă poată recomanda.
    • Răspundeți la telefon, primiți clienți, organizați documentele fizice și pe computer și obțineți experiență în gestionarea mai multor funcții administrative.
    • Menținerea unei rețele de contacte. Rămâneți în contact cu superiorii și încheiați angajarea în condiții bune cu angajatorul în așa fel încât să vă pot oferi o referință personală atunci când solicitați în sfârșit un loc de muncă în calitate de recepționer hotelier.
  • Imagine cu titlul Deveniți un Recepționist Hotel Pasul 5
    2
    Îmbunătățiți abilitățile dvs. de servicii clienți. Lucrul în calitate de vânzător într-un mediu de vânzare cu amănuntul sau un telefon pentru servicii pentru clienți vă va oferi experiența necesară pentru a deveni un recepționer hotelier.
  • Oferiți răspunsuri la întrebări, rezolvați reclamații și mențineți o atitudine fericită, pozitivă și profesională atunci când aveți relații cu clienții.
  • Imagine cu titlul Deveniți un Recepționist Hotel Pasul 6
    3


    Aflați diferite tipuri de software de calculator. Tineți-vă pasul cu tehnologia, deoarece este posibil să fiți nevoiți să învățați să utilizați rapid programe noi de calculator. Multe hoteluri vor utiliza baze de date și sisteme specifice de rezervare online. Master o varietate de programe în așa fel încât să puteți fi pregătit pentru orice scenariu software.
  • Aflați cum să utilizați pachetul Microsoft Office, inclusiv Word, Excel, Access și Outlook. Familiarizați-vă cu crearea unei foi de calcul pentru date, deoarece introducerea datelor va fi o parte esențială a lucrării.
  • Imagine cu titlul Deveniți un Recepționist Hotel Pasul 7
    4
    Creați un CV care să reflecte educația și experiența dvs. Asigurați-vă că aveți o secțiune de gol, care evidențiază obiectivul dvs. de a deveni un recepționer hotelier. Subliniați punctele forte și orice abilități relevante. Utilizați un curriculum exemplu pentru a formata corect documentul.
  • Asigurați-vă că verificați documentul pentru erori de ortografie și asigurați-vă că utilizați un lexicon profesional în orice moment.
  • Partea 3
    Găsește un loc de muncă

    Imagine cu titlul Deveniți un Recepționer Hotel Pasul 8
    1
    Căutați oportunități de angajare. Verificați site-urile web pentru oferte de muncă online, cum ar fi CareerBuilder, Monster și Indeed. Puteți efectua o căutare utilizând cuvinte cheie specifice, cum ar fi "recepționer hotelier" și alegerea orașului sau a statului în care doriți să lucrați.
  • Imagine intitulată Deveniți un Recepționist Hotel Pasul 9
    2
    Apelați hoteluri din zona dvs. Sunați la recepție și întrebați dacă angajează un recepționer. În schimb, ar fi recomandabil să mergi în persoană în așa fel încât angajații să poată să-ți relateze fața cu numele tău.
  • Lăsați CV-ul dvs. în hoteluri locale unde doriți să lucrați. Cereți să vorbiți cu managerul și să vă prezentați. Acest lucru vă va oferi ocazia de a vă demonstra atitudinea profesională și pozitivă.
  • Imagine intitulată Deveniți un Recepționist Hotel Pasul 10
    3
    Aplicați la lucru. Odată ce ați găsit un loc de muncă, trimiteți un CV și o scrisoare de intenție managerului de angajare. Scrisoarea de intentie ar trebui sa exprime de ce sunteti interesati in munca de receptie si ce resurse puteti contribui la munca. Dacă aveți experiență anterioară în calitate de asistent administrativ sau de recepție, asigurați-vă că o menționați în scrisoarea de intenție.
  • Limitați scrisoarea dvs. de intenție la o pagină scrisă, deoarece angajatorul trebuie să citească mai multe aplicații. Utilizați un limbaj pozitiv și viguros pentru a vă exprima personalitatea de la început până la sfârșit.
  • Imagine cu titlul Deveniți un pasager al hotelului Pasul 11
    4
    Prezentați-vă unui interviu pentru această slujbă. Purtați haine profesionale și vedeți cum se îmbracă recepționerii actuali pentru a menține un stil consistent. Hoteluri își valorifică marca astfel încât, dacă hotelul utilizează culori specifice în logo-ul și marca dvs., le folosiți pentru interviu. Trebuie să fiți pregătit să răspundeți la întrebări despre experiențele și obiectivele viitoare ale companiei.
  • După interviu, trimiteți un e-mail mulțumindu-i pe intervievator pentru că ați avut timp să vă întâlniți. Sperăm că, într-o săptămână sau două, veți ști dacă aveți slujba.
  • sfaturi

    • Aflați o limbă străină Capacitatea de a comunica cu oaspeții internaționali vă va ajuta să obțineți un post de recepționer hotelier.
    • Discutați cu recepționarii hotelului despre munca dvs. Un profesionist vă va putea spune despre munca dvs. zilnică și vă va oferi câteva sfaturi despre cum să deveniți un recepționer hotelier și abilitățile și punctele forte pe care le veți dezvolta.
    Distribuiți pe rețelele sociale:

    înrudit
    Cum să obțineți rezervări în spălătoria francezăCum să obțineți rezervări în spălătoria franceză
    Cum se face un pat hotelierCum se face un pat hotelier
    Cum să obțineți o actualizare a camerei în Las VegasCum să obțineți o actualizare a camerei în Las Vegas
    Cum de a găsi hoteluri ieftineCum de a găsi hoteluri ieftine
    Cum se face check-out la un hotelCum se face check-out la un hotel
    Cum se face o rezervare la hotelCum se face o rezervare la hotel
    Cum să obțineți cel mai bun tarif pentru a rezerva un hotelCum să obțineți cel mai bun tarif pentru a rezerva un hotel
    Cum să plătiți on-line rezervările hoteluluiCum să plătiți on-line rezervările hotelului
    Cum să participi la un târg de muncăCum să participi la un târg de muncă
    Cum să obțineți un loc de muncă atunci când nu aveți experiență de muncăCum să obțineți un loc de muncă atunci când nu aveți experiență de muncă
    » » Cum să devii un recepționer hotelier

    © 2011—2020 ertare.com